ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА ПРИ ДОСТУПЕ К КЭШ ДОКУМЕНТОВ OFFICE 2010

Если вы интенсивно используете Microsoft Office или Office
(Microsoft Office or Office)
365, есть вероятность, что его кеш документов
(document cache)
однажды будет поврежден. Когда это происходит, использование Office
превращается в очень разочаровывающий опыт, который наполнен сообщениями об ошибках и такими проблемами, как невозможность восстановить текущую работу. Мы сами столкнулись с этой проблемой, и нам потребовалось немного времени, чтобы понять, как ее исправить. Чтобы избавить вас от необходимости копаться в многочисленных форумах поддержки и хитрых решениях, которые могут работать или не работать, мы решили опубликовать это пошаговое руководство и помочь
(step tutorial and help)
вам решить эту проблему.

Описание проблемы (Problem Description). ( Problem) Ошибка кэша документов Microsoft Office. ( Microsoft Office Document Cache)

Если кэш документов Microsoft Office поврежден, каждый раз при запуске
(Microsoft Office document)
Центра загрузки Microsoft Office
(Microsoft Office Upload Center)
отображается сообщение об ошибке
(error message)
: «Кэш документов Microsoft Office обнаружил проблему»
(“The Microsoft Office Document Cache encountered a problem”)
.

Microsoft Office, Office 365, документ, кэш, проблема, ремонт

Если вы нажмете или коснетесь этой ошибки, Центр загрузки
(Upload Center)
сообщит, что ему необходимо восстановить кэш документов,
(document cache)
прежде чем он сможет продолжить.

Microsoft Office, Office 365, документ, кэш, проблема, ремонт

Если вы нажмете « Восстановить
(Repair)
», появится новое сообщение об ошибке
(error message)
, в котором говорится: «Это действие невозможно выполнить, поскольку другое приложение использует кэш документов Microsoft Office»
(“This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache”)
.

Microsoft Office, Office 365, документ, кэш, проблема, ремонт

При открытии документа Microsoft
(Microsoft document)
любого типа ( Word
, Excel
, Powerpoint
) вы также получаете сообщение об ошибке
(error message)
: «Произошла проблема при доступе к кэшу документов Office»
(“A problem occurred while accessing the Office Document Cache”)
. Если вы попытаетесь устранить проблему, вы столкнетесь с проблемой, описанной ранее.

Microsoft Office, Office 365, документ, кэш, проблема, ремонт

Это происходит из-за того, что кэш документов Microsoft Office
(Microsoft Office document)
поврежден, непригоден для использования и не подлежит восстановлению. Единственное решение — удалить его и заставить Microsoft Office
создать новый кеш для своих документов.

Решение — убить (Solution)процессы(Kill) с помощью(Processes Using) кеша и удалить(Cache & Delete) его

Первый шаг — закрыть все приложения Microsoft Office
. Документ Office
(Office document)
не должен быть открыт.

Затем вам нужно завершить все процессы, использующие кеш документов Microsoft Office .
(Microsoft Office document)
Для этого откройте диспетчер задач
(Task Manager)
. Если вы не знаете, как это сделать, прочитайте эти уроки:

  • Основы диспетчера
    (Basics)
    задач : просмотр, запуск или завершение приложений
    (Run or End Applications)
    и процессов
    (Processes)
    — если вы используете Windows
    (Task Manager)
    7
    (Windows 7)
    .

  • 8 способов
    (Ways)
    запустить диспетчер задач
    (Task Manager)
    — если вы используете Windows 8
    или 8.1.

В Windows 7 перейдите на вкладку « Процессы
(Processes)
», а в Windows 8
или 8.1 перейдите на вкладку « Сведения ».
(Details)

Там вы увидите все процессы, которые в данный момент запущены. Теперь вам нужно найти и убить процессы, которые используют кэш документов Microsoft Office
(Microsoft Office Document Cache)
. Всегда есть хотя бы один запущенный процесс, который его использует. Самый распространенный процесс — msosync.exe
. Выберите его и нажмите «Завершить задачу
(End Task)
» или щелкните его правой кнопкой мыши и нажмите «Завершить задачу
(End Task)
» .

Microsoft Office, Office 365, документ, кэш, проблема, ремонт

Теперь вам нужно подтвердить, что вы хотите завершить выбранный процесс. Нажмите Завершить процесс
(End process)
.

