ЗАКРЫТАЯ ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА ЭТО

По характеру
взаимодействия с пользователями выделяют
системы, работающие в диалоговом
и интерактивном
режимах.

В диалоговом
режиме
человек
взаимодействует с системой обработки
информации, при этом человек и система
обмениваются информацией в темпе,
соизмеримом с темпом обработки информации
человеком.

Интерактивный
режим
—
это режим взаимодействия человека и
процесса обработки информации,
выражающийся в разного рода воздействиях
на этот процесс, предусмот­ренных
механизмом управления конкретной
системы и вызывающих ответную реакцию
процесса.

По
особенностям функционирования
информационной системы во времени
выделяют
режим реального времени —
режим обработки информации, при котором
обеспечивается взаимодействие системы
обработки информации с внешними по
отношению к ней процессами в темпе,
соизмеримом со скоростью протекания
этих процессов.

Примеры: ИС подводной
лодки, ИС АЭС, ИС в ЦУПе.

По назначению
ИС можно разделить на информационно-управляющие,
информационно-поисковые, системы
поддержки принятия решений (СППР),
обработки данных и информационно-справочные
системы.

Информационно-управляющие
системы
—
это системы для сбора и обработки
информации, необходимой для управления
организацией, предприятием, отраслью.
(Банковские
ИС. И С фондового рынка, ИС управления
проектами, ИС управления бизнесом)
Например, 1С Предприятие, Lotus
Note.

СППР
предназначены
для накопления и анализа данных,
необходимых для принятия решений в
различных сферах деятельности людей.
К этому классу относится 2 типа ИС:
Экспертные ИС и системы поддержки
принятия решения.

Экспертные
ИС
– это системы искусственного интеллекта,
которые базируются на базах знаний и
механизмах логического построения
выводов, умозаключений. Пользователю
эти системы выдают единственное решение,
которые приняли бы лучшие эксперты в
данной области (Медицинские системы,
банковские системы (операции на фондовом
рынке, с ценными бумагами)).

СППР
базируются на БД, на математических
методах моделирования и аппарате
прикладной математики. Предоставляют
пользователю несколько вариантов
решений, оставляя ответственность
выбора за человеком, принимающим решение.
(Анализ неисправности технических
средств).

Информационно-поисковые
системы —
это системы, основное назначение которых
поиск информации, содержащейся в
различных базах данных, различных
вычислительных системах, разнесенных,
как правило, на значительные расстояния.
(Поисковые
системы в Интернете)

К
информационно-справочным
системам
относятся
автоматизированные системы, работающие
в диалоговом режиме и обеспечивающие
пользователей справочной информацией.
(Работа идёт только с одной БД,
например,
Консультант+, БД каталога товаров
магазина, БД библиотеки)

Системы
обработки данных
— это
класс информационных систем, основной
функцией которых являются обработка и
архивация больших объемов данных.

Этапы и стадии проектирования ис

Разработка
автоматизированных ИС управления
началась в 1950-х годах
и к концу 20 века приобрела вполне
законченные формы.

На
первом этапе
основным подходом в проектировании
ИС
был метод
“снизу-вверх”,
когда система создавалась как набор
приложений, наиболее важных в данный
момент для поддержки деятельности
предприятия. Основной целью этих проектов
было не создание тиражируемых продуктов,
а обслуживание текущих потребностей
конкретного учреждения. Такой подход
отчасти сохраняется и сегодня. В рамках
“лоскутной автоматизации” достаточно
хорошо обеспечивается поддержка
отдельных функций, но практически
полностью отсутствует стратегия развития
комплексной системы автоматизации, а
объединение функциональных подсистем
превращается в самостоятельную и
достаточно сложную проблему.

Следующий этап
связан с осознанием того факта, что
существует потребность в достаточно
стандартных программных средствах
автоматизации деятельности различных
учреждений и предприятий. Из всего
спектра проблем разработчики выделили
наиболее заметные: автоматизацию ведения
бухгалтерского аналитического учета
и технологических процессов. Системы
начали проектироваться “сверху-вниз”,
т.е. в предположении, что одна программа
должна удовлетворять потребности многих
пользователей.

Проектирование ИС –
трудоёмкий, длительный и динамический
процесс. Технологии проектирования,
применяемые в настоящее время, предполагают
поэтапную разработку системы.

Система – это совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых частей, которые находятся в таком порядке, который позволяет воспроизвести целое. Разделяют открытые и закрытые системы. Закрытая система-система, ограниченная от окружающего мира, взаимодействие протекает только между ее структурными компонентами, внутри самой системы. Открытая система противоположна закрытой, она функционирует благодаря взаимодействию с окружающей средой. При этом значение имеет динамичный обмен информацией и энергией с окружающей средой, представленной системами разного калибра.

В виде примера  открытой системы может служить организация, которая получает сырье и трудовые ресурсы из внешней среды, которая зависит от внешних заказчиков и клиентов  или банк, активным образом взаимодействующий с внешней  средой (открытие депозитов, их обращение в кредиты и инвестиции, использование  полученной  прибыли  для поддержания  развития, выплаты дивидендов и уплаты налогов). Данное разделение систем на открытые и закрытые не является жестким, так как открытая система может стать закрытой и наоборот.

