ПЛАГИН НЕДОСТУПЕН АВТОРИЗАЦИЯ ПО СЕРТИФИКАТУ НЕВОЗМОЖНА НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

Плагин недоступен. Авторизация по сертификату невозможна в Госуслугах

После установки плагина и перезапуска браузера пользователь может обнаружить, что плагин «Крипто Про» не виден в списке установленных расширений, а тестовая страница плагина сигнализирует о его недоступности в пользовательском браузере. Авторизация по сертификату через электронную подпись также становится невозможна, блокируя электронное подписание и отправку необходимой отчётности. Как же поступить в возникшей ситуации? Ниже разберём, почему недоступен плагин, и авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг. А также, как исправить возникшую проблему.

Что такое авторизация по сертификату в Госуслугах

Как известно, авторизация через электронную подпись на сайте Госуслуг осуществляется посредством проверки .


ПЛАГИН НЕДОСТУПЕН АВТОРИЗАЦИЯ ПО СЕРТИФИКАТУ НЕВОЗМОЖНА НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

Последний позволяет получить информацию о владельце электронно-цифровой подписи, сроке её действия и компетентном органе, выдавшем такую подпись. При этом возникают ситуации, когда плагин Крипто Про недоступен (имеет указанный статус при проверке), или сайт услуг попросту не видит проверочный сертификат, что делает процесс отправки отчётности невозможным.

Это можно сделать как на данном сайте, так и с магазина Гугл. При появлении в браузере окна включения дополнительного расширения активируйте данное расширение.


ПЛАГИН НЕДОСТУПЕН АВТОРИЗАЦИЯ ПО СЕРТИФИКАТУ НЕВОЗМОЖНА НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

Давайте рассмотрим способы, позволяющие сделать плагин доступным, и нормализовать отправку по сертификату на сайте Госуслуг.

Это может быть полезным: Госуслуги 71 личный кабинет электронный дневник школьника.

Перенастройка браузера IE, если плагин недоступен

Если при работе с Госуслугами вы пользуетесь браузером Интернет Эксплорер, и сайт Госуслуг не видит сертификат цифровой подписи, тогда вам будет необходимо сделать следующее:

Переустановка плагина, если авторизация по сертификату невозможна

Если авторизация в Госуслугах далее невозможна, понадобится переустановить действующий плагин.

Другие способы решения проблемы, если не получается зайти на Госуслуги

Кроме перечисленных способов рекомендуем сделать следующее:

Видео-инструкция

В размещённом ниже видео рассмотрен процесс установки КриптоПро ЭЦП Browser plug-in. Это должно помочь решить проблему, если плагин недоступен, а также авторизация по сертификату невозможна на сайте Госуслуг.

Любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков

Область применения электронной подписи (ЭП или ЭЦП) довольно широка. Например, многие специальные сервисы требуют верификации пользователя с её помощью: Госуслуги, онлайн-сервисы для управления средствами в банке, электронные площадки и другие. Поэтому любые технические неполадки, возникающие при использовании ЭЦП, могут вызвать различные серьёзные: от упущенной выгоды до материальных убытков.

Почему «КриптоПро CSP» может не видеть ключей

В этом случае проверьте следующие параметры:

При установке плагина сделайте следующее:

Если файлы ранее были установлены неправильно и перенос на новый носитель не удался, выполняется очистка реестра операционной системы.

Для этого в меню CSP предусмотрена кнопка «Удалить пароли». Если приложения и плагины работают без ошибок, а журнал событий выдает ложную информацию, следует просканировать файлы с помощью функции Sfc /scannow.

Если «КриптоПро CSP» не видит ключей, проверьте правильность установки программы.

После этого компоненты перерегистрируются с помощью MSIExec/regserver.

Почему не виден сертификат ЭЦП на флешке

Простая перезагрузка компьютера обычно устраняет проблему и вызвана неисправностью программных компонентов. Но иногда для исправления ошибки необходимо переустановить драйвера или обратиться в службу поддержки пользователей.

Драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком

Если на носителе Рутокен ЭЦП сертификаты не обнаружены, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема связана с драйвером.

