ОБЩАЯ СИСТЕМА УПРАВЛЕНИЯ И СИСТЕМЫ УПРАВЛЕНИЯ

Персонал как система

Персонал
можно представить с одной стороны, как
подсистему управления, которая является
объектом управления в системе организация,
с другой — как систему более низкого
уровня.

–
применяемой технике и технологии;

–
условиям обеспечения процессов
производства рабочей силы;

–
установленному регламенту управления
(комплексу организационных и юридических
норм, определяющих управление трудовым
коллективом).

Основными
характеристиками персонала организации
являются: численность и структура.
Численность персонала зависит от
характера масштаба, сложности, трудоемкости
производственных и управленческих
процессов, степени их механизации,
автоматизации, Персонал характеризуется
наличием различного вида структур.
Структура персонала организации — это
совокупность отдельных групп сотрудников,
объединенных по какому-либо признаку.

Организационная
структура персонала — это структура
коллектива, которая характеризуется
распределением основных профессиональных
обязанностей и ответственности между
членами коллектива, его подразделениями,
а также четкой системой субординации
и системой коммуникаций.

Система
субординации (соподчинения) устанавливает
объем и меру ответственности каждой
должности.

Степень
коммуникаций обеспечивает следующие
виды передачи информации: сверху вниз
“по вертикали” (приказы, распоряжения,
указания, задания); снизу вверх (отчеты,
донесения, сведения, предложения); “по
горизонтали” обмен информации между
членами коллектива в форме согласования,
обмена сведениями или консультации.

Рис.
5 Структура персонала.

В
рамках организационной структуры каждый
работник обладает определенным статусом,
который характеризуется закрепленными
за ним правами и обязанностями.

Важными
моментами, вытекающими из определений
структуры, являются следующие:

— структура
– это составляющая организационной
системы;

— структура
основывается на целях организации;

— структура
должна соответствовать ценностям
организации;

— структура
должна соответствовать стратегии
организации;

— первичность
функций по отношению к структуре;

— в
рамках структуры реализуется процесс
управления.

В
рамках структуры выделяются следующие
элементы: звенья, ступени (уровни)
управления, горизонтальные и вертикальные
линейные и функциональные связи.

Горизонтальные,
связи имеют характер согласования и
являются, как правило, одноуровневыми.

Вертикальные
связи- это связи подчинения. В рамках
вертикальных связей решаются проблемы
власти и влияния. Обычно рост организации
сопровождается ростом вертикальных
связей, поэтому по их количеству можно
судить о размере организации.

Линейные
связи отражают движение управленческих
решений и информации между линейными
руководителями — лицами, полностью
отвечающими за деятельность организации
или ее структурных подразделений.
Линейные связи могут быть определены
как линейные полномочия, передаваемые
непосредственно от начальника к
подчиненному и предоставляющие
начальнику узаконенную власть.
Делегирование линейных полномочий
создает иерархию уровней управления
организацией, скалярную цепь.

Функциональные
связи имеют место по линии движения
информации и управленческих решений
по тем или иным функциям управления.

Организационная
структура подразделяется на два вида:
формальную (официальную) и неформальную
(не официальную). Формальная структура
основывается на административно
узаконенных взаимоотношениях между
членами коллектива, которые регулируются
следующим образом: должностными
инструкциями; требованиями к соблюдению
производственной дисциплины; приказами,
распоряжениями.

Согласно
российскому классификационному
справочнику, персонал организации
состоит из следующих категорий:

-руководители,
осуществляющие функции общего управления;

–
специалисты, осуществляющие экономические,
инженерно-Технические, юридические и
другие функции. Принципиальное отличие
руководителей от специалистов заключается
в юридическом праве принятия решений
и подчинении других работников;

–
другие служащие (технические исполнители),
осуществляющие подготовку и оформление
документов, учёт, контроль, хозяйственное
обслуживание;

–
рабочие, непосредственно создающие
материальные ценности или оказывающие
услуги производственно го характера.

Классификационный
справочник, учитывая требования нового
этапа развития нашего общества, впервые
в число должностей руководителей ввел
должность менеджера. Менеджеры высшего
звена осуществляют управление
деятельностью организации, менеджеры
среднего звена — структурных подразделений.