Рост открытой системы связан с повышением уровня специализации ее элементов и усложнением структуры, также нередким расширением границ системы или созданием новой сверх системы. К примеру, если происходит рост делового предприятия, то можно наблюдать значительную дифференциацию и усложнение его структуры. Так создаются новые специализированные отделы, приобретаются новые виды сырья и материалов, расширение  ассортимента выпускаемой продукции, организация  новых сбытовых контор. Абсолютно все системы имеют вход, трансформационный процесс, выход. Одни из систем получают энергию, сырье, информацию, иные ресурсы и преобразуют их в товары, услуги, прибыль или отходы, но открытые системы, при всем этом, имеют свои особенные черты.

Одна из таких черт-признание взаимозависимости между внешней средой и системой. Изменения, происходящие во внешней среде, могут сказаться на изменении одного или нескольких элементах системы, и наоборот, изменение в самой системе может повлиять на окружение. Для рассмотрения, возьмем организацию как систему. Она должна отражать состояние внешней среды, в ее основе лежат предпосылки экономического, политического, научно-технического, социального или этического характера. Должен обеспечиваться вклад каждого ее элемента в общую работу, а также должна происходить эффективная помощь ее членам в процессе достижения поставленных целей. В этом случаи действенная организация не может быть статичной.

Она должна оперативно отслеживать все изменения во внешней среде, оценивать их и выбрать наилучшую ответную реакцию, которая будет способствовать достижению ее целей. Также она должна активно реагировать на влияние внешней среды. Немаловажное значение для функционирования организации имеет обратная связь. Открытые системы постоянно получают информацию из вне, это помогает приспособиться и принять правильные корректировочные действия для исправления отклоняющихся параметров системы. Необходимо учитывать и то, что организации укомплектовываются людьми, при группировке видов деятельности и распределении обязанностей внутри организационной системы нужно ставить в учет особенности ее членов. Поведение ее элементов может рассматриваться как ее внутренняя среда, в организации постоянно возникают ситуации способные повлиять на изменение ее положения. Для того, чтобы все элементы организации действовали ритмично и были правильно скоординированы, необходимо постоянное поступление ресурсов из внешней среды. Происходит изнашивание производственного аппарата, технологии устаревают, необходимо пополнение материалов, работники увольняются.

Поэтому для обеспечения жизни организации, эти ресурсы необходимо восполнять, заменять элементами равной производительности, не прерывая при этом самого производственного процесса. Собственно, внутренние проблемы могут возникнуть и из-за  недостаточного взаимодействия отдельных ее участков. Одной из причин того, что работники уходят, акционеры не желают делать вклады является неудовлетворенность этих сторон трудовыми условиями и вознаграждением за участие в организации. Это недовольство может приобрести широкий масштаб и послужить угрозой для дальнейшего функционирования организации. Для организации характерен циклический характер. Продукция на выходе обеспечивает средства для дальнейшего инвестирования, что позволяет повторять снова и снова производственный цикл.

Можно отметить, что организационные  системы расположены к распаду  на части. Поскольку закрытая система не получает ресурсы из внешней среды, она может со временем начать сокращаться. В отличие от нее, открытая система характеризуется негативной энтропией ( может реконструировать себя, поддерживать свою структуру, избежать уничтожения и даже вырасти, потому что приток ресурсов из вне повышает отток  их из системы). Несмотря на то, что  постоянно происходит приток  новых ресурсов и их постоянный отток из системы, существует определенная стабильность и сбалансированность. Когда открытая система активным образом перерабатывает ресурсы в выходной продукт, она тем не менее остается способной поддерживать себя в течение какого-то времени.

Исследования показывают, что большие и сложные организационные системы имеют тенденцию к росту и расширению в дальнейшем. Они получают достаточный прочности, выходящий за пределы только выживания. Большое количество подсистем в границах системы имеют возможность получать больше ресурсов, чем требуется для производства. Открытые системы добиваются двух, зачастую конфликтных стратегий. Действия, направленные на поддержание баланса системы обеспечивают взаимодействие с внешней средой, что, в свою очередь, отгораживает систему от резких изменений в ней, которые могут выбить ее из баланса. И напротив, действия по приспособляемости системы к разновидным изменениям позволяют адаптироваться к динамике внешнего и внутреннего спроса.

Например, одна стратегия может быть ориентирована на сбалансированность системы посредствам  покупки, ремонта оборудования, технического обслуживания, набора и обучения сотрудников. Другая же направленная на изменение системы путем планирования, развития производства новой продукции, изучения рынка и т.д. И то, и другое является необходимым  для жизнедеятельности организации. Стабильные, не способные адаптироваться к изменению условий, организации не смогут долго существовать. То же самое можно сказать об организациях, приспособляемых к изменениям, но не стабильных.

