RSS: текущая тема
Сообщений с 151 по 165 из 494
но в панели рутокен сертификат есть.
Фатеева Светлана
Здравствуйте, coolikova, вам необходимо отключить Адаптер Рутокен Коннект в Дополнениях вашего браузера, перезагрузить браузер и проверить вход на портал еще раз.
Ikc21
Фатеева Светлана пишет:
Здравствуйте, ikc21, Попробуйте запустить “Панель управления Рутокен” от имени Администратора, Рутокен отображается или нет?
Проблема входа на ФНС
Добрый день. Проблема со входом в ЛК юридического лица. Рутокен проходит все проверки удачно. Появляется кнопка – “перейти в ЛК юридического лица”. При нажатии на эту кнопку – осуществляется переход в ЛК ИП. Как это исправить?
Благодарю за помощь – проблема на браузере Microsoft Edge в режиме Internet Explorer устранилась.
Ок11
Добрый день, выдает такую ошибку, подскажите пжл что делать?
Подключен носитель из семейства «Рутокен ЭЦП 2.0» или «Рутокен ЭЦП 3.0». ПРОВЕРКА ЗАКОНЧИЛАСЬ С ОШИБКОЙОперация не поддерживается токеномПодключите устройство «Рутокен ЭЦП 2.0» к компьютеру и нажмите Обновить список устройств.
К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом. Устраните причины, указанные выше, и повторите попытку подключения.
Здравствуйте, Ок11, Уточните пожалуйста какую модель Рутокен вы используете?
01 отредактировано Ок11)
не знаю как определить модель.цифры сбоку такие1000 1077499726rutoken light
Ок11, Для входа в «Личный кабинет юридического лица» с помощью Рутокен Lite необходимо при авторизации выбирать пункт “Диагностика подключения с помощью программного криптопровайдера”, а для входа в «Личный кабинет индивидуального предпринимателя» – выбирать пункт “Ключ ЭП” . Также необходимо удалить Рутокен Коннект и Рутокен Плагин, так как онb предназначенs для работы с Рутокен ЭЦП 2.0/3.0.
Фатеева Светлана, спасибо, заработало.
Medlife21
Добрый день. Не можем зайти в личный кабинет юридического лица. Все проверки проходит, на последнем шаге получаем ошибку: ПРОВЕРКА ЗАКОНЧИЛАСЬ С ОШИБКОЙЗаходим через яндекс браузер. Дополнения Адаптер Рутокен Коннект и Адаптер Плагин отключили.
Здравствуйте, medlife21, Пришлите пожалуйста скриншот “Панели управления Рутокен” на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.
Сообщений с 16 по 30 из 494
ITC, пришлите, пожалуйста, скриншот окна “Панели управления Рутокен” вкладки “Сертификаты”.
Светлана70
Здраствуйте, у меня та же проблема, при входе в личный кабинет юрлица на этапе Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица вылетает окно с сообщениемскриншот крипто про сертификат определяется, подскажите в чем проблема?
Николай Киблицкий
Здравствуйте, Светлана70. Пришлите, пожалуйста, скриншот окна “Панели управления Рутокен” вкладки “Сертификаты”.
Здравствуйте отправляю скриншот “Панели управления Рутокен” вкладки “Сертификаты”.
Олечкад
Добрый день. Пытаюсь подключиться на налог.ру в ЛК ООО. Подпись выдана УЦ Тензор. Лежала на обычной флешке. Скопировала через криптоПро ее на РутокенЛайт. Также скопировала в реестр. При попытке зайти в ЛК долго грузится и в итоге не видит подписи на флешке. Еще на ней горит знак вопрос в диспетчере устройств. Что не так делаю
Светлана70, вам необходимо удалить программу Рутокен Коннект и расширение Рутокен Коннект из браузера.
Здравствуйте, Олечкад. Нажимайте кнопку “Отмена”, пока не выбор не дойдет до сертификатов на вашем Рутокен.
Николай Киблицкий пишет:
теперь вот такое, но он точно подклчен
Олечкад, пришлите скриншот окна “Панели управления Рутокен” вкладки “Сертификаты”.
Мирза Нажмудинов
Здравствуйте, у меня та же проблема, при входе в личный кабинет юрлица на этапеПроверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица выдает окно с сообщениемНе удается обнаружить токен или смарт-карту
Здравствуйте Мирза Нажмудинов, Вам необходимо удалить Рутокен Коннект и отключить расширение Адаптер Рутокен Коннект в браузере, перезагрузить браузер и проверить вход на портал еще раз.
Спасибо, Николай!Все выполнил по Вашим рекомендациям. Вход в личный кабинет завершается с ошибкой.