Виртуальные
работники — сотрудники, числящиеся в
штате организации, но выполняющие работу
на других местах, находящихся вне
основного офиса, в рамках гиб кого
графика работы.

Функциональная
структура подразделяет персонал на
группы по профессиям и квалификации.
Профессиональная структура персонала
— состав коллектива по профессиям т.е.
соотношение представителей различных
профессий и специальностей (экономистов,
бухгалтеров юристов и т.д.), обладающих
комплексом теоретических знаний и
практических навыков. Квалификационная
структура персонала — состав коллектива
по уровню профессиональной подготовки
и квалификации (соотношение работников
различного уровня квалификации по
степени профессиональной подготовки).

Социальная
структура персонала — состав коллектива
по возрасту, полу и национальности.
Структура персонала по стажу — состав
коллектива по общему стажу, стажу по
профессии или стажу работы в данной
организации. Структура персонала по
уровню образования — состав коллектива
характеризуется выделением лиц, имеющих
высшее, незаконченное высшее,
среднетехническое, начальное образование.

В
любом трудовом коллективе формируется
социальная ролевая структура, которая
определяет состав, распределение
творческих, коммуникационных и
поведенческих ролей между отдельными
сотрудниками и является важнейшим
инструментом в системе управления
персоналом.

Для
сотрудников, которым присущи активная
позиция в разрешении проблемных ситуаций,
свойственны творческие роли, типичными
среди которых являются: эрудит, креативщик,
генератор идей, организатор, исполнитель,
критик.

Коммуникативные
роли определяют содержание и уровень
участия сотрудников в обмене информацией
в процессе выработки и принятия решений.
В число коммуникативных входят роли
лидера, связного, координатора, проводника.

В
основе поведенческих ролей лежат типовые
моде ли поведения людей на работе,
отдыхе, в бытовых условиях, в конфликтных
ситуациях. Поведенческие роли во многом
определяются личностными портретами
сотрудников и разделяются на следующие:
оптимист, нигилист, конформист, догматик,
комментатор, кляузник.

Социально-психологическая
структура состав коллектива по состоянию
межличностных отношений.

Иерархия
персонала:, руководитель; актив
(сознательные, деятельные члены
коллектива; исполнители (добросовестные,
не безынициативные); пассив (члены
коллектива, стремящиеся делать поменьше
и выбирать работу полегче) дезорганизаторы
(недисциплинированные члены группы,
мешающие работать другим, аморальные).

Под
штатной структурой персонала понимается
количественно его состав, размеры оплаты
труда по штатным должностям и формам
оплаты труда сотрудников. Данные,
необходимые для формирования штатной
структуры, определяют исходя из планового
объема производства. нормативов
численности и заработной платы, схемы
организационной структуры управления
и типовых штатных расписаний.

Персонал
как объект управления рассматривают
на трех уровнях: личность, группа,
коллектив как социальная организация.
Влияние различных факторов, воздействующих
на персонал в организационной системе,
показано на рис.6.

Рис
6. Эргономическая система управления
персоналом.

Именно
люди, а не экономическая обстановка,
прогнозы или техника, в конечном итоге
определяют облик организации.

Особо
сложным объектом управления является
персонал, т.е. группа людей, объединенная
на основе общих задач, совместных
действий, постоянных контактов.
Интеллектуальный, культурный и моральный
потенциалы каждого члена персонала
настолько разнообразны, что бывает
трудно предсказать реакцию каждой
личности на управляющее воздействие.

Как
установить и удержать взаимопонимание
со своим коллегой, как нужно воздействовать
на коллектив, чтобы добиться выполнения
поставленных задач без конфликтов и
стрессов? На все эти вопросы отвечает
наука об управлении.

Какова
же роль управления персоналом в
формировании эффективной организационной
системы? В управлении персоналом выделяют
два крайних подхода: технократический
и гуманистический.

При
технократическом подходе управленческие
решения подчинены прежде всего интересам
производства, а управление персоналом
сводится лишь к подбору кадров с
соответствующими профессионально
квалификационными характеристиками и
их расстановке с учетом задач организации
производства и труда.