Термин информация происходит
от латинского слова informatio,
что означает сведения,
разъяснения, изложение.
В настоящее время наука пытается найти
общие свойства и закономерности, присущие
многогранному понятию информация,
но пока это понятие во многом остается
интуитивным и получает различные
смысловые наполнения в различных
отраслях человеческой деятельности:

··в
быту информацией
называют любые данные, сведения, знания,
которые кого-либо интересуют. Например,
сообщение о каких-либо событиях, о
чьей-либо деятельности и т.п.;

··в
технике под
информацией понимают сообщения,
передаваемые в форме знаков или сигналов
(в этом случае есть источник сообщений,
получатель (приемник) сообщений, канал
связи);

··в
кибернетике под
информацией понимают ту часть знаний,
которая используется для ориентирования,
активного действия, управления, т.е. в
целях сохранения, совершенствования,
развития системы;

··в
теории информации под
информацией понимают сведения об
объектах и явлениях окружающей среды,
их параметрах, свойствах и состоянии,
которые уменьшают имеющуюся о них
степень неопределенности, неполноты
знаний.

Применительно к
компьютерной обработке данных под
информацией понимают некоторую
последовательность символических
обозначений (букв, цифр, закодированных
графических образов и звуков и т. п.),
несущую смысловую нагрузку н представленную
в понятном компьютеру виде. Каждый новый
символ в такой последовательности
увеличивает информационный объем
сообщения.

Информация
в наиболее общем определении — это
отражение предметного мира с помощью
знаков и сигналов.

Чтобы информация
способствовала принятию на ее основе
правильных решений, она должна
характеризоваться такими свойствами,
как достоверность, полнота, актуальность,
полезность, понятность.

Достоверность.
Информация достоверна, если она отражает
истинное положение дел. Недостоверная
информация может привести к неправильному
пониманию или принятию неправильных
решений.

Полнота.
Информация полная, если ее достаточно
для понимания и принятия решений.
Неполнота информации сдерживает принятие
решений или может повлечь ошибки.

Полезность.
Актуальность. Ценность информации
зависит от того, какие задачи мы можем
решить с ее помощью. Актуальную информацию
важно иметь при работе в изменившихся
условиях.

Понятность.
Если ценная и актуальная информация
выражена непонятными словами, она может
стать бесполезной. Информация становится
понятной, если она передается языком,
на котором говорят те, кому предназначена
эта информация.

Знаковая форма
восприятия, хранения и передачи информации
означает использование какого-либо
языка. Языки делятся на разговорные
(естественные) и формальные. Естественные
языки носят национальный характер.
Формальные языки чаше всего относятся
к специальной области человеческой
деятельности (например язык математики).

Информацию следует
считать особым видом ресурса,
при этом имеется в виду толкование
“ресурса” как запаса неких знаний
материальных предметов или энергетических,
структурных или каких-либо других
характеристик предмета. В отличие от
ресурсов, связанных с материальными
предметами, информационные ресурсы
являются неистощимыми и предполагают
существенно иные методы воспроизведения
и обновления, чем материальные ресурсы.

Информацию можно
разделить на виды по различным критериям:

по способу восприятия

по форме представления

Термин информационная
система используется как в широком,
так и в узком смысле.

В широком смысле
информационная система есть совокупность
технического, программного и
организационного обеспечения, а также
персонала, предназначенная для того,
чтобы своевременно обеспечивать
надлежащих людей надлежащей информацией.

Также в достаточно
широком смысле трактует понятие
информационной системы Федеральный
закон РФ «Об информации, информационных
технологиях и о защите информации»:
«информационная система — совокупность
содержащейся в базах данных информации
и обеспечивающих ее обработку
информационных технологий и технических
средств».

Информационную
систему в узком смысле рассматривают
как программно-аппаратную систему,
предназначенную для автоматизации
целенаправленной деятельности конечных
пользователей, обеспечивающую, в
соответствии с заложенной в нее логикой
обработки, возможность получения,
модификации и хранения информации

Для лучшего понимания
информационной системы следует обратиться
к самому понятию системы, его основным
признакам и свойствам.

Система – это сложный
объект, состоящий из взаимосвязанных
частей (элементов) и существующий как
единое целое. Всякая система имеет
определенное назначение (функцию, цель).

Для описания системы
используют следующие понятия: состояние,
поведение, равновесие, устойчивость.

– Состояние системы
– это срез системы во времени. Состояние
системы описывают либо через входные
воздействия и выходные результаты.

– Поведение системы.
Если система способна переходить из
одного состояния в другое, то говорят,
что система обладает поведением.
Поведение системы – это ее состояние во
времени. Этим понятием пользуются тогда,
когда неизвестны правила и закономерности
перехода системы из одного состояния
в другое.

– Равновесие системы
– это способность системы в отсутствие
внешних воздействий или при постоянных
воздействиях сохранять свое поведение
сколь угодно долго.

– Устойчивость
системы – это способность системы
возвращаться в состояние равновесия
после того, как она была из этого состояния
выведена внешними воздействиями.

Простые системы
характеризуются малым числом внутренних
связей и легкостью математического
описания. При выходе из строя элементов
система или полностью теряет свою
работоспособность или продолжает
выполнять заданные функции в полном
объеме.

Сложные системы
имеют разветвленную структуру, большое
разнообразие связей и множество состояний
работоспособности. Это все технические
системы.

Сверхсложные
системы – это
человеко-машинные системы. К ним относят
все технологические, экономические,
социальные и организационные системы.

Детерминированные
(предсказуемые) системы
функционируют по заранее заданным
правилам с заранее определенным
результатом.

Стохастические
(вероятностные) системы
характеризуются трудно предсказуемыми
входными воздействиями и выходными
результатами. На практике элемент
случайности обычно вводится в анализ
системы, когда у исследователя имеется
большое число переменных, влияющих на
поведение системы или они настолько
сложны для анализа, что не остается
иного выхода, как изучать систему,
подверженную влиянию случайности.

Мягкие системы
характеризуются высокой чувствительностью
к внешним воздействиям. Вследствие
этого они обладают слабой устойчивостью.
Примерами мягких систем может служить
курс доллара, котировка ценных бумаг и
т.д.

Жесткие системы
– это авторитарные, основанные на высоком
профессионализме небольшой группы
руководителей, организации. Такие
системы обладают высокой устойчивостью
к внешним воздействиям.

Закрытая система
– это система, которая отграничена от
окружающего мира. Взаимодействие
происходит только внутри системы между
ее структурными компонентами.

Открытая система
– это система, которая функционирует
благодаря взаимодействию с окружающим
миром. Первостепенное значение при этом
имеет обмен энергией и информацией с
окружающей средой.

Абстрактные
(символические) системы
включают в качестве элементов понятия,
связанные между собой определенными
отношениями с заданными свойствами.

Материальные
(реальные) системы
в качестве элементов включают материальные
(физические) объекты.

Технические системы
решают задачи по программам, составленным
человеком.

Технологические
системы
представляют собой набор правил и норм,
определяющих последовательность
операций в процессе производства
товаров, продукции или предоставления
услуг. Человек является элементом
технологической системы.

Экономические
системы
представляют собой множество экономических
процессов и связей всех сторон
производства. Основными элементами
экономической системы являются трудовые,
материальные, финансовые и информационные
ресурсы. В широком смысле экономическая
система – это система общественного
производства. В узком смысле это система
производственных отношений в процессе
производства продукции или предоставления
услуг.

Социальные системы
представляют собой совокупность
мероприятий, направленных на социальное
развитие коллектива (улучшение условий
труда, охрана окружающей среды и т.п.).

Организационная
система
представляет собой комплекс элементов
или подсистем. Она обеспечивает
взаимодействие технической, технологической,
экономической и социальной подсистем.
Включает также информационное,
математическое, программное и другое
обеспечение.

Системе любой природы
присущи 3 основных свойства. Свойства
системы отличаются от алгебраической
суммы свойств ее элементов.

1. Целостность
– это внутреннее единство объекта.
Целостность означает, что система
выступает и воспринимается относительно
окружающей среды как нечто целое. Важным
выражением целостности является наличие
у нее особого рода внутренних и внешних
связей, благодаря которым система
отделяется от своей среды как нечто
единое. Такие связи называются
системообразующими. Выявление этих
связей служит необходимым условием
исследования объекта как системы.

2. Сложность.
Любые воздействия на систему в общем
случае однозначно не определяют те
процессы, которые происходят внутри
системы. Преобразования, которые система
претерпевает, вызываются взаимодействием
внешних и внутренних факторов, причем
чем сложнее система, тем в большей
степени происходящие с ней преобразования
определяются присущими ей внутренними
закономерностями.

3. Организованность.
В ходе исследования системы необходимо
учитывать внутреннюю упорядоченность
отношений и связей между ее элементами.
Организованность системы выражается
в частности в иерархичности ее строения,
т.е. любая система может рассматриваться
как элемент системы более высокого
порядка, в то время как ее элементы могут
выступать в качестве систем более
низкого порядка.

Помимо свойств
информационной системы, идентичных со
свойствами системы обычной, ей, безусловно,
присущи и некоторые специфические
свойства.

Основные свойства
информационных систем:

1. Структура ИС, ее
функциональное назначение должны
соответствовать поставленным целям.

2. Производство
достоверной, надежной, своевременной
и систематизированной информации,
основанной на использование БД, экспертных
систем и баз знаний. Так как любая ИС
предназначена для сбора, хранения и
обработки информации, то в основе любой
ИС лежит среда хранения и доступа к
данным. Среда должна обеспечивать
уровень надежности хранения и эффективность
доступа, которые соответствуют области
применения ИС.

3. ИС должна
контролироваться людьми, ими пониматься
и использоваться в соответствии с
основными принципами, реализованными
в виде стандарта предприятия на ИС.
Интерфейс пользователя ИС должен быть
легко понимаем на интуитивном уровне.

4. Использование
сетей передачи данных.

По степени
распределённости отличают:

настольные (desktop),
или локальные ИС, в которых все компоненты
(БД, СУБД, клиентские приложения) находятся
на одном компьютере;

распределённые
(distributed) ИС, в которых компоненты
распределены по нескольким компьютерам.