После установки драйвера необходимо снова подключить носитель. Если ошибка повторяется, проверьте правильность работы токена. Для этого подключите его к другому ПК. Если система обнаружит носитель, удалите драйвер на неисправном компьютере и установите заново.

Долгое опознание носителя на Windows 7

При работе на Windows 7 драйвера могут назначаться долго. Решение проблемы – дождаться окончания процесса или обновить версию операционной системы.

USB-порт работает некорректно

Убедитесь, что проблема связана с портом USB, а не с носителем цифровой подписи, для этого измените токен на другой порт. Если система обнаружит носитель, перезагрузите ПК. Обычно это устраняет проблему и заставляет работать все USB-порты. Если перезагрузка не помогла, рекомендуется обратиться в техподдержку для решения проблемы.

Носитель неисправен

Если компьютер не видит флешку при переносе носителя на другой ПК или USB-порт, то проблема с носителем. Для устранения проблемы обратитесь в сервисный центр для выдачи нового токена.

В случае не полной или не правильной настройки рабочего места для работы с сертификатов электронной подписи не отображается сертификат при входе на портал или ЭТП.

Перед поиском проблем которые мешают отображению сертификата, рекомендуем произвести настройку ЭЦП и рабочего места по данной инструкции.

Не отображается сертификат, список причин и их решение #

Это может быть полезно:

Настройка IE для ЭТП. Стандартные ошибки при работе на ЭТП.

Причины ошибок в работе плагина Госуслуги

Наиболее распространены 4 типа ошибок при работе с плагином. Первая из них — использование токенов с ЭЦП, криптопрограмм или браузера, с которыми не «дружит» модуль. Сюда же относятся попытки установить расширение на компьютере с несовместимой операционной системой.

Для Windows подойдут только «Критро ПРО», VipNet, Signal-COM или ЛИССИ. А из токенов — «Рутокен» и «Рутокен 2.0», JaCarta и JaCarta-2, eToken. Это самые популярные виды программ и токенов, которые используют удостоверяющие центры и пользователи Госуслуг (юридические лица и частники) в России. С другими флешками-носителями плагин работать будет, только если они и сертификат ЭЦП совместимы с криптопрограммой.


ПЛАГИН НЕДОСТУПЕН АВТОРИЗАЦИЯ ПО СЕРТИФИКАТУ НЕВОЗМОЖНА НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

Невозможно установить плагин

Если проблема не решена, пользователь должен обратиться в техподдержку на странице портала в блоке «Помощь и поддержка». Специалисту нужно прислать скриншоты поэтапной установки расширения, вкладки «Свойства» компьютера, раздела с настройками браузера, расширениями и версией.

Плагин установлен, но браузер его не видит

Для решения этой проблемы нужно:

Чистка кэша помогает компьютеру избавиться от старых данных об уже посещенных пользователем страницах портала Госуслуг. Если проблемы повторилась, стоит написать в техподдержку. Специалисту понадобятся скриншоты вкладки «Свойства» ПК и подраздела «О программе» раздела «Сервис» браузера Internet Explorer, если он используется.


ПЛАГИН НЕДОСТУПЕН АВТОРИЗАЦИЯ ПО СЕРТИФИКАТУ НЕВОЗМОЖНА НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

Плагин установлен, но на Госуслуги зайти не получается

Решить проблему с входом на портал с ЭЦП часто помогают чистка кэша и переустановка плагина. Но если все действия пользователя не принесли результат, нужно писать в техподдержку. Специалисту будет требоваться следующее:

Обратите внимание! Чтобы использовать ЭЦП юридического лица, учредитель должен добавить организацию в Госуслуги через свой Личный кабинет.

После приобретения у нас квалифицированной электронной подписи (сокращенном КЭП), вы сможете использовать ЭЦП на портале Госуслуг. Существует несколько вариантов использование ЭЦП: как Физическое лицо, Индивидуальный предприниматель или подпись Юридического лица. Все зависит от того на кого был оформлен сертификат ЭП (ФЛ/ИП/ЮЛ).

Для получения доступа ко всем услугам портала в электронной форме и получения возможности создания учётных записей для юр. лица
или ИП, необходимо подтвердить статус учётной записи физического лица.
Подтвердить подлинность данных учётной записи можно с помощью
Квалифицированной электронной подписи (КЭП).