При
гуманистическом подходе к управлению
персоналом функционирование организации
и ее эффективность во многом зависят
от уровня мотивации самих работников.

Гуманизация
труда это совершенствование его характера
и условий с точки зрения социального и
психологического комфорта работы. Такое
совершенствование предполагает
определенное качество организационно-трудовых
отношений. При этом возрастает роль
человеческого фактора. Вовлечение
работника как личности в творческий и
производственный процесс способствует
повышению содержательности, улучшению
условий труда и т.д. При таком под ходе
управленческие решения выходят за
пределы чисто экономических вопросов
и базируются на положениях социологии,
физиологии и психологии труда.

В
системе управления персоналом синергия
означает сознательную однонаправленную
деятельность всех членов коллектива
как большой системы. При этом цели и
задачи отдельных служб не могут и не
должны противоречить целям и задачам
организационной системы

Абсолютное
большинство зарубежных фирм уделяет
значительное внимание поиску источников
и способов усиления положительной
синергии и предотвращения отрицательной
(негативной) синергии, затрачивая на
них 10—20% средств, идущих на организацию
управления.

Положительная
синергия усиливается по мере роста
организационной целостности больших
систем, негативная синергия усиливается
с дезорганизацией большой системы.

Наибольшее
влияние на развитие положительной
синергии в системах оказывают: высокий
уровень общей и профессионально культуры,
хорошие знания психологии, этики, высокий
уровень морально-этических качеств
всех членов фирм (организации) и грамотное
использование рычагов и стимулов
управления.

Модели систем управления

На основании принципов и специфики деятельности компании разрабатываются модели управления организацией. В настоящее время в практических условиях применяются две модели:

Управление целями подразумевает организацию деятельности компании путём постановки промежуточных целей. Такая модель используется в организациях, не имеющих чёткой формулировки конечных задач. Поэтому им приходится передвигаться от одного этапа к другому, из-за чего может происходить периодическое колебание от одного направления деятельности к другому. Данная модель свидетельствует о неэффективной деятельности системы управления компании.

Управление изменениями подразумевает наличие одной постоянной цели, на пути реализации которой выполняются промежуточные задачи. В этом случае все цели остаются неизменными. Совершенствуются только стандарты и технологии управляющих процессов.

Принципы функционирования системы управления

Система управления базируется на соблюдении следующих принципов:

Ответственность за реализацию принципов управления в системе возлагается на менеджеров компании.

Современные концепции структуризации системы управления

Среди основных концепций структуризации систем управления можно назвать следующие:

Система управления организацией

Терминология системного подхода определяет управление, как воздействие управляющей подсистемы на управляемую, направленное на сохранение ключевых качеств системы (то есть совокупности свойств, потеря которых приведет к разрушению системы) в условиях изменения внешней среды, или же на выполнение определенной программы действий управляемой подсистемой, или на достижение заданной цели.

Управляющая подсистема – это подсистема, воздействие которой обусловливает и определяет поведение другой подсистемы. При этом подчиненная подсистема является управляемой. В случае, если управляющая подсистема – человеко-машинная, ее называют субъектом управления, а управляемую – объектом управления.

Системы управления, которые ориентированы на достижение определенной цели, называются целенаправленными, а все остальные – нецеленаправленными. Отметим, что целенаправленные системы управления подразумевают наличие в них субъекта, или участия человека в управлении.

Связь между управлением и организацией заключается в том, что система управления – это часть организации, а организация как процесс представляет собой часть управления.

Итак, в соответствии с теорией систем менеджер должен всегда рассматривать организацию как открытую систему, состоящую из множества взаимозависимых подсистем и направленной на достижение различных целей во взаимодействии с постоянно меняющейся внешней средой (рис. 1).

Рис. 1. Процесс управления с точки зрения открытой системы

Уровни систем, классификация видов систем, свойства систем

Система по-гречески буквально означает «целое, составленное из частей», «соединение».

Основатели общей теории систем:

Согласно работам фон Берталанфи, ОТС представляется как теория описания любых систем, где на первом месте стоит иерархическая классификация систем и далее, каждый уровень иерархии анализируется с использованием того аппарата, той степени абстракции, которые допустимы на данном уровне системной сложности для достижения конкретной цели текущего исследования.

