gasu.gov.ru – ГАСУ Управление При подписании каких-либо данных с помощью функционала криптопровайдера «КриптоПро CSP» пользователь может столкнуться с сообщением об ошибке 1627 «Ошибка исполнения функции». Основной причиной данной проблемы обычно становится закончившаяся или отсутствующая лицензия на программу «КриптоПро CSP». Как устранить возникшую ошибку 1627 мы и расскажем в нашем материале.
При работе с криптопровайдером «КриптоПро CSP» нам может понадобиться использовать электронную подпись для ряда документов. В ходе подписания пользователь может столкнуться с ошибкой 0x8007065B, сопровождающейся сообщением «Не удалось создать подпись». Обычно причиной проблемы является истёкшая лицензия криптопровайдера «КриптоПро CSP», из-за чего возможность задействования электронной подписи будет заблокирована. Какие существуют способы исправить ошибку 0x8007065B мы и расскажем в нашем материале.
Навигация по разделам
Решение вопроса считается устаревшим
Необходимо проверить срок действия лицензии на КРИПТО ПРО. Пуск/Все программы/ КРИПТО ПРО/открыть Крипто про CSP/ если лицензия истекла, необходимо ввести серийный номер
Эта информация оказалась полезной?
Как можно улучшить этот ответ?
Другие вопросы по теме:
Последние вопросы на сайте:
Информация
Комментировать статьи на сайте возможно только в течении 31 дней со дня публикации.
Причины ошибки 0x8007065B
Ошибка 0x8007065B возникает при попытке выполнить электронную подпись с помощью функционала криптопровайдера «КриптоПро CSP». Сообщение об ошибке обычно сопровождается строчками «Ошибка исполнения функции», «Function failed during execution», «код ошибки 0x65b», «Не удалось создать подпись» и другими.
Причиной ошибки обычно является истёкшая пользовательская лицензия «КриптоПро CSP», а также использование устаревшей версии криптопровайдера.
Давайте рассмотрим способы, позволяющие исправить ошибку 0x8007065B в вашей версии «КриптоПро CSP».
При возникновении любых ошибок при подписании и расшифровке, воспользуйтесь следующими инструкциями (рекомендуется выполнять по порядку):
1. Проверьте срок действия сертификата;
2. Проверьте систему на наличие двух СКЗИ;
3. Проверьте совместимость СКЗИ:
4. Проверьте зарегистрирован ли СКЗИ. Если нет – произведите регистрацию:
5. Повторно установите сертификат из контейнера:
6. Очистите кэш учетной записи документооборота;
7. Выдайте права на папки с 1С, СКЗИ и контейнером;
8. Отключите контроль учетных записей (UAC);
9. Выдайте права пользователю 1С через конфигуратор;
10. Переустановите СКЗИ с чисткой реестра и обязательной перезагрузкой ПК:
11. Проверьте разрядность платформы 1С. Рекомендуется использовать платформу разрядности x32. Проверить можно так: платформы разрядности x64 обычно установлены в каталог Program Files, а не в Program Files (x86), а также отображаются на вкладке Процессы Диспетчера задач без пометки *32
Причины ошибки 1627
Как известно, для правильной работы криптопровайдера «КриптоПро CSP» необходимо соблюдение нескольких условий:
Если какое-либо из условий не выполнено, тогда в процессе задействования электронной подписи будут возникать различные ошибки, включая и ошибку с кодом 1627 «Ошибка исполнения функции».
Ошибка 1627 наиболее часто связана со следующими факторами
Ошибка 1627 обычно возникает при попытке подписи какого-либо документа не только в рамках криптопровайдера «КриптоПро CSP», но и на различных инфосистемах и торговых площадках.
При возникновении перечисленных далее ошибок воспользуйтесь стандартными действиями для решения проблем с криптографией. Ошибки могут возникать при подписании и расшифровке (отправке отчета, обмене, отправке заявления, обновлении статуса заявления и т.д.):
Убедитесь, что срок действия лицензии КриптоПро CSP истек
Первым делом необходимо убедиться, что срок действия вашего крипропровайдера «КриптоПро CSP» истек. Для этого выполните следующее:
Также проверить статус лицензии можно в оснастке «Управление лицензиями КриптоПро PKI», и в панели «Инструменты КриптоПро», в разделе «Общее» (для версии CSP 5.0).