Классификация по
степени автоматизации

По степени автоматизации
ИС делятся на:

автоматизированные:
информационные системы, в которых
автоматизация может быть неполной (то
есть требуется постоянное вмешательство
персонала);

автоматические:
информационные системы, в которых
автоматизация является полной, то есть
вмешательство персонала не требуется
или требуется только эпизодически.

Классификация по
характеру обработки данных

По характеру обработки
данных ИС делятся на:

информационно-справочные,
или информационно-поисковые ИС, в которых
нет сложных алгоритмов обработки данных,
а целью системы является поиск и выдача
информации в удобном виде;

ИС обработки данных,
или решающие ИС, в которых данные
подвергаются обработке по сложным
алгоритмам. К таким системам в первую
очередь относят автоматизированные
системы управления и системы поддержки
принятия решений.

Классификация по
сфере применения

Поскольку ИС создаются
для удовлетворения информационных
потребностей в рамках конкретной
предметной области, то каждой предметной
области (сфере применения) соответствует
свой тип ИС. Перечислять все эти типы
не имеет смысла, так как количество
предметных областей велико, но можно
указать в качестве примера следующие
типы ИС:

Экономическая
информационная система — информационная
система, предназначенная для выполнения
функций управления на предприятии.

Медицинская
информационная система — информационная
система, предназначенная для использования
в лечебном или лечебно-профилактическом
учреждении.

Географическая
информационная система — информационная
система, обеспечивающая сбор, хранение,
обработку, доступ, отображение и
распространение пространственно-координированных
данных (пространственных данных).

Классификация по
охвату задач (масштабности)

Персональная ИС
предназначена для решения некоторого
круга задач одного человека.

Групповая ИС
ориентирована на коллективное
использование информации членами
рабочей группы или подразделения.

Корпоративная ИС в
идеале охватывает все информационные
процессы целого предприятия, достигая
их полной согласованности, безызбыточности
и прозрачности. Такие системы иногда
называют системами комплексной
автоматизации предприятия.

Основные задачи
информационных систем:

• Поиск, обработка
и хранение информации, которая долго
накапливается и утрата которой
невосполнима. Компьютеризованные ИС
предназначены для более быстрой и
надежной обработки информации, чтобы
люди не тратили время, чтобы избежать
свойственных человеку случайных ошибок,
чтобы сэкономить расходы, чтобы сделать
жизнь людей более комфортной.

• Хранение данных
разной структуры. Не существует развитой
ИС работающей с одним однородным файлом
данных. Более того, разумным требованием
к информационной системе является то,
чтобы она могла развиваться. Могут
появиться новые функции, для выполнения
которых требуются дополнительные данные
с новой структурой. При этом вся
накопленная ранее информация должна
остаться сохранной.

• Анализ и
прогнозирование потоков информации
различных видов и типов, перемещающихся
в обществе. Изучаются потоки с целью их
минимизации, стандартизации и
приспособления для эффективной обработки
на вычислительных машинах, а также
особенности потоков информации,
протекающей через различные каналы
распространения информации.

• Исследование
способов представления и хранения
информации, создание специальных языков
для формального описания информации
различной природы, разработка специальных
приемов сжатия и кодирования информации,
аннотирования объемных документов и
реферирования их. В рамках этого
направления развиваются работы по
созданию банков данных большого объема,
хранящих информацию из различных
областей знаний в форме, доступной для
вычислительных машин.

• Построение процедур
и технических средств для их реализации,
с помощью которых можно автоматизировать
процесс извлечения информации из
документов, не предназначенных для
вычислительных машин, а ориентированных
на восприятие их человеком

• Создание
информационно-поисковых систем, способных
воспринимать запросы к информационным
хранилищам, сформулированы на естественном
языке, а также специальных языках
запросов для систем такого типа.

• Создание сетей
хранения, обработки и передачи информации,
в состав которых входят информационные
банки данных, терминалы , обрабатывающие
центры и средства связи.

Конкретные задачи,
которые должны решаться информационной
системой, зависят от той прикладной
области, для которой предназначена
система. Области применения информационных
приложений разнообразны: банковское
дело, управление производством, медицина,
транспорт, образование и т.д.

Тенденции развития
современных ИТ приводят к постоянному
возрастанию сложности ИС, создаваемых
в различных областях. Современные
крупные проекты ИС характеризуются,
как правило, несколькими особенностями.

Характеристики
проектов информационных систем:

• Сложность описания
– наличие достаточно большого количества
функций, процессов, элементов данных и
сложных взаимосвязи между ними, требующие
тщательного моделирования и анализа
данных и процессов;

• Наличие совокупности
тесно взаимодействующих компонентов
(подсистем), имеющих свои локальные
задачи и цели функционирования (например,
традиционных приложений, связанных с
обработкой транзакций и решением
регламентных задач, и приложений
аналитической обработки (поддержки
принятия решений), использующих
нерегламентированные запросы к данным
большого объема);

• Отсутствие прямых
аналогов, ограничивающее возможность
использования каких-либо типовых
проектных решений и прикладных систем;

• Необходимые
интеграции существующих и вновь
разрабатываемых приложений;

• Функционирование
в неоднородной среде на нескольких
аппаратных платформах;

• Разобщенность и
разнородность отдельных групп
разработчиков по уровню квалификации
и сложившимся традициям использования
тех или иных инструментальных средств;

• Существенная
временная протяженность проекта,
обусловленная, с одной стороны,
ограниченными возможностями коллектива
разработчиков, и, с другой стороны,
масштабами организации заказчика и
различной степенью готовности отдельных
ее подразделений к внедрению ИС.