По фон Берталанфи в научном анализе систем выделяют три этапа. Согласно этой градации, на первом этапе в науке рассматривается “организованная простота” (механика), на втором – “беспорядочная сложность” (статистическая физика), на третьем – “организованная сложность”. Фон Берталанфи включал в теоретический аппарат ОТС теорию информации, теорию игр и вообще все “околоинформационные” теории своего времени.

Согласно М. Месаровичу ОТС должна быть настолько общей, чтобы могла охватить многие уже существующие теории, касающиеся в том или ином разрезе теории систем. Как частные случаи из ОТС должны выводиться, например, теория динамических систем, теория конечных автоматов, теория алгоритмов и т.д. При этом научные основания ОТС должны быть настолько фундаментальны, чтобы ее выводы имели практическую ценность при изучении конкретных систем, встречающихся в жизни.

ОТС по М. Месаровичу – сугубо теоретический аппарат для создания теорий.

В конечном итоге общими усилиями разных групп ученых были сформированы две трактовки для ОТС. Первая из них именуется “ОТС в широком смысле” и охватывает собой все необходимые и возможные дисциплины, имеющие отношение к анализу и синтезу систем. Вторая трактовка “ОТС в узком понимании” в известной степени обобщает различные подходы к ОТС. Она получила название “абстрактной теории систем” (АТС).

Основным моментом в классификации К. Боулдинга, подтверждающим приведенные выше построения, является фактическое указание о необходимости упорядочения систем по смыслу обработки характеризующих их входных потоков, то есть по уровням восприятия, переработки и выдачи ответных сообщений во внешний мир.

Классификация видов систем

Система — это модель интегративного свойства объекта, выделяемого субъектом, представляющая совокупность таких элементов, находящихся в таких взаимодействиях и отношениях, которые воссоздают данное интегративное свойство.

Основные свойства систем

Организация – открытая система

Исследователями выделяются два основных типа систем управления: закрытые и открытые.

Закрытая система представляет собой систему, изолированную от внешней среды, элементы которой взаимодействуют лишь друг с другом, не имея с внешней средой никаких контактов.

Все организации – это открытые системы, выживание которых зависит от окружающего мира. Организация с внешней средой обменивается через проницаемые границы информацией, энергией или материалами. Открытая система не может являться самообеспечивающейся, поскольку зависит от информации, энергии и материалов, поступающих в нее извне. Помимо этого, открытая система способна приспосабливаться к постоянным изменениям во внешней среде и делает это с целью продолжения своего функционирования.

Как сложная система организация включает в себя ряд крупных составных частей, которые называются подсистемами. В свою очередь подсистемы могут состоять из более мелких подсистем. Так как все они являются взаимозависимыми, неправильное функционирование даже самой мелкой подсистемы может в целом повлиять на всю систему. Исходя из этого, работа каждого сотрудника или отдела в организации для успеха всей организации очень важна.

Сущность и функции системы управления

Система управления организацией ― это совокупность взаимосвязанных и взаимозависимых элементов, работающих на обеспечение жизнеспособности компании. Она представляет собой довольно сложный механизм, который направляет хозяйствующий субъект к достижению поставленных целей и стратегических задач. Если управление предприятием ― это непрерывный процесс влияния на все составные элементы компании с целью извлечения максимальной пользы из имеющихся у нее ресурсов, то система управления представляет собой набор методов и инструментов, с помощью которых данный процесс осуществляется.

Чтобы лучше понять сущность рассматриваемого нами предмета, поговорим о его составных частях. Начнем описание с перечисления субъектов управления. Их роль выполняют представители руководящего звена:

Объектами системы управления в компании выступают те элементы, деятельность которых подчинена вышестоящим структурам:

Эти штатные единицы непосредственно участвуют в производственном процессе, но решений, влияющих на управление хозяйственной деятельностью организации и развитие бизнеса не принимают. Они обладают ограниченным спектром полномочий, который определяет обязанности каждого сотрудника.