Добрый день, до очистки кэша браузера (Гугл хром) заходил в лк ФНС, после очистки пишет /На носителе Рутокен ЭЦП не найдено ни одного сертификата./
Здравствуйте trestalfa. Пришлите, пожалуйста, скриншот окна “Панель управления Рутокен” – вкладки “Сертификаты”.
Проверка защищенного соединения с сервером личного кабинета индивидуального предпринимателя
Большое количество налогоплательщиков сталкивается с ошибкой «Проверка защищенного соединения с сервером личного кабинета индивидуального предпринимателя». В этом случае пользователи не могут попасть в личный кабинет и воспользоваться его функциями. Рассмотрим, что делать в этой ситуации далее в статье.
Антивирус – причина ошибки «Проверка защищенного соединения»
Ошибка возникает при посещении сайтов для оплаты налогов, а также при регистрации на них. С этим вопросом пользователи часто обращаются в техническую поддержку сервиса. В первую очередь в поддержке советуют отключить на время антивирусное программное обеспечение. Это можно сделать на панели быстрого доступа внизу экрана Windows. При установке антивируса в браузер, который используется по умолчанию, добавляется специальное расширение. Оно служит для блокирования подозрительных сайтов, а также тех сайтов, которые занесены в базу данных антивируса.
Расширение отключается достаточно просто, необходимо зайти в настройки браузера, найти пункт с расширением и напротив установить статус «Выключено». После этого попытаться снова зайти на сайт, где возникала ошибка «Проверка защищенного соединения личного кабинета ИП». Сайт, на который вы пытаетесь зайти, должен быть внесен в надежные узлы браузера. Это тоже можно сделать в настройках. Если ошибка возникает при попытке зайти в ЛК на nalog.ru, необходимо:
Для тех, кто использует антивирус ESET, необходимо сделать еще кое-что:
При проверке декларации может возникать ошибки 0000000002 и 0400300003.
Настроить браузер для устранения ошибки «Проверки защищенного соединения»
Чтобы устранить ошибку «Проверка защищённого соединения с сервером личного кабинета юридического лица», необходимо произвести некоторые настройки браузера и операционной системы.
Другие методы устранения дисфункции
Нередко, ошибка возникает не только при соединении с сервером личного кабинета индивидуального предпринимателя, но и с сервером личного кабинета юридического лица. Причиной ошибки «Проверка защищенного соединения» могут являться настройки КриптоПро. Здесь нужно зайти на вкладку «Настройки TLS» и убрать флажок с чек-поинта «Не использовать устаревшие cipher suite».
После этого нужно перезагрузить компьютер. Можно попытаться установить вручную сертификат, для этого:
Следования вышеописанным рекомендациям в большинстве случаев помогут решить ошибку «Проверка защищенного соединения с личным кабинетом на сайте».
Сообщений с 226 по 240 из 494
Добрый день. При входе в ЛК Налогоплательщика с ЭЦП на носителях Рутокет и JaCarta не возникает проблем (проверила 3 разных ЭПЦ), а при входе с ЭЦП Рутокен Lite (проверила 2 ЭЦП) появляется ошибка на последнем этапе входа(проблемы безопасности соединения). Как можно устранить эту ошибку?
Здравствуйте, Наталья Резникова, уточните в личный кабинет юридического лица или ИП входите на портале ФНС?Пришлите пожалуйста скриншот “Панели управления Рутокен” на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.
Светлана_К
Здравствуйте, Светлана_К, Пришлите пожалуйста скриншот “Панели управления Рутокен” на вкладке Сертификаты. Проверьте работу вашей электронной подписи на тестовой странице и пришлите результат скриншотом.
Здравствуйте! Воспользовалась инструкцией Вход в личный кабинет юридического лица и индивидуального предпринимателя на сайте nalog.gov.ru (для macOS). Использовала яндекс-браузер. На последнем этапе (4 шаг) при переходе в личный кабинет вышло сообщение: Этот сайт не может обеспечить безопасное соединение. На сайте lkipgost2.nalog.ru используется неподдерживаемый протокол. Протокол не поддерживается. Клиент и сервер используют либо разные версии протокола SSL, либо разные наборы шифров.
Здравствуйте, rimmanest, убедитесь что запускаете Яндекс браузер через Терминал как описано в инструкции.
Vgordeev
Добрый день!Столкнулся с проблемой авторизации на lkul.nalog.ru. У меня на токене есть три подписи от трех разных юридических лиц и при авторизации, похоже, начала использоваться только первая по порядку подпись – независимо от того, какую я выбирают в браузере. В общем, какую бы ЭЦП я ни выбрал, передо мной предстает всегда один и тот же личный кабинет одного и того же юридического лица. Подскажите, можно это как-то вылечить?Кэш/куки для сайтов налоговой чистил.
