gasu.gov.ru – ГАСУ Управление ФГИС КИ
Федеральная государственная информационная система координации информатизации
Автоматизированная информационная система мониторинга оказания государственных услуг
Для проверки подписи пакета в левое поле скопируйте содержимое сертификата (в base64), а в правое подписанный пакет и нажмите кнопку «проверить подпись».
Проверка структуры пакета
Для проверки структуры пакета в поле скопируйте содержимое пакета, в выпадающем списке выберите тип сервиса и нажмите кнопку «проверить пакет».
Проверка структуры пакета запросом к API
Для проверки структуры пакета вы также можете воспользоваться прямым запросом к API. Запрос формируется согласно методическим рекомендациям и отправляется на адрес https://vashkontrol.ru/hershel/sandbox/events, возможные постфиксы адреса — .json и .xml
Пример запроса через CURL:
Сервис получения оценок (МФЦ, ЕПГУ)
Для проверки структуры пакета вы также можете воспользоваться прямым запросом к API. Запрос формируется согласно методическим рекомендациям и отправляется на адрес https://vashkontrol.ru/hershel/sandbox/rates, возможные постфиксы адреса — .json и .xml
СМЭВ — Сервис получения фактов оказания услуг (ведомственные ИС)
Для проверки структуры пакета вы также можете воспользоваться прямым запросом к API. Запрос формируется согласно методическим рекомендациям и отправляется на адрес https://vashkontrol.ru/hershel/sandbox/smev_events, возможные постфиксы адреса — .json и .xml
СМЭВ — Сервис получения оценок (МФЦ, ЕПГУ)
Для проверки структуры пакета вы также можете воспользоваться прямым запросом к API. Запрос формируется согласно методическим рекомендациям и отправляется на адрес https://vashkontrol.ru/hershel/sandbox/smev_rates, возможные постфиксы адреса — .json и .xml
Сервисы CМЭВ
Вся информация о работе сервисов ИАС МКГУ, работающих через СМЭВ, размещена на портале госуслуг, подробнее:
Сервис актуализации опросной формы
Ссылка на документацию сервиса на тех. портале СМЭВ: SID0003947
Прием данных о фактах оказания госуслуг
Ссылка на документацию сервиса на тех. портале СМЭВ: SID0003944
Сервис приема оценок
Ссылка на документацию сервиса на тех. портале СМЭВ: SID0003954
Сервис проверки статуса пакета в ИАС МКГУ
Ссылка на документацию сервиса на тех. портале СМЭВ: SID0003952
Сервис выдачи коротких («народных») названий государственных услуг
Ссылка на документацию сервиса на тех. портале СМЭВ: SID0003946
Выгрузки из ФРГУ
Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ) — одна из наиболее масштабных в России систем коммуникации государства и граждан.
Портал агрегирует оценки и мнения граждан о качестве полученных ими государственных услуг. На основе собранной информации оператор системы — Минэкономразвития России — ежемесячно анализирует уровень качества предоставления госуслуг, а также рассчитывает показатели эффективности работы территориальных органов федеральных ведомств.
Такой механизм оценки распространен на социально значимые и наиболее востребованные государственные услуги, оказываемые населению как в многофункциональных центрах (МФЦ), так и в федеральных и региональных ведомствах — от МВД и ФНС до Пенсионного фонда и Роспотребнадзора.
Для оценки госуслуг используются разные каналы: смс- и телефонные опросы; электронные терминалы в ведомствах и МФЦ; интернет (Единый портал госуслуг, официальные сайты ведомств и сайт «Ваш контроль» vashkontrol.ru).
Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг
Форма для обычных услуг:https://vashkontrol.ru/hershel/current-form/direct
Форма для электронных услуг:https://vashkontrol.ru/hershel/current-form/electronic
Прием событий
Сервис используется для регистрации в ИАС МКГУ фактов обращения граждан в территориальные органы власти с целью получения государственных услуг. Ответом веб-сервиса при предоставлении валидного сообщения будет идентификатор пакета событий в ИАС МКГУ.
Метод: POSTТип контента: application/xmlURL: https://vashkontrol.ru/hershel/events
Прием оценок
Сервис предназначен для пакетной передачи оценок в ИАС МКГУ. Сервис поддерживает два сценария использования: получение оценок для уже зарегистрированного события в ИАС МКГУ и получение оценок вместе с новым событием.
Метод: POSTТип контента: application/xmlURL: https://vashkontrol.ru/hershel/rates
Реализация
Поддержание бесперебойной работы legacy-системы
На счету команды «Цифроматики» несколько проектов по поддержанию бесперебойной работы унаследованных систем. Этот опыт наряду с новыми наработками был использован в работе с ИАС МКГУ.
Помимо технической поддержки пользователей (Help desk) проект включает широкий перечень различных задач по модерации отзывов для их последующей публикации на сайте «Ваш контроль» (vashkontrol.ru). Порядка 80 % отзывов обрабатывается в автоматическом режиме с использованием соответствующих алгоритмов и семантического анализа, оставшиеся 20 % обрабатываются модераторами. Часть из поступивших обращений направляется для дальнейшей работы в профильные министерства и ведомства.
На основе собранных в ИАС МКГУ данных проводится регулярный анализ качества оказания государственных услуг. Выгрузка соответствующей аналитики позволяет оценить, насколько удобным и понятным является взаимодействие с ведомством при получении той или иной госуслуги, как быстро она была оказана и прочее. Эта обратная связь становится отправной точкой для дальнейшего улучшения процесса по предоставлению государственных услуг.
В зоне ответственности «Цифроматики» также находится обеспечение комплексной информационной безопасности ИАС МКГУ в соответствии с требованиями, предъявляемыми к федеральным государственным информационным системам. В том числе защита портала от взломов, заражения вирусами, распределенных DDOS-атак и других негативных воздействий.
Интеграция ИАС МКГУ с электронным правительством и добавление элементов семантики
В рамках реализации проекта ИАС МКГУ будет интегрирована в инфраструктуру электронного правительства. Команда «Цифроматики» реализует пять крупных интеграций, ключевыми из которых станут:
— Интеграция с платформой обратной связи (ПОС). Организованная на базе Единого портала государственных услуг, ПОС является онлайн-площадкой для подачи обращений и жалоб по различным вопросам и проблемным ситуациям. Интеграция ИАС МКГУ и ПОС позволит каждой из систем обмениваться необходимой информацией.
— Интеграция с единым личным кабинетом пользователя на портале госуслуг (ЕЛК ГУ), что расширит возможности для оценки качества госуслуг. В частности, пользователи смогут оставлять обратную связь и оценивать качество предоставленной им услуги через личный кабинет gosuslugi.ru даже в том случае, если она была оказана не через сайт gosuslugi.ru, а в МФЦ.
— Интеграция с ситуационным центром системы межведомственного электронного взаимодействия (СЦ СМЭВ). Это позволит дополнить оценку качества оказания госуслуг новым критерием — количествомвремени, за которое услуга была предоставлена — и отследить соответствие этого показателя установленным регламентам. Появление в структуре оценки такого показателя как срок оказания услуги качественно влияет на объективность мониторинга в целом.
Добавление новых элементов семантики станет ядром в работе по функциональному развитию ИАС МКГУ. В частности, новые семантические механизмы качественно улучшат поиск по порталу для операторов, а также увеличат долю автоматической модерации отзывов. Для реализации этих задач «Цифроматика» использует собственные решения в семантике, точечно адаптируя их под задачи проекта.