Microsoft Office, Office 365, документ, кэш, проблема, ремонт

На наших компьютерах другим процессом, который использовал кеш документов Microsoft Office
(Microsoft Office document)
, был csisyn~1.exe
. Если этот процесс также запущен на вашем компьютере, убейте его.

Microsoft Office, Office 365, документ, кэш, проблема, ремонт

Самый простой способ определить процессы, использующие кэш документов Microsoft Office , — просмотреть столбец «
(Microsoft Office document)
Описание
(Description)
», отображаемый диспетчером задач
(Task Manager)
. Если описание запущенного процесса начинается с «Microsoft Office Document Cache»
, то следует завершить его работу.

Последний шаг — удалить поврежденный кеш, чтобы Microsoft Office
мог создать еще один.

Там вы найдете подпапку с именем OfficeFileCache
. Если вы попытались восстановить поврежденный кеш, и это не сработало, вы также найдете другие папки с именами OfficeFileCache.old
или OfficeFileCache – 2.old
. Удалите
(Delete)
все эти папки, содержащие OfficeFileCache
в своем имени. Оставьте остальные папки нетронутыми.

Microsoft Office, Office 365, документ, кэш, проблема, ремонт

Если вы перезагрузите компьютер и снова будете использовать Microsoft Office
, проблема должна исчезнуть, и вы больше не должны сталкиваться с ошибками, упомянутыми в начале этой статьи.

Заключение

Мы надеемся, что это руководство оказалось полезным для вас и помогло решить ваши проблемы с кэшем документов Microsoft Office .
(Microsoft Office document)
Если у вас есть какие-либо вопросы, не стесняйтесь задавать их, используя форму для комментариев ниже.

Поскольку вы постоянно используете Microsoft 365
, вероятность повреждения кэша документов увеличивается. Когда это повреждение происходит, каждый раз, когда запускается Центр загрузки Microsoft Office , вы можете столкнуться с сообщением об ошибке Кэш документов Microsoft Office обнаружил проблему
(The Microsoft Office Document Cache encountered a problem)
. В этом посте мы предоставим наиболее подходящие решения проблемы.

Проблема с кэшем документов Microsoft Office

Кэш документов Office
(Office Document Cache)
содержит файлы, которые Office
использует для сохранения ваших изменений в облаке. Иногда, когда вы используете Office
с другими приложениями в облаке, приложения не синхронизируются должным образом до закрытия Office
, и это может привести к повреждению кэша документов Office
(Office Document Cache)
. Обычно
(Usually)
Office
может восстанавливать поврежденные файлы кэша. Однако, если облачное приложение не синхронизировано должным образом, оно может помешать Office
выполнить ремонт.

Если вы нажмете кнопку «Восстановить», как указано в уведомлении, вы можете получить следующее новое сообщение об ошибке:

This action cannot be completed because another application is using the Microsoft Office Document Cache.

Следует также отметить, что при открытии документа Microsoft
любого типа ( Word
, Excel
, PowerPoint ) вы также получаете следующее сообщение
(PowerPoint)
об
(“)
ошибке: «

A problem occurred while accessing the Office Document Cache.

Если вы попытаетесь исправить проблему, вы столкнетесь с проблемой в центре внимания. Это происходит из-за того, что кэш документов Microsoft Office поврежден, непригоден для использования и не подлежит восстановлению.
(Microsoft Office)

Кэш документов Microsoft Office(Microsoft Office Document Cache) обнаружил проблему

Если вы столкнулись с этой проблемой, единственным возможным решением является удаление кэша документов и создание Microsoft Office
нового кэша для своих документов.

Вот обзор процесса удаления кеша документов Microsoft Office :
(Microsoft Office Document)

  • Выполните чистую загрузку
    (Perform a clean boot)

    (Perform a clean boot)
    , чтобы убедиться, что файлы кеша не загружаются во время запуска, потому что вы не сможете удалить их, так как они будут заблокированы.
  • Удалите кэшированные файлы
    (Delete cached files)

    (Delete cached files)
    , чтобы позволить Office
    восстановить себя, заменив поврежденные файлы.
  • Наконец, перезагрузка и синхронизация
    ( reboot and sync)
    должны очистить все «зависшие» файлы.

Дополнительные шаги
(Optional steps)

  • Вместо чистой загрузки
    (Boot)
    вы можете открыть диспетчер задач
    (open Task Manager)
    и определить процессы, использующие кэш документов Microsoft Office
    , просмотрев столбец « Описание » в
    (Description)
    диспетчере задач
    (Task Manager)
    . Если описание запущенного процесса начинается с Microsoft Office Document Cache
    , то процесс следует завершить
    (end the process)
    .
  • Если вы не можете получить доступ к Центру загрузки Майкрософт
    (Microsoft Upload Center)
    для удаления кэшированных файлов, вы можете сделать это вручную следующим образом:

Нажмите клавишу Windows key + E
, чтобы открыть проводник
(open File Explorer)
.