25 отредактировано Фатеева Светлана)
Добрый день! Благодарю за ответ! Помогло)
Светлана_4, пришлите, пожалуйста, скриншоты окна “Панель управления Рутокен” – вкладки “Сертификаты” и окна с ошибкой при входе в личный кабинет.
Светлана_4
Если не проходит “Проверку защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица.”
Проверка защищённого соединения с сервером Личного кабинета юридического лица.
Проверка закончилась с ошибкой
Не удалось проверить возможность соединения с сервером. Попробуйте перейти по ссылке.
Уважаемый пользователь, выполните пожалуйста следующие действия:
А как на этот ресурс входить без КриптоПРо, а с VipNet ?
при проверке не проходит 4й пункт, пишет нужен ПЛАГИН,
Какой плагин и где его взять ?
Благодарю за ответ ! А для Спутника ?
и к стати какой плагин нужен ? по данной ссылке прошёл, там только строка поиска, ввёл в ней “плагин налог” проявляется 4 варианта
Так же интересно какие браузеры работают с nalog.ru ?
Со Спутником сразу не заработало, а дальше и разбираться не стали, т.к. под рукой был ЯндексБраузер.
Добрый день.
При входе в ЛК
Добрый день.
При проверке выдает ошибку.
В хранилище сертификатов «Личные» установлен сертификат КЭП, выданный аккредитованным удостоверяющим центром, и успешно создана электронная подпись с использованием сертификата КЭП.
ПРОВЕРКА ЗАКОНЧИЛАСЬ С ОШИБКОЙ
Не выбран сертификат для входа в личный кабинет.
Хотя сертификат рабочий. Не подскажите, что сделать?
Не выбран сертификат для входа в личный кабинет.
Хотя сертификат рабочий. Не подскажите, что сделать?
Он и не говорит, что сертификат не рабочий. Написано: Не выбран
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Проверьте, не включен ли в системе Firewall и не используется ли прокси-сервер в сети, которые могут блокировать https-соединения. Также проверьте, не влияет ли ваш антивирус на попытку установления защищенного соединения с сервисом Личного кабинета (для этого на время выполнения условий проверки антивирус необходимо отключить). Если после отключения антивируса все проверки выполняются успешно, значит адреса https://lkul.nalog.ru и http://lkul.nalog.ru нужно исключить из зоны проверки вашего антивируса (т.е. добавить в настройках антивируса в исключения). ( Особенно это актуально для антивируса Avast и ESET NOD32).
Как отключить антивирус Avast:
Как отключить антивирус ESET NOD32:
Далее выбираем настройки и открываем параметр Защита интернета, после чего жмем на иконку шестерёнки.
Настройка браузера.
Проверьте работу в браузерах:
Настройка КриптоПро.
Запустите программу КриптоПро CSP с правами администратора. Перейдите на вкладку «Настройки TLS» и снимите галочку «Не использовать устаревшие cipher suite-ы». После изменения данной настройки нужно обязательно перезагрузить компьютер
Остались вопросы? Как мы можем помочь?
Как мы можем помочь?
Ошибка при подписании 0x80090008
Личный кабинет налогоплательщика — это информационный ресурс, который размещен на официальном сайте ФНС России, и предназначен для реализации налогоплательщиками и налоговыми органами своих прав и обязанностей, установленных НК РФ.
Личный кабинет налогоплательщика позволяет:
Ошибка на шаге «Проверка защищенного соединения с сервером Личного кабинета индивидуального предпринимателя»
Давайте рассмотрим варианты для решения проблемы проверки на последнем шаге.
Дата и время компьютера
Дата и время компьютера должны быть синхронизированы с одним из серверов точного времени. Синхронизация делается в настройках даты и времени вашего компьютера.
Первым делом на время проверки защищенного соединения рекомендуется отключить антивирус и фаервол. Если проверка пройдет успешно, то вам необходимо адреса https://lkip.nalog.ru и https://lkipgost.nalog.ru исключить из зоны проверки вашего антивируса (т.е. добавить в настройках антивируса в исключения). ( Особенно это актуально для антивируса Avast).
В свойствах Internet Explorer необходимо проверить включены или нет протоколы SSL 3.0, TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2. Если есть протокол SSL 2.0, то его необходимо выключить.
Адреса https://lkip.nalog.ru и https://lkipgost.nalog.ru должны быть добавлены в надежные сайты. Можно добавить сразу все поддомены nalog.ru.
Проблема может возникать из-за неправильных настроек КриптоПро. Необходимо на вкладке «Настройки TLS» снять галочку у «Не использовать устаревшие cipher suite».
Обновление КриптоПро
Для работы с личным кабинетом налогоплательщика необходима версия КриптоПро не ниже 3.6.7777. Рекомендую обновиться до последней версии. Актуальные версии КриптоПро можно найти на официальном сайте КриптоПро. Для Windows 10 лучше всего использовать КриптоПро 5.0.
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то вам необходимо обратиться в техническую поддержку на сайте nalog.ru.
Причины и неполадки в работе с «Личным кабинетом» при использовании ЭЦП и криптографического программного обеспечения ЗАО «Авест»
На сайтах, которые поддерживают электронную подпись пользователи встречаются с ошибкой: «Плагин не установлен» в личном кабинете налоговой. В этом случае многие не знают, что делать. На нашем сайте вы узнаете, как решить ошибку со всеми подробностями.
Причины ошибки «Плагин не установлен» в Личный кабинет налоговой
Текст об отсутствии плагина люди видят в тот момент, когда пытаются подписать электронные документы на сайте nalog.ru. У некоторых даже установлен плагин KriptoPRO, но портал всё равно выдаёт ошибку. Это происходит из-за несоответствий версий программы или плагина с документом. Или если пользователь открыл сайт налоговой в браузере, в котором действительно отсутствует плагин Крипто.
Также в браузерах Мозилла, Хром и Опера может не поддерживать подпись по ГОСТу 28147-89. Хотя в регламенте они заявлены как поддерживаемые. Рассмотрим все способы решить эту проблему в разных случаях.
Что делать для установки плагина Крипто. Про
Дождитесь, пока он загрузится и выберите иконку загрузки на панели браузера, чтобы сразу же открыть папку, в которую он скачался.
Что делать дальше для решения ошибки «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой»:
Теперь нужно продолжить проводить подпись на сайте nalog.ru (или другом). С ошибкой «Плагин не установлен» в ЛК налоговой должно быть покончено. Если это не так — продолжаем с ней бороться.
Другие варианты решения ошибки на сайте налоговой с Crypto. P RO
В том случае, если плагин вы собственноручно устанавливали в свой браузер, но ошибка говорит об обратном, попробуйте переустановить плагин. Сделать это довольно просто в любом браузере. Вам нужно лишь найти их перечень и в нужном нажать на кнопку «Удалить».
Например, что нужно делать в Гугл Хром:
КриптоПРО для ПК должен быть установлен последней версии во избежание проблем. Если переустановка не помогла решить ошибку «Плагин не установлен: личный кабинет налоговой», попробуйте пройти диагностику правильной работы плагина по данному адресу: https://help.kontur.ru/uc. Откройте страницу в браузере и следуйте подсказкам, которые будут отображаться на экране. Постарайтесь использовать для подписи документов браузеры Хром или Опера, кроме Яндекс Браузера и Фаерфокс. В них пользователи чаще всего сталкиваются с проблемами.
Устранение проблем с плагином КриптоПРО
Довольно часто пользователи используют встроенный браузер в Windows — Интернет Эксплоурер. Так как его рекомендует официальный сайт КриптоПРО.
Для тех, кто его применяют в данный момент нужно сделать следующие рекомендации:
Для некоторых браузеров стоит сайт налоговой также добавить в доверенные. Это можно сделать во многих прямо в адресной строке, нажав на иконку с замком или списком. Следует отыскать пункт с разрешениями и предоставить соответствующие сайту. Не забудьте почистить кэш и куки в браузере, через который выходите в Интернет. Это нужно сделать до того, как осуществляется переход на страницу. Инструкцию для этого также нужно искать на сайте соответствующего браузера.
Данная инструкция расскажет, что делать, если появляется ошибка «Плагин не установлен» в личном кабинете налогоплательщика на сайте налоговой.
В соответствии с Федеральным законом № 63-ФЗ, в связи с переходом на применение сертификатов ключей ЭП с ГОСТ-2012, доступ в Личный кабинет с сертификатами ключей ЭП с 2001-ГОСТ ограничен. Получить сертификат с ГОСТ-2012 можно в любом Удостоверяющем центре, аккредитованном Минкомсвязи России.
Интернет-сервис «Личный кабинет юридического лица» предназначен для юридических лиц — российских организаций и позволяет:
Для получения доступа к сервису «Личный кабинет юридического лица» необходимо обеспечить выполнение ряда технических условий.
Если Вы впервые воспользовались сервисом «Личный кабинет юридического лица», просьба внимательно ознакомиться с информацией о порядке предоставления доступа в «Личный кабинет юридического лица». При наличии вопросов по работе сервиса Вы можете воспользоваться режимом Вопрос-ответ.
Если у Вас есть квалифицированный сертификат ключа проверки электронной подписи (далее — КСКПЭП) и соответствующий ему ключ электронной подписи, выданный удостоверяющим центром, аккредитованным в сети доверенных удостоверяющих центров, участником которой является ФНС России, и выполнены условия получения доступа к сервису «Личный кабинет юридического лица», Вы можете перейти в «Личный кабинет юридического лица».