Проверьте срок действия лицензии КриптоПро CSP
Лицензия на установленный на вашем ПК криптопровайдер может быть привязана к вашему рабочему месту или встроена в сертификат ЭП. В первом случае необходимо убедиться, что лицензия работает на рабочем компьютере.
Помимо данного способа вы можете проверить статус имеющейся у вас лицензии в оснастке «Управление лицензиями КриптоПро PKI», а также с помощью функционала панели «Инструменты КриптоПро», перейдя в раздел «Общее».
Если срок лицензии «КриптоПро CSP» истек, обратитесь к разработчику продукта или официальному дистрибьютеру для покупки новой лицензии или продления уже существующей. Для приобретения лицензии можно воспользоваться специальной страницей на сайте https://www.cryptopro.ru/buy.
Обновите вашу версию КриптоПро CSP
Если вы используете устаревшую версию криптопровайдера «КриптоПро CSP» (ниже 5.0), тогда это может стать причиной появления ошибки исполнения функции «0x8007065B». Убедитесь, что вы используете актуальную версию криптопровайдера, или обновите её до актуальной версии, воспользовавшись специальной страницей для загрузки обновлений на сайте http://www.cryptopro.ru/products/csp/downloads.
В случае использования актуальной версии приложения вам будет необходимо переустановить «КриптоПро ЭЦП Browser Plug-in». После переустановки ошибка может пропасть.
Это также может помочь: КриптоПро ЭЦП Browser plug in – как загрузить плагин.
Обратитесь в техподдержку КриптоПро
Решить ошибку 1627 может помочь обращение в техподдержку компании «КриптоПро». Для обращения в поддержку лучше всего воспользоваться функционалом специального бота в Телеграмм, доступным по ссылке t.me/CryptoProAssistantBot. В меню бота нажмите на «Запустить», а затем выберите опцию «Вопрос к техподдержке». Специалисты поддержки гарантированно отвечают в рабочие дни с 09.00 до 16.00 по московскому времени.
Также вы можете воспользоваться возможностями страницы технической поддержки на сайте https://www.cryptopro.ru/support
Установите на ПК нужный сертификат
Также причиной ошибки с кодом 1627 может стать отсутствие необходимых сертификатов на рабочем месте пользователя. Такие сертификаты понадобится установить в систему.
Для установки Личного сертификата выполните следующее:
Активируйте лицензию КриптоПро CSP
В случае, если срок лицензии действительно истёк, решить ошибку 0x8007065B в КриптоПро CSP можно с помощью активации лицензии. Выполните следующее:
Кнопка ввода лицензии также имеется в разделе «Общее» в панели «Инструменты КриптоПро».
Нестандартный способ решения ошибки 0x8007065B
В случае завершения действия лицензии и появления ошибки 0x8007065B выполните следующее (актуально для версии Crypto pro 4.0):
Далее понадобится переустановить имеющуюся у вас версию инструмента «Crypto pro», выбрав в меню запуска опцию «Исправить». После переустановки криптопровайдера ошибка может пропасть.
Обновите ваш криптопровайдер КриптоПро CSP
Работа с устаревшей версией крипропровайдера «КриптоПро CSP» также может стать причиной ошибки 1627. Для устранения ошибки понадобится обновить вашу версию криптопровайдера, в чём поможет страница установки обновлений на специализированном ресурсе http://www.cryptopro.ru/products/csp/downloads
Что делать, если лицензии нет?
Приобрести лицензию на нужный продукт КриптоПро можно с помощью специальной страницы сайта https://www.cryptopro.ru/buy, или воспользовавшись услугами посредников. Например, вы можете приобрести лицензию с помощью звонка на бесплатный номер 8-800-550-87-19 (добавочный 2500), и сообщив о своём желании приобрести лицензию на продукт.