  C:\Users\USERNAME\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0  

В этом месте вы найдете подпапку с именем OfficeFileCache
. Если вы попытались восстановить поврежденный кэш, и это не сработало, вы также найдете другие папки с именами OfficeFileCache.old  или
(OfficeFileCache.old)
OfficeFileCache  — 2.old
(OfficeFileCache – 2.old)
. Удалите
(Delete)
все эти папки, содержащие  OfficeFileCache
в своем имени.

Закройте проводник
(File Explorer)
, перезагрузите компьютер и синхронизируйте Office
. Проблема должна быть решена.

Microsoft Office использует кэш документов Office, чтобы изменения, сделанные в файлах Office, сохранялись в облаке.
Иногда файлы могут быть повреждены или повреждены из-за внезапного закрытия приложения и показать ошибку кэширования документов Office.

Полная ошибка: Произошла ошибка при доступе к кэшу документов Office. Закройте и снова откройте Центр загрузки, чтобы повторить попытку. Если проблема не устранена, переместите или удалите кэш в диалоговом окне настроек центра загрузки.
Если вы столкнулись с этой ошибкой, вот, как устранить эту проблему в вашей системе Windows.

Не можете получить доступ к кэшу документов Office? Вот что вам нужно сделать

  1. Удалить кэш документов Microsoft Office

  2. Убить задачу центра загрузки Microsoft/удалить ключи реестра

  3. Удалить Skydrive

1. Удалить кэш документов Microsoft Office

Первый способ исправить эту ошибку – удалить кэш документов Microsoft Office вручную. Удаление кэша не влияет на сохраненные документы, но помогает решить проблему с синхронизацией. Вот двухшаговое руководство по тому же.

Выполните чистую загрузку

Выполнять чистую загрузку не обязательно, но рекомендуется. Это делается для того, чтобы файлы кэша не загружались при запуске, и чтобы пользователь не мог их удалить. Вот как это сделать.

  1. Нажмите Windows Key + R,
    , чтобы открыть диалоговое окно «Выполнить».
  2. Введите msconfig
    и нажмите Enter, чтобы открыть Конфигурация системы.

  3. В окне «Конфигурация системы» перейдите на вкладку Услуги
    .

    ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА ПРИ ДОСТУПЕ К КЭШ ДОКУМЕНТОВ OFFICE 2010

  4. Теперь нажмите « Скрыть все службы Microsoft»
    . Это скроет все необходимые службы Microsoft.
  5. Теперь вам нужно отключить все остальные сервисы. Нажмите кнопку Отключить все
    .
  6. Перейдите на вкладку «Автозагрузка» и нажмите Открыть диспетчер задач.

    ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА ПРИ ДОСТУПЕ К КЭШ ДОКУМЕНТОВ OFFICE 2010


  7. В окне диспетчера задач на вкладке Автозагрузка
    выберите все приложения для запуска и нажмите Отключить.
    . Отключите все приложения по одному.

    ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА ПРИ ДОСТУПЕ К КЭШ ДОКУМЕНТОВ OFFICE 2010

  8. Закройте диспетчер задач и вернитесь в окно Конфигурация системы
    .
  9. Нажмите Применить
    , а затем нажмите ОК
    , чтобы сохранить изменения.
  10. Закройте окно «Конфигурация системы» и перезагрузите систему.

Удалить кэш документов Microsoft Office

После перезапуска системы в состоянии «Чистая загрузка» выполните следующие действия.

  1. Введите Центр загрузки Microsoft
    в строке поиска/Кортана.
  2. Нажмите Центр загрузки Microsoft
    , чтобы открыть его.

    ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА ПРИ ДОСТУПЕ К КЭШ ДОКУМЕНТОВ OFFICE 2010

  3. Теперь нажмите Настройки.

    ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА ПРИ ДОСТУПЕ К КЭШ ДОКУМЕНТОВ OFFICE 2010


  4. Нажмите кнопку Удалить кэшированные файлы
    , чтобы удалить кеш. Нажмите ОК.

  5. Закройте Центр загрузки Microsoft.

Откройте «Конфигурация системы» и включите все отключенные службы. После перезапуска вы должны были устранить ошибку кэширования документов Microsoft Office.