Как видим, архитектура комплекса управления состоит из двух подсистем:

Однако не стоит думать, что ее воздействие направлено только на сотрудников, а цель функционирования сводится лишь к повышению производительности труда. Эффективность работы хозяйствующего субъекта зависит от того, насколько успешно выстроены принципы процесса оперативного управления внутри разных взаимосвязанных частей:

Все эти элементы также входят в общий состав системы управления предприятием, которую нужно рассматривать как совокупность служб и каналов коммуникации, обеспечивающих заданное функционирование и стабильное развитие.

Как видим, изучаемая нами структура обладает сложным строением. Она объединяет в себе методы, технологии, процедуры, принципы и органы управления компанией. Концепция менеджмента считается организованной, если определены следующие значимые условия:

Структурно сформированная и отлаженная система управления компанией способствует стабильному развитию бизнеса, так как с успехом справляется с выполнением следующих значимые функций.

Осуществление всех этих функций управления предполагает совершение целого набора согласованных действий, которые и приводят к достижению поставленной перед компанией цели.

Задачи управления в организации

Основатели теории менеджмента по-разному формулируют задачи управления организацией. Наиболее четко их обозначил Г. Файоль, включив в свой список следующие потребности.

Эти задачи, составляющие основу механизма управления, были сформулированы еще в XX столетии. С тех пор многое в производственной деятельности изменилось. Настоящая научная революция, произошедшая в естественных дисциплинах, высокий темп технического прогресса и повсеместная цифровизация повлияли на принципы организации эффективного управления. Сегодня методики принятия системно значимых решений активно меняются, модернизируются и средства мониторинга их исполнения. Появился новый формат работы ― так называемая удаленка, а вместе с ней пришла и своя система контроля сотрудников. Наряду с этим, скорректировались принципы управления финансами, что в основном связано с внедрением электронных способов взаиморасчетов. Сформировалось понятие, как тайм-менеджмент, которое диктует свои принципы распределения ресурсов. Поэтому классический список задач управления хозяйственной деятельностью компании можно дополнить следующими актуальными на сегодня потребностями.

Список тактических целей может корректироваться и расширяться. Он формируется под влиянием таких характеристик, как масштаб компании, специфика ее работы, особенности внешней среды, в которой приходится функционировать. Не зря современный менеджмент называют искусством управления, сравнивая его со сложной комбинационной игрой, требующей от участников гибкости, открытости и доступа к новейшим средствам коммуникации.

Эффективность приложения ЛидерТаск в управлении организацией

Для повышения качества организации управленческих процессов применяются специальные электронные приложения. Например, отечественная программа ЛидерТаск. Это современный, функциональный программный продукт, предназначенный для решения любых вопросов, касающихся организации и повышения эффективности управления компанией.

В приложении ЛидерТаск присутствуют следующие полезные функции:

Программа работает на всех цифровых платформах. Располагает всеми возможностями для организации управления компаниями в офисе и удалённом режиме. Подходит для индивидуального и командного использования.

Структура системы управления организацией

Система управления организацией состоит из управляющей и управляемой подсистем. К управляющей части относят дирекцию, менеджеров, информационные элементы и службы, поддерживающие работу руководства. Иначе её называют административно-управленческим аппаратом. В её функции входит принятие управленческих решений на основе полученной информации. В управляемую часть входят подразделения, участвующие в производственном процессе и создании конечного продукта.

Система управления проходит следующие стадии:

При построении системы управления организацией формируются горизонтальные и вертикальные связи. Горизонтальные связи устанавливаются между отделами на одном уровне управления. То есть не подчиняются друг другу. Вертикальные подразумевают подчинение нижестоящего элемента вышестоящему.

Организационные структуры делятся на группы:

Особенности вертикальной организационной структуры

Для успешного функционирования компании при вертикальном (иерархическом) типе управления необходимо соблюдение следующих условий:

Вертикальная структура управления строится по принципу пирамиды. Её подножие состоит из низших должностей. Чем выше должность – тем большими полномочиями и возможностями наделяется её обладатель.

Компаниями с иерархической структурой управляют генеральные директора, которым подчиняются их заместители по приоритетным направлениям. За ними следуют менеджеры среднего звена, низшего и потом – исполнители. В организациях с данным типом управления часто возникают проблемы с выполнением поручений из-за длинного пути информации от высших звеньев к низшим. В итоге, часто к исполнителям от руководства поступает искажённая или неполная информация.