Добавление
юридического лица возможно только с помощью сертификата электронной
подписи. Сертификат электронной подписи должен быть выдан на
руководителя предприятия или на его полномочного представителя.
Представитель должен иметь право действовать от имени юридического лица
без доверенности.

В ситуации когда в организации есть филиальная сеть, необходимо первоначально зарегистрировать со своей КЭП на ЕСИА Госуслуги руководителя головной организации.

Когда от лица
предприятия клиента, единоличным исполнительным органом является
управляющая компания. То в сертификате ЭП нужно указать сведения о
руководителе Управляющей компании и данные управляемой компании.

Настройка компьютера для работы с порталом

При работе с ЭЦП на портале в случае появления технических ошибок, в первую очередь проверьте настройку вашего браузера по статье «Настройка Электронной подписи для Госуслуг«. И выполните все требуемые действия.

Как проверить подлинность ЭП

Чтобы осуществить проверку подлинности квалифицированной ЭП, нам потребуется на портале gosuslugi.ru перейти в раздел «Подтверждение подлинности электронной подписи».

В этом разделе можно проверить подлинность:

Служба поддержки Госуслуг #

Добавление клиентского сертификата на Сбербанк-АСТИспользование ЭП на портале Налоговой службы.

Нет действующих сертификатов в Госуслугах — «тяжелые» случаи 2019

Если желанный «счастливый конец» не настал, необходимо прибегнуть к более серьезным способам. Их два. Стоит разобраться с первым. Многим подобное покажется очевидным проколом, но так оно и есть.

Все очень просто. Большинство людей привыкли во всем искать подвох, создавая дополнительные трудности. Скорее всего, у полученной подписи просто истек срок действия и его необходимо обновить. Сотрудники компании быстро справятся с подобной задачей.

Второй вариант немного сложнее. Необходимо следовать инструкции:

Будет не лишним повторно проверить все действия. Печать должна отображаться в списке разрешенного контента. В противном случае ошибка может повторно появиться.

В редких случаях ПК требует полной переустановки ОС или целого набора программ. Стоит более внимательно относиться к сроку годности эцп и вовремя продлевать его, посещая компанию-разработчика.

Что делать при отсутствии своего сертификата в списке на странице «Ваши сертификаты»

Расширение для Госуслуг поддерживает практически все популярные веб-обозреватели. Исключение составляют Opera и «Яндекс Браузер». Нет расширения и для мобильного приложения ЕПГУ, а также специфических систем, таких как Opus или UC Browser.

Google Chrome

Для работы с расширением для ЭЦП нужен Google Chrome версии 29.0 и старше. Как происходит на Госуслугах настройка рабочего места с помощью плагина:

Если это самое первый запуск браузера после скачивания файла-установщика, Google Chrome может сам предложить активировать плагин. В открывшемся окне достаточно просто нажать кнопку «Включить».

Обратите внимание! Если по каким-то причинам веб-обозреватель не видит новое расширение, его надо самостоятельно закачать из «интернет-магазина» Chrome. В списке доступных находят плагин Госуслуги, нажимают «Установить», затем перезагружают браузер.

Яндекс Браузер

На начало 2020 года плагин для работы с ЭЦП на Госуслугах не поддерживает «Яндекс Браузер». Устанавливать и активировать его не удастся. В планах разработчиков ЕПГУ пока нет создания версии специально для этого обозревателя.

Mozilla Firefox

Плагин для Госуслуг корректно работает с Mozilla Firefox версии от 50.0. Чтобы добавить и активировать его, нужно:

Если после установки модуля пользователь запускает «Мозиллу» впервые, браузер может сам предложить включить новое расширение. Для этого достаточно выбрать соответствующий пункт.


ПЛАГИН НЕДОСТУПЕН АВТОРИЗАЦИЯ ПО СЕРТИФИКАТУ НЕВОЗМОЖНА НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

Internet Explorer

Плагин корректно поддерживает версии IE от 8.0 и старше. Установка происходит в несколько этапов. Что нужно сделать:

Важно! Некоторые сборки IE требуют дополнительной подготовки браузера к работе с порталом ЕПГУ и плагином. Для этого в «Сервисе» выбирают пункт «Свойства», затем «Безопасность». Открывают раздел «Надежные узлы» и добавляют в их список Госуслуги и все его страницы (https://*.gosuslugi.ru). После этого нажимают кнопку «Закрыть», а в предыдущем окне «Безопасность» подтверждают изменения — кликают на «ОК».

Электронная подпись повреждена

Если сертификат электронной подписи находится на дискете, не забудьте проверить положение шторки защиты от записи.

Не виден сертификат на носителе

Как правило, причина такой проблемы — сбой в работе программных компонентов. Для её решения достаточно перезагрузить компьютер. Однако иногда этого бывает недостаточно, поэтому требуется переустановка драйверов или обращение в службу техподдержки.

К наиболее распространённым причинам такой проблемы относятся следующие случаи:

Какой браузер лучше использовать для работы с Госуслугами

Разработчики ЕПГУ не уточняют, какой браузер предпочтительно использовать для работы с ЭЦП с помощью плагина для портала Госуслуг. Для каждого веб-обозревателя существует своя версия расширения, они все полноценны и дают пользователям полный набор функций.

Плагин для работы с порталом государственных услуг поддерживает следующие браузеры:

На практике наиболее дружелюбной и простой для установки плагина считается Mozilla FireFox. Internet Explorer (IE) — самый сложный. Используя этот веб-обозреватель, пользователи чаще всего сталкиваются с ошибками программы. Судя по отзывам, разные сборки IE ведут себя с модулем Госуслуг неодинаково. Для большинства дополнительно нужно настраивать параметры безопасности самого обозревателя, иначе доступ к электронно-цифровым подписям будет блокирован.

Что делать если не найден сертификат или не верен

Когда сертификат отсутствует в списке «Ваши сертификаты», проблема может заключаться в отсутствии сертификата корневого ЦС.

Для решения этой проблемы необходимо:


ПЛАГИН НЕДОСТУПЕН АВТОРИЗАЦИЯ ПО СЕРТИФИКАТУ НЕВОЗМОЖНА НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

Чтобы исправить ошибку и перезагрузить отозванный сертификат, вам потребуется выполнить несколько простых действий:

Следующая распространенная проблема, когда компьютер не видит сертификат на носителе, это неисправность программных продуктов компьютера или Токена (флешки). Обычно помогает простая перезагрузка ПК. Среди других популярных задач в этой области можно выделить следующие:

Важный. Прежде чем вынести «окончательный вердикт» о исправности носителя и сертификата, не поленитесь проверить их через несколько разных источников.

Компьютер не видит сертификат ЭЦП

Если компьютер не видит ЭЦП, необходимо предварительно посетить тематический форум компании КриптоПро. Если проблема не решается самостоятельно, обратитесь в службу поддержки (отправьте туда журналы приложений и системных событий, укажите версию/сборку CSP, ОС).

Какие бывают ошибки

Проблемы при использовании ЭП, с которыми пользователи встречаются чаще всего, можно условно разделить на три группы:

Рассмотрим неполадки подробнее и разберёмся, как их решать.

Переустановка плагина необходима для его обновления. Она также помогает решить множество проблем, особенно есть часть файлов, которые использует расширение, была повреждена. В ходе переустановки пользователь удаляет программу и ставит ее заново, иногда ее более свежую и актуальную версию.


ПЛАГИН НЕДОСТУПЕН АВТОРИЗАЦИЯ ПО СЕРТИФИКАТУ НЕВОЗМОЖНА НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

Первый шаг переустановки — корректно удалить старую программу:

О том, что расширение включено, просигнализирует значок в правом верхнем меню любого браузера в виде круга с российским триколором. Плагин активен при работе с порталом Госуслуг, на других интернет-ресурсах его значок будет окрашен в серый цвет.

Последний шаг — это проверка. В панели управления компьютера верно установленная программа должна значиться как «Плагин пользователя системы электронного правительства».

Корректно подключенный модуль позволит входить на портал Госуслуги, личный кабинет юридического лица, некоторые специализированные интернет-ресурсы с помощью ЭЦП, дистанционно заверять документы. Таким образом система работы с электронными подписями (плагин, криптопрограмма и флешка-носитель с сертификатом) экономит время, которое пользователь затратил бы на личные обращения в госведомства.