2. Убить задачу центра загрузки Microsoft/удалить ключи реестра

Если проблема не устранена, вы можете попытаться уничтожить службы центра загрузки, а затем вручную удалить файлы кэша. Мы также удалим несколько ключей из редактора реестра. Вот три шага, чтобы сделать то же самое.

Убейте задачу центра загрузки

  1. Нажмите правой кнопкой мыши Панель задач
    и выберите « Диспетчер задач
    ».
  2. На вкладке Процесс
    перейдите на вкладку Имя
    , чтобы отсортировать по имени.
  3. Найдите процесс под названием « Центр загрузки Microsoft Office».

    ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА ПРИ ДОСТУПЕ К КЭШ ДОКУМЕНТОВ OFFICE 2010

  4. Щелкните правой кнопкой мыши Центр загрузки Microsoft Office и выберите « Перейти к деталям».

  5. Здесь вы можете увидеть все службы, которые использует Центр загрузки Microsoft
    .

    ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА ПРИ ДОСТУПЕ К КЭШ ДОКУМЕНТОВ OFFICE 2010

  6. Нажмите правой кнопкой мыши «NSOUC. EXE»
    и выберите Завершить задачу.

  7. Проверьте, работают ли какие-либо другие службы, связанные с Центром загрузки Microsoft. Выберите все связанные службы и нажмите «Завершить задачу». Если больше не найдено служб, закройте диспетчер задач.

Удалить ключи реестра FileIO

  1. Нажмите Windows Key + R.

  2. Введите regedit
    и нажмите Enter.

    ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА ПРИ ДОСТУПЕ К КЭШ ДОКУМЕНТОВ OFFICE 2010

  3. В редакторе реестра перейдите в следующее расположение:

    Компьютер -> HKEY_CURRENT_USER -> Программное обеспечение -> Microsoft -> Офис -> 16.0 -> Общие -> FileIO
    .
  4. Удалите все ключи в папке FileIO
    .
  5. Закройте редактор реестра
  • Также читайте: 4 лучших децентрализованных облачных хранилища для использования в 2019 году

Переименование и удаление папки OfficeFileCache

Примечание.
Сначала убедитесь, что в Проводнике файлов включены скрытые элементы, чтобы скрыть скрытые элементы в папке Office.

  1. Откройте «Проводник».
  2. Нажмите на вкладку Вид
    .
  3. В разделе Показать/Скрыть «Скрытые элементы»
    установлен флажок.

    ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА ПРИ ДОСТУПЕ К КЭШ ДОКУМЕНТОВ OFFICE 2010

  4. В проводнике перейдите в следующую папку.

    % userprofile% -> AppData -> Локальный -> Microsoft -> Office


    .
  5. Нажмите и откройте папку с версией Office. В данном случае это офис 2016/2019
    , поэтому нажмите 16.0.
    . Если вы работаете в Office 2013, нажмите 15.0
    .

    />

    ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА ПРИ ДОСТУПЕ К КЭШ ДОКУМЕНТОВ OFFICE 2010

  6. Здесь вы должны увидеть папку с именем OfficeFileCache.

    ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА ПРИ ДОСТУПЕ К КЭШ ДОКУМЕНТОВ OFFICE 2010


  7. Выберите папку OfficeFileCahche
    и переименуйте ее в Old_OfficeFileCache.

  8. После переименования файла перезагрузите/перезапустите систему.

    ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА ПРИ ДОСТУПЕ К КЭШ ДОКУМЕНТОВ OFFICE 2010

  9. После перезапуска убедитесь, что Центр загрузки Microsoft воссоздает папку с именем OfficeFileCache внутри % userprofile% -> AppData -> Локальный -> Microsoft -> Office -> 16.0
    .
  10. Если новая папка OfficeFileCache создана, удалите папку Old_OfficeFileCache.

3. Удалить Skydrive

ВОЗНИКЛА ПРОБЛЕМА ПРИ ДОСТУПЕ К КЭШ ДОКУМЕНТОВ OFFICE 2010

Если у вас установлен SkyDrive, вы можете исправить проблему, удалив Skydrive, а затем переустановите его. Вот как это сделать.

  1. Запустите Skydrive и выньте компьютер из дисковода.
  2. Перейдите в Управление> Программа> Программы и компоненты
    . Выберите Skydrive и нажмите «Удалить».
  3. Загрузите и установите Skydrive.
  4. Перезагрузите систему и проверьте наличие улучшений.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *