Проблема входа на ФНС (Страница 23 из 33)
RSS: текущая тема
Назад 1 2
Важно отметить, что большинство ошибок при работе с ЭЦП можно устранить в домашних условиях, без необходимости привлечения специалистов со стороны.
Вы не можете создавать новые темы в этом форуме.
Вы не можете отвечать в этом форуме.
Вы не можете удалять Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете редактировать Ваши сообщения в этом форуме.
Вы не можете создавать опросы в этом форуме.
Вы не можете голосовать в этом форуме.
Проблема с подписанием ЭПЦ
Причины, вызывающие подобную ошибку весьма разнообразны. Тут можно выделить такие основные направления:
Проблема с сертификатом
Распространенным явлением во время подписания электронных документов ЭЦП является получение уведомления, что системе не удалось получить доступ к сертификатам, пригодным для формирования подписи.
Здесь причины возникновения неисправности могут быть такими:
Специалист отдела технической поддержки
Внимательно читайте природу ошибки, что выдает система. Обычно это ключ к дальнейшему направлению поиска источника проблемы и ее устранению.
Как проявляется данная ошибка и что сделать, чтобы исправить
Ошибка исполнения функции с информированием о невозможности подписать документ ЭЦП обычно появляется в момент подписания документа.
Система сразу выводит на экран уведомление о непредвиденной ошибке с кратким указанием причины ее возникновения.
Обычно для ее исправления требуются такие действия:
Важно. Причина, из-за которой владелец ЭЦП не может нею воспользоваться, может быть комплексной. Поэтому, если не сработал один из предложенных вариантов, проверьте по другим направлениям.
https://youtube.com/watch?v=8wvJBOt99qQ%3Ffeature%3Doembed
Какие виды ошибок ЭЦП бывают
Среди наиболее часто встречающихся ошибок в процессе подписания электронных документов электронной подписью выделяют три ключевых блока:
Проблема с подписанием ЭПЦ. Возникает в момент, когда владелец подписи желает использовать ее при подписании электронного документа.
Проблема с сертификатом. Здесь система информирует пользователя об отсутствии (не действительности), либо использовании незарегистрированного сертификата удостоверяющего центра, необходимого для внешней проверки ЭП.
Проблемы при авторизации. Появляется при проверке пользователя, когда владелец электронной подписи впервые пытается зайти на электронную площадку с подтверждением личности через ЭЦП.
Ошибка при удаленном перевыпуске ЭЦП через ЛК ФНС (Страница 1 из 2)
1 2 Далее
Сообщений с 16 по 24 из 24
Добрый день!По квесту входа в ЛК на сайте ФНС дошла до п. Отсутствует доступ к закрытому ключу.что делать, подскажите?
Доброго времени суток! Остановились на последнем пункте, проверка защищенного соединения с сервером. По прямой ссылке “неподдерживаемый протокол”.https://skr.sh/sKSA5zhZpYR?a
41 отредактировано felix2604)
6. Вход на странице ИП: https://lkip2.nalog.ru/lk
Я не сотрудник компании.
Фатеева Светлана
Здравствуйте, inatala63,Пришлите пожалуйста скриншот “Панели управления Рутокен” на вкладке Сертификаты и скриншот ошибки.
В хранилище сертификатов «Личные» установлен КСКПЭП, выданный юридическому лицу аккредитованным удостоверяющим центром, и успешно создана электронная подпись с использованием КСКПЭП юридического лица. ПРОВЕРКА ЗАКОНЧИЛАСЬ С ОШИБКОЙОтсутствует доступ к закрытому ключу для создания подписи.
К сожалению, Вы не сможете воспользоваться сервисом. Устраните причины, указанные выше, и повторите попытку подключения.
26 отредактировано Фатеева Светлана)
inatala63, “Панель управления Рутокен” можно запустить как описано в инструкции. Проверьте работу вашей электронной подписи на тестовой странице, выбрав ваш сертификат и нажав кнопку Подписать, и пришлите результат скриншотом. Для входа в «Личный кабинет юридического лица» с помощью Рутокен Lite необходимо при авторизации выбирать пункт “Диагностика подключения с помощью программного криптопровайдера”.
Inatala63
Информация о сертификатеВладелец: CN=ООО
Издатель: CN=Федеральная налоговая служба
Выдан: 02.03.2023 12:46:23 UTC
Действителен до: 02.06.2024 12:56:23 UTC
Криптопровайдер: Crypto-Pro GOST R 34.10-2012 Cryptographic Service Provider
Ссылка на закрытый ключ:
Алгоритм ключа: ГОСТ Р 34.10-2012 256 бит
Установлен в хранилище: Да
Не удалось создать подпись из-за ошибки Unknown error code (0xC0000225) (0xC0000225)
31 отредактировано Фатеева Светлана)
inatala63, попробуйте восстановить программу Криптопро CSP через Панель управления вашим компьютером или проконсультироваться с технической поддержкой компании Криптопро. Проверить работоспособность носителя Рутокен можно по инструкции.
TTM
TTM, Здравствуйте. Проверьте действует ли лицензия КриптоПро. В программе КриптоПро вкладка “Общие”, информация о лицензии.
Здравствуйте, TTM, Воспользуйтесь пожалуйста инструкцией.
07 отредактировано felix2604)
Подключился по Anydesk. Проблема оказалась в лицензии КриптоПро, истёк ключ и не давал обратиться к контейнеру закрытого ключа.
Рекомендовал приобрести ключ и обновить ОС до Windows 10 из-за некорректного открытия некоторых сайтов. Пробовал открыть сайт КриптоПро и Центр-Информ, оба сайта не открылись.
Обращаем ваше внимание на то, что пользователь с ником felix2604 не является сотрудником службы технической поддержки Компании Актив. Предоставляя ему доступ, вы делаете это на свой страх и риск.
Евгений_2023
Фатеева Светлана, по подписи
14 отредактировано Фатеева Светлана)
klasik02, так как вход по вашей электронной подписи успешный, то рекомендуем обратиться в техническую поддержку портала. Так как указанная ошибка не связана с носителем рутокен и вашей электронной подписью и это внутренняя ошибка портала.
Info777
Решение оказалось простым – нужно в расширении Адаптер рутокен коннект” отключить сайт налоговой. После этого и авторизация через первый пункт проходит мгновенно, и перевыпуск ЭЦП смог сделать.
ps делал всё не в России, а из Перу. Никаких ВПН. Яндекс браузер + актуальные версии программного обеспечения.
Мария Степанова
Добрый час! Ребят, не могу перевыпустить ЭП Рутокен. Выдает ошибку, перезагрузила драйвер, снова эта же ошибка(( Что я делаю не так и что нужно сделать, чтобы было так))?
Здравствуйте. Ссылка на загрузку плагина последней версии: https://cryptopro.ru/products/cades/plugin/get_2_0
Я вам оооочень Благодарна)) У меня все получилось! Всех вам Благ!
Selpro13
На этой неделе со вторника не работает сервис перевыпуска эцп в ЛК ФНС. В сам ЛК ФНС захожу норм (эцп на Рутокен_S). Захожу в раздел Перевыпуска подписи, а там сообщение:”Внимание! Данный сервис в настоящее время недоступен. Попробуйте повторить попытку позднее. Приносим извинения за доставленные неудобства.”
Я конечно мало на это надеюсь, но все же спрошу: Это точно не из-за Рутокена ?
P. S.: Просто уже не знаю кому жаловаться.
Федосов Никита
Добрый день, selpro13, пришлите, пожалуйста, скриншот окна “Панель управления Рутокен” – вкладки “Сертификаты”, и скриншот ошибки.
Сообщений с 1 по 15 из 24
Рутокен Lite флешка USBНормально захожу в ЛК ФНС
“Отсутствует криптопровайдер, соответствующий текущему сертификату”
ilya716, по данной ошибке рекомендуем обратиться в техническую поддержку портала ФНС.
Ilya716
выполняя проверку обратил внимание, что версия плагина может быть обновленаи обновление плагина решило проблему
Antonstv
Рабочий комплект ПО:CSP 5.0.11455cadesplugin 2.0.14660rutoken 4.15.0.0rtComLite 1.0.3.1Chromium-Gost 109.0.5414.87cades extention 1.2.13
Olgan
Пытаюсь перевыпустить ЭЦП через ЛК налогоплательщика. На втором этапе пишет внутренню ошибку
35 отредактировано Фатеева Светлана)
Здраствуйте, Olgan, по данной ошибке рекомендуем обратиться в техническую поддержку портала ФНС, так как это внутренняя ошибка портала ФНС.
По Вашему обращению № 7236730 предоставлен окончательный ответ:
Для перевыпуска КЭП требуется убедиться, что ваше ПО соответствует минимальным требованиям:
1) Вам необходимо использовать версию КриптоПро CSP 5.0.12000 (версия программы отображается на вкладке “Общие” при открытии программы “КриптоПро CSP”).
Если Ваша версия КриптоПро ниже требуемой, то Вы можете обновить программу, скачав её с официального сайта http://www.cryptopro.ru/products/csp/downloads.
Если у Вас КриптоПро версии 4.0, то удалите программу и установите версию 5.0.12000 с официального сайта http://www.cryptopro.ru/products/csp/downloads (срок пробной лицензии 3 месяца, после потребуется покупка).
2) Откройте программу “КриптоПро”, на вкладке “Настройки TLS” снимите все галочки в пункте “Не использовать устаревшие ciphОтвет техподдержки налоговой.
Olgan, проверьте работу вашей электронной подписи на тестовой странице и пришлите результат скриншотом.
Uraysoft
Здравствуйте, uraysoft, по данной ошибке вам необходимо обратиться в техническую поддержку портала, так как это внутренняя ошибка самого портала и указанная ошибка не связана с самим носителем рутокен.
Nataly8047
Добрый день! При попытке перевыпустить ЭЦП через ЛК налоговой, выходит следующая ошибка:
Сведения о лице, имеющем право действовать без доверенности, не найдены или присутствуют не все обязательные реквизиты лица. Для уточнения сведений Вы можете обратиться в налоговый орган лично или отправить обращение в налоговый орган. В случае изменения данных организации (организационно-правовой формы, наименования, либо данных о руководителе) получение сертификата ЭП возможно только при личном обращении в налоговый орган или офис обслуживания доверенного лица УЦ ФНС России.
Никаких данных не меняли, все отражено, подскажите пожалуйста, с чем может быть связана проблема? Может дело в самом носителе?
Здравствуйте, Nataly8047, указанная вами ошибка не связана с самим носителем, ошибка связана с информацией в самом личном кабинете, поэтому рекомендуем вам обратиться в техническую поддержку портала ФНС для уточнения решения вашей проблемы.
Klasik02
Здравствуйте! В процессе перевыпуска зависаю на этапе Получение сертификата электронной подписи. ” Ваш запрос обрабатывается”, и все, висит бесконечно. Можете что-то посоветовать? Спасибо.
13 отредактировано felix2604)
klasik02, Здравствуйте. Тоже самое наблюдаем с подписанием документов в личном кабинете банка ВТБ и 4-й день наглухо висит сайт и ресурс загрузок КриптоПро. Возможно эти неисправности взаимосвязаны.
Здравствуйте, klasik02, уточните вы авторизуетесь на портале по вашей электронной подписи или нет?
Что делать если не найден сертификат или не верен
Когда сертификат отсутствует в списке «Ваши Сертификаты», проблема может оказаться в отсутствии коренного сертификата УЦ.
Для устранения этой проблемы необходимо:
Чтобы устранить ошибку и перезагрузить отозванный сертификат потребуется выполнить несколько не сложных действий:
Следующей распространенной проблемой, когда компьютер не видит сертификат на носителе, является сбой в работе программных продуктов компьютера либо Токена (флешки). Обычно помогает простая перезагрузка ПК. Среди прочих популярных проблем этого направления можно выделить такие:
Важно. Перед вынесением «окончательного вердикта» касательно работоспособности носителя и сертификата, не поленитесь выполнить их проверку через несколько различных источников.
Часто с подобными неприятностями сталкиваются владельцы ЭЦП, пытающиеся пройти регистрацию, либо авторизацию на различных электронных торговых площадках. Пользователю появляется уведомление, что его подпись не авторизирована.
Обычно проблема кроется:
На различных ресурсах процесс регистрации (авторизации) может существенно отличаться, иметь определенные ограничения, а также блокироваться защитным ПО. Поэтому перед началом процедуры не поленитесь ознакомиться с соответствующей инструкцией и правилами.
В дальнейшем, при работе на самой электронной площадке и попытке подписать электронные документы, могут возникать дополнительные трудности, связанные с такими моментами:
Что значит er 10002 неопределенная ошибка при проверке ЭЦП, что делать?
Возможно не прошла расшифровка файла ключа. Перезагрузите компьютер. Проверьте, отображается ли съемный носитель ключа ЭЦП, наличие и корректность отображения сертификатов, а также соответствие их (должен быть одинаковый владелец).
Ошибка 52 цифровая подпись
Почему компьютер не видит ЭЦП?
Несоответствие программного продукта операционной системы и съемного носителя (флешки), либо повреждение флешки. Устраняется путем обновления операционной системы до минимально необходимой версии. В случае обнаружения повреждения флешки – может потребоваться перевыпуск ЭЦП удостоверяющим центром.
Почему КриптоПро не отображает ЭЦП?
Потребуется выполнить определенные настройки вашего браузера и добавить программу в меню веб-обозревателя, а также загрузить недостающие сертификаты ЭЦП.
Где на компьютере искать сертификаты ЭЦП?
где вместо «ПОЛЬЗОВАТЕЛЬ» должно стоять наименование вашего ПК