Часто задаваемые вопросы

Почему компьютер не видит ЭЦП?

Причина кроется в несовместимости программного обеспечения и физического носителя ЭЦП. Необходимо проверить версию операционной системы и переустановить её до нужной версии. Если токен повреждён, возможно, понадобится обратиться в удостоверяющий центр для перевыпуска электронной подписи.

О том, что делать, если компьютер не видит ЭЦП и о способах проверки настроек, мы подробно писали в нашей статье.

Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?

Если КриптоПро не отображает ЭЦП, следует проверить настройки браузера. Также исправляет ошибку добавление программы в веб-обозреватель и загрузка недостающих сертификатов электронной подписи.

Подробнее ознакомиться, как устранить данную неисправность можно в нашей статье.

Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?

Сертификат ЭЦП позволяет проверить подлинность подписи, содержит в себе срок её действия и информацию о владельце. Он автоматически загружается в папку с системными файлами. В операционной системе Windows от 7 версии и выше ЭЦП хранится по адресу:

Что такое сертификат ЭЦП и зачем он нужен мы рассказали в нашей статье.

Настройка КриптоПро ЭЦП Browser plug in

Для корректной работы электронной подписи требуется криптопровайдер, который будет работать с криптографическими операциями. « КриптоПро CSP» — один из самых популярных и востребованных криптопровайдеров.

Для работы с ЭЦП нужен не только сам криптопровайдер «КриптоПро CSP», но и дополнительный плагин — «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in». В этой статье мы расскажем вам о том, как настроить этот плагин в разных браузерах.

Что из себя представляет и зачем нужен

«КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» — плагин, поддерживающий работу «КриптоПро CSP». Он используется на веб-страницах для создания и проверки электронной подписи.

Плагин нужен для работы на торговых площадках и государственных порталах, а также везде, где используется криптопровайдер «КриптоПро CSP». Если установить криптопровайдер без плагина, то между ним и веб-страницей не будет создано взаимодействие. Соответственно, электронная подпись работать не будет.

Как установить и настроить КриптоПро ЭЦП Browser plug-in в разных браузерах

Установка «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» имеет различия в зависимости от браузера. На любой из браузеров нужно установить соответствующее расширение (дополнение).

«КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» не работает в браузере EDGE.

Установка плагина на компьютер

Дальнейшие действия зависят от браузера, в котором будет осуществляться работа с электронной подписью.


ПЛАГИН НЕДОСТУПЕН АВТОРИЗАЦИЯ ПО СЕРТИФИКАТУ НЕВОЗМОЖНА НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

ПЛАГИН НЕДОСТУПЕН АВТОРИЗАЦИЯ ПО СЕРТИФИКАТУ НЕВОЗМОЖНА НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

ПЛАГИН НЕДОСТУПЕН АВТОРИЗАЦИЯ ПО СЕРТИФИКАТУ НЕВОЗМОЖНА НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

ПЛАГИН НЕДОСТУПЕН АВТОРИЗАЦИЯ ПО СЕРТИФИКАТУ НЕВОЗМОЖНА НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

Браузер Internet Explorer не требует отдельного включения КриптоПро ЭЦП Browser plug-in.

В правом верхнем углу в списке активированных расширений должен появиться значок CryptoPro Extension for CAdES Browser Plug-in, что свидетельствует о правильной установке.

Яндекс. Браузер


ПЛАГИН НЕДОСТУПЕН АВТОРИЗАЦИЯ ПО СЕРТИФИКАТУ НЕВОЗМОЖНА НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

ПЛАГИН НЕДОСТУПЕН АВТОРИЗАЦИЯ ПО СЕРТИФИКАТУ НЕВОЗМОЖНА НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

Как проверить браузер

Проверка «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» осуществляется на специальном сервисе разработчика «Cryptopro». Если расширение cadesplugin.exe установлено правильно, оно запросит доступ к сертификатам и ключам при переходе на сайт для проверки. Пользователю необходимо нажать «ОК». Далее появляется уведомление об успешном слиянии модуля, где указаны версия и криптопровайдер.