Преимущества горизонтальной структуры управления

Данный тип управления характеризуется гибкостью и адаптивностью к изменяющимся внешним условиям. Подразумевает отказ от иерархии с построением горизонтальных связей между участниками рабочего процесса. За счёт устранения бюрократии в структуре управления компании значительно сокращается путь распоряжений от руководителя к исполнителям. Это позволяет сократить срок согласования и утверждения документов, выполнить поставленные задачи оперативно и качественно.

Для эффективного существования такой структуры важно привлечение инициативных и креативных исполнителей. Они должны взаимодействовать друг с другом на высоком уровне. Иногда достичь этого весьма проблематично, особенно, если участники структуры имеют противоположные взгляды на решение задач.

Чем более разнообразна деятельность компании, тем более сложную организационную структуру управления она имеет. Исходя из её типа, применяют соответствующие методы управления.

Сущность понятия «система управления»

Специалисты области управления выдвигают различные формулировки термина «система управления». Самой емкой, на наш взгляд, является такая: система управления – это совокупность элементов, которые образуют иерархию контуров циркуляции и преобразования информации при реализации концепции управления, и которая направлена на обеспечение соответствия действий установленному плану организации.

Критерий принадлежности определенной системы к системе управления – это следующее положение: если эта система в организации является неотъемлемой частью, а действиями ее осуществляется управление организацией и задач, отличных от управленческих, она не решает, то ее можно рассматривать как специализированную систему или как систему управления. Иными словами, управление осуществляется только в случае, если реально существует действующая система, решающая управленческие задачи.

В самом общем виде управление – это некоторый тип взаимодействия между участниками, один из которых является субъектом управления, а второй – объектом управления (рис. 1).

Рис. 1. Субъект и объект управления

В организации субъект управления, или носитель власти – это руководитель, который в силу концепции управления, принятой в организации может делиться ответственностью и полномочиями с нижестоящими по иерархии руководителями.

Что же касается систем управления, то в качестве объектов управления выступают подразделения организации, специалисты, правила организационного функционирования, используемые ресурсы и т. п.

Свойства организации как системы

Как система организация имеет определенные свойства: целостность, эмерджентность, гомеостазис, структурированность.

Целостность системы определяет единство элементов, которое позволяет систему выделить из внешней среды по ее системному свойству. Создание целого реализуется посредством интеграции, или объединения частей в единое целое, каждый элемент которого занимает строго отведенное место. Для организации свойство целого – это ее цель, ради которой объединяются индивиды. Это является результатом, который каждый элемент не может получить в отдельности, а лишь в рамках кооперации, в рамках обмена своими способностями и ресурсами.

Целостность неразрывно связана с эмерджентностью, подразумевающей наличие у системы качественно новых свойств, которые у составных ее частей отсутствуют. Это значит, что свойства целого – это не просто сумма свойств элементов, его составляющих, хотя и от них зависят. Объединенные в целое элементы могут потерять свойства, характерные для них вне системы, или же приобрести новые. Например, коллектив сотрудников, состоящих из различного профиля специалистов, способен производить более сложную продукцию, разрабатывать и реализовывать стратегию развития организации.

Гомеостазис представляет собой такое свойство устойчивости, из – за которого система стремится всегда к восстановлению нарушенного равновесия, компенсируя при этом изменения, которые возникают под влиянием внешней среды. Понятие гомеостазиса пришло в менеджмент из биологии, в которой данный термин определен, как способность живого организма поддерживать внутренние характеристики в физиологически узких и определенных границах. Например, в организациях формой проявления гомеостазиса может являться неприятие неформальной группой подразделения какого–либо нового сотрудника.

Структурированность означает возможность выделения системных элементов и распределения ролей между ними. При оптимально распределенных ролях (кооперации и специализации) достигается наибольшая эффективность системы.