Процессы,
обеспечивающие работу ИС любого
назначения, условно можно представить
в виде схемы, состоящей из блоков:

• ввод информации
из внешних или внутренних источников;

• обработка входной
информации и представление ее в удобном
виде;

• вывод информации
для представления потребителям или
передачи в другую систему;

• обратная связь –
это информация, переработанная людьми
данной организации для коррекции входной
информации.

ИС определяется
следующими свойствами:

• может быть
подвергнута анализу, построена и
управляема на основе общих принципов
построения систем;

• является динамичной
и развивающейся;

• при построении
необходимо использовать СИСТЕМНЫЙ
ПОДХОД;

• выходной продукцией
является информация, на основе которой
принимаются решения;

• следует воспринимать
как автоматизированную, т.е.
человеко-компьютерную систему обработки
информации.

В настоящее время
сложилось мнение об информационной
системе как о системе, реализованной с
помощью компьютерной техники. Хотя в
общем случае информационную систему
можно понимать и в некомпьютерном
варианте.

Внедрение
информационной системы
может способствовать:

• получению более
рациональных вариантов решения
поставленных задач за счет внедрения
математических методов и интеллектуальных
систем и т.д.;

• освобождению
работников от рутинной работы за счет
ее автоматизации;

• повышение качества
производимых товаров и услуг;

• замене бумажных
носителей данных на магнитные/оптические
диски, что приводит к более рациональной
организации переработки информации на
компьютере и снижению объемов документов
на бумаге;

• совершенствованию
структуры потоков информации и системы
документооборота;

уменьшению затрат
на производство продуктов и услуг.

• уменьшение затрат
на производство продуктов и услуг;

• предоставление
потребителям уникальных услуг;

• отыскание новых
рыночных ниш;

• привязка к фирме
покупателей и поставщиков за счет
предоставления им разных скидок и услуг.

Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Часы — знакомый пример закрытой системы. Взаимозависимые части часов двигаются непрерывно и очень точно, как только часы заведены или поставлена батарейка. И пока в часах имеется источник накопленной энергии, их система независима от окружающей среды.

Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы — это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.

Для закрытых характерна детерминированность и линейность развития. Открытые системы предполагают обмен веществом, энергией, информацией с внешним миром в любой точке, а также стохастический характер процессов, подчас выводящий случайность на определяющие позицию. Управление такими системами предполагает выработку оптимального варианта на основании проработки множества вариантов принятия управленческих решений.

Руководители в основном занимаются системами открытыми, потому что все организации являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешнего мира. Подходы, развиваемые ранними школами в управлении, не могли удовлетворить всем ситуациям, поскольку в них предполагалось, по крайней мере неявно, что организации являются закрытыми системами. Они активно не рассматривали среду в качестве важной переменной в управлении.

Крупные составляющие сложных систем, таких как организации, человек или машина, зачастую сами являются системами. Эти части называются подсистемами. Понятие подсистемы это важное понятие в управлении. Посредством подразделения организации на отделы, о котором говорится е последующих главах, руководством намеренно создаются подсистемы внутри организации. Системы, такие как отделы, управления и различные уровни управления, – каждый из этих элементов играет важную роль в организации в целом, точно так же как подсистемы вашего тела, такие как кровообращение, пищеварение, нервная система и скелет. Социальные и технические составляющие организации считаются подсистемами.

Подсистемы могут, в свою очередь, состоять из более мелких подсистем. Поскольку все они взаимозазисимы, неправильное функционирование даже самой маленькой подсистемы может повлиять на систему в целом. Работа каждого отдела и каждого работника в организации очень важна для успеха организации в целом.

Понимание того, что организации представляют собой сложные открытые системы, состоящие из нескольких взаимозависимых подсистем, помогает объяснить, почему каждая из школ в управлении оказалась практически приемлемой лишь в ограниченных пределах. Каждая школа стремилась сосредоточить внимание на какой-то одной подсистеме организации. Бихевиористская школа в основном занималась социальной подсистемой. Школы научного управления и науки управления -главным образом, техническими подсистемами. Следовательно, они зачастую не могли правильно определить все основные компоненты организации. Ни одна из школ серьезно не задумывалась над воздействием среды на организацию. Более поздние исследования показывают, что это очень важный аспект работы организации. Сейчас широко распространена точка зрения, что внешние силы могут быть основными детерминантами успеха организации, которые предопределяют — какое из средств арсенала управления может оказаться подходящим и, вероятнее всего, успешным.

На входе организация получает от окружающей среды информацию, капитал, человеческие ресурсы и материалы. Эти компоненты называются входами. В процессе преобразования организация обрабатывает эти входы, преобразуя их в продукцию или услуги. Эта продукция и услуги являются выходами организации, которые она выносит в окружающую среду. Если организация управления эффективна, то в ходе процесса преобразования образуется добавочная стоимость входов. В результате появляются многие возможные дополнительные выходы, такие как прибыль, увеличение доли рынка, увеличение объема продаж (в бизнесе), реализация социальной ответственности, удовлетворение работников, рост организации и т.п.

Входы                      Преобразования                       Выходы

Рис. 1 Организация – открытая система.

Поскольку это довольно новый подход, мы еще не можем полностью оценить истинное воздействие данной школой на теорию и практику управления. Тем не менее, уже сейчас можно сказать, что его влияние велико и, мне кажется, будет расти в будущем. По словам профессоров Розенцвейга и Каста, теория систем обеспечила дисциплину управления основой для интеграции концепций, разработанных и предложенных более ранними школами. Многие из этих более ранних идей, несмотря на то, что они не могут рассматриваться как полностью правильные, имеют большую ценность. На системной основе вероятно можно будет синтезировать новые знания и теории, которые будут разрабатываться и появляться в будущем.

Однако, теория систем сама по себе еще не говорит руководителям, какие же именно элементы организации как системы особенно важны. Она только говорит, что организация состоит из многочисленных взаимозависимых подсистем и является открытой системой, которая взаимодействует с внешней средой (рис. 2). Эта теория конкретно не определяет основные переменные, влияющие на функцию управления. Не определяет она и того, что в окружающей среде влияет на управление и как среда влияет на результат деятельности организации. Очевидно, что руководители должны знать, каковы переменные организации как системы, для того чтобы применять теорию систем к процессу управления. Это определение переменных и их влияния на эффективность организации является основным вкладом ситуационного подхода, являющегося логическим продолжением теории систем.

Рис. 2 Процесс управления с точки зрения открытой системы.

Большое значение в управлении сложными системами приобретает гомеостат, механизм саморегулирования и самообразования системы, позволяющий ей противостоять возмущению извне или перестраиваться в целях самосохранения. В связи с чем управление должно опираться на естественные процессы саморегулирования социума.

Гомеостат– модель живого организма, имитирующая его способность поддерживать некоторые величины в физиологически допустимых пределах, т.е. приспосабливаться к условиями окружающей среды.

В ходе написания данного реферата я определила, что входит в понятие «организация как система» и сделала следующие выводы.

Понимание сущности организаций расширяется благодаря ознакомлению их с внутренней и внешней средой, с миссией и системой целей, с концепцией жизненного цикла, включая все стадии развития – от рождения до старения и обновления.

Организационные процессы пронизывают все виды деятельности человека в экономической, социальной, политической, духовной, идеологической, семейно-бытовой и других сферах. Острые и хронические болезни социальной системы, локальные и глобальные кризисы, возрастающая борьба за природные ресурсы, конкуренция из-за рынков сбыта, безработица, обнищание все большей части населения планеты – все это заставляет рассматривать организационную науку как востребованную самим процессом развития человечества, а организационные задачи как наиважнейшие.

Способность к системному мышлению стала одним из требований к современному руководителю, менеджеру, а системное мышление рассматривается как производственная необходимость.

Список использованной литературы:

1. Акимова Т. А. Теория организации: Учебное пособие для вузов. – М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2003. – 367 с.

2. Кабушкин Н. И. Основы менеджмента: Учебное пособие – Минск: «Новое знание», 2003. – 298 с.

3. Туровец О. Г., Родионова В. Н. Теория организации: Учеб. пособие. – М.: ИНФРА-М, 2003. – 318 с.

4. Баранников А. Ф. Теория организации. Учебник для вузов. – М. Гриф МО РФ; 2004.- 304 с.

5. Волкова В. Н., Денисов А. А. Основы теории систем и системного анализа: Учебник для студентов вузов. – СПб.: СПбГТУ, 2007. – 510с.

6. Латфуллин Г. Р., Райченко А. В. Теория организации: Учебник для ВУЗов. – СПб.: Питер, 2005.

7. Лаукс Г., Лирманн Ф. Основы организации: управление принятием решений. – М.: Финансы и статистика, 2006. – 600 с.

Существует два основных типа систем: закрытые и открытые. Закрытая система имеет жесткие фиксированные границы, ее действия относительно независимы от среды, окружающей систему. Закрытая система, как это становиться по названию – отграничена от окружающего мира. Взаимодействие происходит только внутри системы между ее структурными компонентами.

В противоположность закрытой системе, открытая система функционирует благодаря взаимодействию с окружающим миром. Первостепенное значение при этом имеет обмен энергией и информацией с окружающей средой, представленной системами разного калибра. Открытая система характеризуется взаимодействием с внешней средой. Энергия, информация, материалы — это объекты обмена с внешней средой через проницаемые границы системы. Такая система не является самообеспечивающейся, она зависит от энергии, информации и материалов, поступающих извне. Кроме того, открытая система имеет способность приспосабливаться к изменениям во внешней среде и должна делать это для того, чтобы продолжить свое функционирование.

Руководители, в основном, занимаются системами открытыми, потому что все организации являются открытыми системами. Выживание любой организации зависит от внешнего мира.

Закрытость и открытость систем бывает разной степени выраженности. Абсолютно закрытая и абсолютно открытая системы – это достаточно абстрактные понятия. Даже в сложнейших научных экспериментах и при особых природных обстоятельствах (глубоко в космосе, в центре звезды) достижение абсолютно открытого или закрытого состояния невозможно. Все, что будет сказано ниже, относиться к промежуточным состояниям разной степени выраженности.

Возможны как бы промежуточные состояния: мнимо открытая и мнимо закрытая система. Мнимость проявляется в том, что обладая внешними признаками одного типа, на самом деле система относиться к другому типу. Организация, исповедующая принципы – мы сами себе все сделаем, осуществляет взаимодействие с окружающим миром. А СССР, сообщавший всем, какой он открытый, в действительности был гораздо более закрытым. И, как и следовало ожидать – развалился.

Основная черта действующих систем в том, что происходит изменение. Как внутри системы, так и между системами происходит перераспределение энергии, информации и ресурсов. Данные операции обмена в теории систем называются Флуктуации (колебания). Как вода течет туда, где ниже, так и все обмены происходят на основе трех принципов. 1. При обыкновенных условиях перераспределение ресурсов происходит из мест с большей плотностью в места с меньшей плотностью. 2. Производимые изменения зависят не только от количества перемешенных ресурсов, но и от разности градиентов между местами откуда и куда перемещают, и от скорости перемещения. 3. Движение в обратном направлении определенного ресурса (оттуда, где меньше, туда, где больше) возможно, если в более глобальном масштабе происходит выравнивание градиентов.

Фактически, зная три этих момента, можно описать все возможные изменения систем.

Закрытая система более стабильна, так как не подвержена изменениям при взаимодействии с окружением. Результатом всех перераспределений между элементами закрытой системы через определенный промежуток времени будет равномерное и однородное состояние. Наступает гибель системы. Открытая система существует не за счет стабилизации процессов, а за счет постоянного обмена со своим окружением. Особенно за счет обмена энергией и информацией. Гибкое равновесие. При формировании системы также формируются механизмы саморегуляции, несущие в основе петли обратной связи. При получении системой излишнего количества информации и/или энергии возможен переход на более высокий уровень организации за счет перетряхивания системы и подключения механизмов саморегуляции и стабилизации.

Системы
классифицируются следующим образом:

по виду отображаемого объекта—технические,
биологические и др.;

по виду научного
направления — математические, физические,
химические и т. п.;

по виду
формализованного аппарата представления
системы — детерминированные и
стохастические;

по типу целеустремленности
— открытые и закрытые;

по сложности
структуры и поведения—простые и
сложные;

по степени организован6ности
— хорошо организованные, плохо
организованные (диффузные),
самоорганизующиеся системы.

Классификация по
типу целеустремленности — открытые и
закрытые, замкнутые системы. Открытые
и закрытые системы Понятие
открытой системы ввел Л. фон Берталанфи.
Основные отличительные черты открытых
систем – способность обмениваться с
внешней средой энергией и информацией.
Закрытые (замкнутые) системы изолированы
от внешней среды (с точностью принятой
в модели). Отличие закрытой системы от
замкнутой в том, что закрытые системы
всё же способны обмениваться энергией,
а замкнутые совершенно изолированы и
не могут обмениваться даже информацией.

Схема идм.

В широком смысле
слова под управлением понимается
организационную деятельность,
осуществляющую функции и направленную
на достижении определенных целей.

Интеллектуальные
информационные системы можно
классифицировать следующим образом:

Система обработки
данных – система которая преобразует
поток входной информации в поток
выходной информации.

Отдельные ИС могут
быть территориально разнесены друг от
друга и обмениваться информацией по
каналам связи.

РИС – объединение

Классификация
и основные свойства единиц информации

Представление
информации можно разделить на:

В качестве примера
можно привести описание перечисляемого
типа в языке программирования Паскаль.

day=(понедельник,
вторник, среда, четверг, пятница, суббота,
воскресенье)

Элементы, для
которых не возможно указать конкретный
домен значений указывается их тип,
например:

Системы управления
(СУ) представляют собой особый класс
динамических систем, отличающихся
наличием самостоятельных функций и
целей управления и необходимым для
реализации этих функций и целей высоким
уровнем специальной системной организации
.

Устройства связи
и управления существенно отличаются
от обычных технических устройств, тем
что энергетические отношения в них не
играют существенной роли, а основное
внимание обращается на способность
передавать и перерабатывать без
искажений большое количество информации.
Так в линии радиосвязи ничтожная доля
энергии излучаемой антенной передатчика
получатся антенной радиоприемника.
КПД такого устройства, с точки зрения
передачи энергии чрезвычайно мало,
однако цель – передача информации
выполняется.

Структуру процесса
управления можно представить следующим
образом.

Цель управления
определяет состояние объекта которые
должны быть достигнуты в процессе
управления.

Системы управления
с компенсацией возмущений

Системы управления
с обратной связью.