Чтобы добавить корневые сертификаты в перечень доверенных, требуется настройка. Для этого необходимо:

Если при проверке модуля появилось уведомление «Плагин недоступен», необходимо убедиться что «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» установлен корректно. Достаточно открыть браузер и включить дополнение.

Сбой при переходе по ссылке возникает по причине отсутствия установленного на ПК «КриптоПро CSP». Также ошибка возникает, если операционная система компьютера не была перезапущена после установки всех компонентов.

Сохранённые в кэше файлы также мешают модулю полноценно работать. Чтобы этого избежать, плагин устанавливается в браузер с очищенным кэшем.

Чтобы очистить историю браузера с лишними файлами, необходимо:

Проверка подписи КриптоПро

Чтобы проверить ЭЦП, необходимо воспользоваться специальным сервисом компании «КриптоПро»:

Представленный для проверки сервис бесплатный и не требует предварительной регистрации ЭЦП.

Как удалить плагин

Чтобы удалить «КриптоПро ЭЦП Browser plug-in» необходимо выполнить следующие действия:

Где и как приобрести электронную подпись

Квалифицированную электронную подпись могут выдавать только удостоверяющие центры, аккредитованные Минкомсвязи. У Ц «Астрал-М» предлагает электронные подписи с большим выбором тарифных планов и дополнительных услуг.

Для получения квалифицированной электронной подписи нужно проделать четыре простых шага:

Специалисты УЦ «Астрал-М» помогут вам выбрать подходящий тариф и расскажут, какие документы вам понадобятся для выпуска электронной подписи.

Установка плагина для работы с порталом государственных услуг

Предварительные действия перед установкой расширения для плагина Госуслуг одинаковы для всех веб-обозревателей:

Разработаны версии плагина от «Ростелеком» для Госуслуг, для работы с операционными системами:

Дальнейшие действия зависят от того, какой браузер пользователь предпочитает для работы с порталом Gosuslugi и плагином.

Ошибка «У вас нет действующих сертификатов» в Госуслугах — что делать

Открывая для себя новый сервис, неопытный пользователь может столкнуться с массой проблем. Современные реалии таковы, что каждый должен уметь получать и обрабатывать информацию через интернет. Основная проблема, с которой сталкиваются новички на сайте «Госуслуги», — «У вас нет действующих сертификатов». Почему сайт пишет подобное сообщение? В статье будет подробно рассказано о причине его появления и способах решения проблемы.

Плагин Госуслуги для работы с ЭЦП в разных браузерах


ПЛАГИН НЕДОСТУПЕН АВТОРИЗАЦИЯ ПО СЕРТИФИКАТУ НЕВОЗМОЖНА НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

Выберите версию исходя из вашей операционной системы

Проверка сертификата Электронной подписи на сайте Госуслуги

Для проверки ЭЦП необходимо:

Выгружаем сертификат открытого ключа #

Запускаем КриптоПро CSP, переходим на вкладку «Сервис», нажимаем «Просмотреть сертификаты в контейнере».


ПЛАГИН НЕДОСТУПЕН АВТОРИЗАЦИЯ ПО СЕРТИФИКАТУ НЕВОЗМОЖНА НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

В следующем окне выбора ключевого контейнера, нажимаем «Обзор» выбираем ваш ключевой контейнер жмем «Ок» и «далее».


ПЛАГИН НЕДОСТУПЕН АВТОРИЗАЦИЯ ПО СЕРТИФИКАТУ НЕВОЗМОЖНА НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

Откроется окно «Сертификат для просмотра», здесь нажимаем на кнопку «Свойства».


ПЛАГИН НЕДОСТУПЕН АВТОРИЗАЦИЯ ПО СЕРТИФИКАТУ НЕВОЗМОЖНА НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

В открывшемся окне сведения о сертификате, выбираем вкладку «Состав» и ниже нажимаем «Копировать в файл».


ПЛАГИН НЕДОСТУПЕН АВТОРИЗАЦИЯ ПО СЕРТИФИКАТУ НЕВОЗМОЖНА НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

Откроется мастер экспорта сертификатов, в котором необходимо нажимать кнопку «Далее» ничего не меняя. Когда откроется окно «Имя файла» и кнопка «Обзор» нажимаем на кнопку, откроется окно с выбором места сохранения. Указываем где сохранить и вписываем имя файла(Оно может быть любым), и нажимаем «сохранить», «далее» и «готова». Появится табличка «Экспорт успешно завершен». Выгрузка сертификата открытого ключа завершена. Осталось его проверить.

Загружаем сертификат на сайт госуслуги


ПЛАГИН НЕДОСТУПЕН АВТОРИЗАЦИЯ ПО СЕРТИФИКАТУ НЕВОЗМОЖНА НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

По итогам проверки будет выдано подтверждение подлинности сертификата. Если сертификат не прошел проверку то в этом случае следует обратиться в свой Удостоверяющий Центр.


ПЛАГИН НЕДОСТУПЕН АВТОРИЗАЦИЯ ПО СЕРТИФИКАТУ НЕВОЗМОЖНА НА ВАШЕМ КОМПЬЮТЕРЕ

Установка личного сертификата из контейнера закрытого ключаУстановка и работа с облачной электронной подписью

ЭП не подписывает документ

Причин у подобной проблемы множество. Каждый случай требует отдельной проверки. Среди самых распространённых можно выделить следующие неполадки:

В момент подписания электронных документов или формирования запроса в различных может возникнуть ошибка «Невозможно создание объекта сервером программирования объектов».

В этой ситуации помогает установка и регистрация библиотеки Capicom:

Сертификат не найден

Иногда при попытке подписать электронный документ с помощью ЭП пользователь может столкнуться с ошибкой «Не удалось найти ни одного сертификата, пригодного для создания подписи».

У подобных ошибок могут быть следующие причины:

Для установки списка отозванных сертификатов:

Неисправно устройство (дисковод или USB-разъем), в которое вставлен носитель с сертификатом электронной подписи

Вставьте носитель с электронной подписью в другое устройство или USB-порт и снова нажмите кнопку «Зарегистрировать новую учетную запись» или «Зарегистрировать с сертификатом».

В электронном документообороте усиленная квалифицированная электронная подпись полностью заменяет собственноручную подпись. Это безоговорочно указывает на автора документа и доказывает, что документ не подвергался изменениям после подписания.

Носитель с сертификатом электронной подписи вставлен в компьютер, но не просматривается через КриптоПро CSP

Например, ваш сертификат ЭП может находиться в системном реестре. В этом случае сменные носители вставлять не нужно.

Ошибка вылезает после установки специальных программ (УЭК)

Совершив удачный вход на госуслуги, пользователь может установить дополнительный софт для облегчения работы с системой. Установка подобного ПО является обязательным условием для всех, у кого есть электронная подпись.

Как правило, ошибка возникает после перезапуска. Несмотря на всю таинственность, проблема имеет простое решение:

В большинстве случаев проблема исчезает. Но некоторое количество пользователей отмечает, что все остается по-прежнему. Для решения необходимо прибегнуть к крайним мерам.

ПОЛЕЗНО! Важной составляющей всего процесса является операционная система. Дело в том, что некоторые ОС просто устарели и ПО конфликтует с неизвестной прошивкой. В качестве решения можно переустановить операционную систему или выбрать более старую версию программы.

Настройка обозревателя Google Chrome

Если флешка с ЭЦП не работает, выполните следующие действия:

Просканируйте операционную систему на наличие вирусов.

Решение на стадии старта

Причиной такого сообщения может быть регистрационная ошибка. Для подобных случаев есть действенная инструкция:

Не стоит переживать насчет ошибок. При необходимости система сама сообщит о неправильности заполнения. Все благодаря специальным алгоритмам, которые четко рассчитывают необходимое количество символов для каждого документа. Но все равно дополнительная проверка человеком не повредит.

Выбранная подпись не авторизована

Подобная ошибка возникает при попытке авторизации в личном кабинете на электронных торговых площадках. Например, при входе на площадку ZakazRF отображается сообщение «Выбранная ЭЦП не авторизована».

Эта ошибка возникает из-за того, что пользователь не зарегистрирован на площадке, либо не зарегистрирован новый сертификат ключа ЭП. Решением проблемы будет регистрация нового сертификата.