Типы современных систем управления

В вопросах организации концепции менеджмента руководители все реже ориентируются на теоретические постулаты, а все чаще внедряют собственные механизмы управления, основанные на актуальных рыночных реалиях и опыте других игроков. Однако та модель, которая хорошо работает в одной компании, при внедрении в другой может давать сбои. Поэтому используемые организационные структуры могут отличаться, а выбор оптимальной схемы и порядка управления остается индивидуальным решением. Как правило, оно базируется на следующих факторах.

В России даже внутри одного экономического сектора не существует универсальных подходов, что связано с географическими характеристиками страны. Огромное количество регионов с разными климатическими, социально-демографическими и культурными особенностями обязывает бизнес подстраиваться под конъюнктуру, отказываясь от типовых схем организации управления. Но мы можем выделить несколько ключевых моделей, которые входят в основу современного менеджмента.

Перечисленные организационные структуры имеют свои плюсы и минусы. Они подходят для реализации разных стратегий и форматов ведения бизнеса. При выборе оптимального порядка управления важно помнить, что он должен способствовать формированию такой работы, при которой изменения, происходящие во внешней и внутренней среде, не будут отменять целей компании, а приведут лишь к своевременной корректировке промежуточных задач. Только в этом случае можно говорить о том, что в компании заложены принципы эффективной системы управления.

Менеджмент может строиться с использованием разных методик и технологий. Принципы управления компанией формируются поэтапно. Основные шаги при построении модели руководства выглядят следующим образом.

По принципу подчиненности элементов система управления в организации может быть вертикальной (иерархической) и горизонтальной (органической). В первом случае элементы нижестоящего уровня подчиняются тем, что находятся выше них внутри структуры. Если же отделы расположены на одном уровне управления, то между ними устанавливаются горизонтальные связи. Такие структурные единицы, подчиняются общему руководящему центру или генеральному директору.

Чем более разнообразна деятельность компании, тем более сложной будет ее структура управления. В ней могут смешиваться горизонтальные и вертикальные связи. Действующий принцип организации системы управления крайне важен для выбора подходящих методов воздействия. Например, построение эффективной вертикальной структуры невозможно без административных инструментов влияния, а поддержание горизонтальных связей требует, бюджетных способов мотивации, которые основаны на законах рыночных отношений.

Вертикальная организационная структура управления

Вертикальная структура управления обладает следующими характерными признаками:

Данная структура знакома многим компаниям. Она проста во внедрении и использовании, но ведет к снижению эффективности процесса управления. Это связано с длинным путем поступления информации от одного звена к другому и возможным искажением сведений в ходе передачи различных поручений.

Горизонтальная организационная структура управления

Управление хозяйственной деятельностью предприятия, при котором команда состоит из элементов, не находящихся в прямом подчинении друг у друга, требует высокого уровня организации взаимодействия между ее членами. Добиться этого непросто, но если решение подобной задачи все-таки становится возможным за счет привлечения креативных и инициативных сотрудников, тогда процесс управления становится простым и эффективным, а компания существенно выигрывает в конкурентной борьбе, так как получает гибкую концепцию менеджмента. Отсутствие многочисленных бюрократических проволочек при передаче информации и принятии решений способствует увеличению скорости реагирования на внешние и внутренние изменения и повышает качество исполнения данных поручений. Этим органическая система управления выгодно отличается от иерархической вертикальной.

Параметры системы

Можно выделить следующие ключевые параметры систем:

Рис. 2. Ключевые параметры системы

Структура системы представляет собой совокупность элементов системы, а также связей между ними, которые определяют ее базовые свойства. Структура в общем виде включает в себя элементы, подсистемы, компоненты.

Организованность – это внутренняя упорядоченность, или согласованность при взаимодействии частей системы, которая проявляется в ограничении разнообразия состояний их системе.

Связь рассматривается как форма ограничений, взаимно накладываемых на поведение частей целого. Но связь тоже отсутствует при отсутствии ограничений.

Состояние системы является известным вектором значений определенных параметров, которые характеризуют систему в некоторый момент времени.

Поведение системы – это совокупность некоторых действий, изменений системы, реакций ее на внешнее воздействие, режимы жизнедеятельности.

Система управления – это неотъемлемая часть организации и одновременно относительно самостоятельная система в совокупности систем, составляющих организацию.

Система управления организацией осуществляет некоторые взаимосвязанные действия по формированию и использованию организационных ресурсов для достижения ею своих целей. Управление является эквивалентом всей деятельности организации по достижению конечной цели, а включает в себя те действия и функции, которые связаны с координацией и установлением внутри организации взаимодействия, с побуждением к осуществлению производственных и других видов деятельности, с целевой ориентацией разных типов деятельности и т.п.

Находи статьи и создавай свой список литературы по ГОСТу

Поиск по теме

Типы систем управления

Системы управления могут быть двух типов: открытые и закрытые. Ключевое различие между этими видами систем управления заключается в том, что в закрытой системе блок управления – составная часть той системы, которой он управляет, а в открытой – нет.

«Системы управления» 👇

В значительной мере эффективность работы открытой системы зависит от тех свойств, которыми управляющее устройство обладает. Если система управляема человеком, ее эффективность определяется человеком.
Если на управленческий процесс существенное влияние оказывает ход самой управляемой операции, нежели чем влияние внешней среды, то такая система – закрытая. Для закрытой системы характерно наличие обратной связи. Это значит, что на входе системы измеряются постоянно значения параметра, выбранного как управляемого, а на выходе системы производятся те изменения, цель которых состоит в ликвидации отклонений или ошибок от заданной заранее величины. Но не во всех случаях система в состоянии произвести полную коррекцию. Некоторые информационные потоки, имеющие место в системе управления организацией, имеет вид замкнутого контура.

Принцип обратной связи основывается на обратном воздействии результатов управления системы на процесс самого управления, или использование информации, которая поступает от объекта управления. Обратная связь может быть как внешняя, так и внутренняя, а также положительной и отрицательной. Положительная действие выходного сигнала усиливает – имеет одинаковый знак с ним; отрицательная наоборот входной сигнал ослабляет. Положительная связь положение системы ухудшает. Отрицательная связь способствует восстановлению равновесия при нарушении его воздействиями. Если на выходе системы результат меньше, чем требуется, то блок регулирования дает сигнал, усиливающий интенсивность процесса; если результат эталона больше, то управляющий процесс затормозится.

Открытые и закрытые системы управления классифицируются в зависимости от характера чувствительного элемента или управляющего воздействия, или вместе того и другого. В зависимости от характера управляющего воздействия системы управления бывают:

Программные или жесткие – это те системы управления, в которых действует одна прямая связь между субъектом и объектом управления, посредством которой поступают управляющие воздействия, к исполнению обязательные.

Разновидностями ее являются административно-командные системы. Регулируемая система применяет информацию о реакции объекта на управление, экономические и административные методы управления, интересы людей. Саморегулирующиеся системы управления основаны на регулировании без вмешательства внешних сил. Адаптивные системы управления являются открытыми системами, в которых объект управления подвергается возмущающему воздействию внешней среды и адекватно на них реагирует; субъект управления же находится за пределами объекта или по отношению к нему является вышестоящим.

Также выделяют процессы управления в зависимости от того, в какой системной точке происходит выработка управляющего воздействия. К первой группе относят системы, имеющие или устройства типа «черного ящика», или же людей, которые непосредственно способны в месте возникновения первичной информации ее воспринимать, сравнивать с эталоном и корректировать отклонение. Ко второй группе – системы, где все управление сосредотачивается в центре. При этом по каналам обратной связи информация поступает из периферии в центр, а далее, когда необходимо это, корректирующее воздействие передается к месту выполнения операции.

Функции и элементы системы управления

Система управления организацией используется для разработки, принятия управленческих решений, доведения их до исполнителей и контроля их исполнения. В её функции входит:

Это сложное по устройству образование состоит из следующих элементов:

В менеджменте выделяют пять групп процессов, охватывающих работу любого предприятия. Они являются объектами управления компании. К ним относят:

Организационную структуру управления формируют органы управления. Они объединяются между собой коммуникационными каналами. Методы, технологии, инструменты и процедуры, определяющие способы воздействия на исполнителей, образуют механизм управления. Систему управления считают организованной при определении её границ, состава элементов, структуры, схемы взаимодействия и функций каждого элемента.