Процесс запроса на авторизацию ЭП на разных торговых площадках может отличаться: часто нужно отправлять запрос оператору системы на авторизацию, иногда рабочее место настраивается автоматически. Если ошибка сохраняется, возможно, следует отключить защитное ПО или добавить сайт электронной площадки в исключения.

Как правило, практикующие ПК и сотрудники службы поддержки знают «Microsoft Access Error 2349» как форму «ошибки во время выполнения». Программисты работают через различные уровни отладки, пытаясь убедиться, что Microsoft Access как можно ближе к безошибочным. Как и во всем в жизни, иногда такие проблемы, как ошибка 2349, упускаются из виду.

Что на самом деле вызывает ошибку времени выполнения 2349?

В большинстве случаев вы увидите «Microsoft Access Error 2349» во время загрузки Microsoft Access. Это три основных триггера для ошибок во время выполнения, таких как ошибка 2349:

Основные причины Microsoft Corporation ошибок, связанных с файлом Microsoft Access Error 2349, включают отсутствие или повреждение файла, или, в некоторых случаях, заражение связанного Microsoft Access вредоносным ПО в прошлом или настоящем. Как правило, решить проблему можно заменой файла Microsoft Corporation.

Ошибка «не установлен плагин госуслуги»

При работе с электронной цифровой подписью может появиться ошибка Не установлен плагин Госуслуги Internet Explorer. В такой ситуации необходимо знать, в чем причина возникшей ситуации, и как исправить проблему без обращения к специалистам. Несмотря на видимую сложность, решение находится на поверхности и зачастую ограничивается двумя шагами — очистка кэша или переустановка утилиты.

Что делать, если ошибка не пропадает

Выше мы рассмотрели, как устранить ошибку, мол, не установлен плагин Госуслуги на Internet Explorer или другом веб-обозревателе. Но ситуация не всегда проходит гладко, и могут возникнуть трудности с переустановкой. К примеру, появляются системные сообщения, и устройство отказывается устанавливать утилиту.

В крайней ситуации обратитесь в техподдержку плагин Госуслуг по следующим контактам:

Поясните ситуацию и скиньте специалисту скриншоты, чтобы он мог понять суть проблемы и дать актуальные рекомендации, что и как нужно установить.

Вариант 1. очистить кэш и cookie

При обращении в техподдержку портала Госуслуг, можно часто услышать совет очистить кэш и cookie используемого браузера. Тут у вас имеется два варианта: «почистить» браузер, который вы используете как основной, либо использовать другой (неосновной) браузер.

Включение и отключение

Что делать, если вдруг возникла острая необходимость включить определённые плагины в Яндексе? Можно ли, наоборот, отключить плагины, которые тормозят работу обозревателя? Исполнить всё это легко.

Можно отключить модуль, но важно помнить, что останавливая его работу, пользователь лишает обозревателя возможности выполнять те или иные действия с медиа. Вполне вероятно, что у вас может перестать загружать видеозаписи на сайтах. Это касается плагинов, а не расширений.

Тем не менее, некоторые расширения, например, переводчик в Яндекс Браузере, уже встроены в систему, то есть не требуют дополнительного скачивания.

Где найти модули?

Прежде чем производить какие-либо действия с плагинами, нужно узнать, где они находятся. Открыть их можно двумя способами.

Действия, не зависящие от используемого браузера

По кнопке ПУСК в нижнем левом углу экрана откройте и нажмите ссылку: Все программы / КриптоПро / Настройки ЭЦП Browser Plug-in.

В браузере откроется страница Настройки КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in. Внимание! Если страница не открывается в вашем браузере, то откройте ее в браузере Internet Explorer. Для этого на ссылке Настройки ЭЦП Browser Plug-in вызовите контекстное меню (щелкните правой кнопкой мыши по ссылке) и выберите действие Открыть с помощью / Internet Explorer.

Дополнительные действия и настройки

Если при установке плагина или при попытке работать с ЭП (сразу после установки плагина) появились проблемы (например, не открывается список для выбора ЭП, или система «не видит» плагин и заново предлагает установить его, и/или др.), для их решения предлагаем набор дополнительных действий, выполнение одного или нескольких из которых поможет устранить проблемы.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *