gasu.gov.ru – ГАСУ Управление 1. Понятие
автоматизированной информационной
системы 3
2. Структура
автоматизированной информационной
системы 7
3. Основные понятия
системного анализа 10
4. Порядок системного
анализа 13
5. Принципы
системного анализа 16
6. Понятие жизненного
цикла АИС и его модели 19
7. Процессы
жизненного цикла АИС: основные,
вспомогательные, организационные. 21
8. Этапы (стадии)
жизненного цикла АИС 23
9. Описание
предметной области АИС моделью «Как
есть» 25
10. Информационное
обеспечение АИС и информационные модели
«Как должно быть» 27
11. Управление
требованиями на стадиях детального
проектирования, разработки, внедрения
и сопровождения ИС 28
12. Анализ предметной
области АИС 31
13. Выбор проектных
решений АИС и его обоснование 35
14. Проектирование
системной архитектуры и анализ требований
к ПО 39
15. Проектирование
программной архитектуры и техническое
проектирование программных средств 40
18. Установка и
сопровождение 47
19. Каскадная
модель жизненного цикла АИС 48
20. Спиральная
модель жизненного цикла АИС 51
21. Понятие и виды
моделей информационной системы 53
22. Методы
проектирования АИС 55
23. Графическая
нотация и метод проектирования IDEF0 56
24. Графическая
нотация и метод проектирования IDEF3 58
23. Методика
построения DFD-диаграмм 62
24. Графическая
нотация EPC 66
25. Нотация ARIS
Organizational Chart 68
26. Нотация ARIS
Information Flow 69
27. Сравнительный
анализ ARIS IDEF0 и IDEF3 70
28. Метод
проектирования 1С:Профкейс 71
29. Понятие
технологии проектирования 71
30. Технология
проектирования информационного
обеспечения АИС 72
31. Технологии
проектирования программного обеспечения
АИС (структурный и объектно-ориентированный
подходы). 74
32. С АSЕ-средства,
их функциональные возможности и
характеристика 78
33. Оценка и
управление качеством АИС 79
34. Организация
труда при разработке АИС 81
35. Оценка необходимых
ресурсов для реализации проекта 82
36. Технология
групповой разработки АИС 83
37. Автоматизация
управления групповой разработкой
проектов АИС на примере 1С:Предприятия 84
38. Классификация
АИС по признаку структурированности
задач 86
39. Классификация
АИС по виду деятельности 88
40. Классификация
информационных систем по уровням
управления 89
Понятие автоматизированной информационной системы
Система
(от греч.
σύστημα, «составленный») — множество
взаимосвязанных объектов
и ресурсов, организованных процессом
системогенеза в единое целое
и противопоставляемое среде.
Определение
автоматизированной системы дает
ГОСТ 34.003-90: система, состоящая из персонала
и комплекса средств автоматизации его
деятельности, реализующая информационную
технологию выполнения установленных
функций. То есть автоматизированная
система может существовать только там,
где имеется персонал, занятый определенной
деятельностью. Как правило, речь идет
о деятельности, результаты которой
полезны кому-то вне зависимости от
применяемых инструментов.
Автоматизированной
информационной
системой (АИС) называется
организационно-техническая система,
являющаяся совокупностью программно-аппаратных
средств, предназначенных для автоматизации
деятельности, связанной с хранением,
передачей и обработкой информации. То
есть информационная система является
системой информационного обслуживания
работников управленческих служб и
выполняет технологические функции по
накоплению, хранению, передаче и обработке
информации.
Например,
если мы поставим кассирше на стол
компьютер и принтер, а начальник кассирши
издаст приказ, чтобы она набирала билеты
и отчеты в текстовом редакторе, а печатала
их на принтере, то получится
автоматизированная система. По современным
представлениям, очень примитивная,
формально гостовскому определению она
удовлетворять будет. Необходимо уметь
формулировать цели, функции и задачи
ИС.
Цель
— ситуация или область ситуаций, которая
должна быть достигнута при функционировании
системы за определенный промежуток
времени. Цель может задаваться требованиями
к показателям результативности,
ресурсоемкости, оперативности
функционирования системы либо к
траектории достижения заданного
результата. Как правило, цель для системы
определяется старшей системой, а именно
той, в которой рассматриваемая система
является элементом.
Цели
деятельности, определяющие назначение
АИС,
формулируются одним из двух способов:
1.
Цели деятельности в результате внедрения
автоматизированной системы не изменяются,
изменяется только способ их достижения.
То, что раньше делалось «просто так»,
теперь делается в рамках автоматизированной
системы.
2.
Современным подходом при внедрении АИС
является реинжениринг бизнес-процессов
(РБП) предприятия. Целью внедрения
информационной системы может быть
качественное изменение текущей
деятельности. То есть улучшения, возможные
с внедрением АИС, не только количественные,
но и качественные (табл.1):
Таблица
1. Технологии, меняющие старые правила
новыми
Специфических
целей одного вида деятельности может
быть несколько, их автоматизацию в общем
иллюстрирует закон Деминга:
Например,
«Оперативный учет продажи билетов». В
театральную кассу я обращаюсь за билетом,
и меня вполне устроит, если кассирша
выпишет мне его ручкой на бланке, лишь
бы меня по нему пустили в зал. Кассирше,
по большому счету, тоже все равно, как
именно изготовить билет. Ее устроит
любой способ, если он будет не слишком
трудоемок и обеспечит ей возможность
продать мне билет. Иначе говоря, у нас
с ней есть общая цель. В ГОСТ 34.003-90 для
ее обозначения используется термин
цель деятельности. Всякий раз, когда
очередной зритель отходит от окошка с
билетом в руках, а театр становится
чуточку богаче, эта цель деятельности
достигается.
Качественно
новую возможность (отследить, какие
места в зрительном зале фактически
заняты, а какие свободны) может обеспечить
применение технологии штрихового
кодирования билетов и сканирование
номера билета на входе в зрительный
зал. Это позволит с большей выгодой
работать театру: продавать билеты на
стоячие места (по числу незанятых сидячих
мест) и не допускать возможность
изготовления второго билета на занятое
место.
Цель
АИС
– это
измеримый результат, который ожидается
достичь в краткосрочный период для того
чтобы реализовать стратегическую
(долгосрочную) цель. Цели определяют,
как будет выполняться стратегия – какие
результаты и когда должны быть достигнуты.
Цели, как правило, относятся к одной из
перспектив развития компании.
Таким образом, любой полезный вне самой
деятельности результат допустимо
считать ее целью. Так, если кассирша не
только продает билет, но и в конце
рабочего дня составляет для начальства
отчет о продажах, составление ежедневного
отчета может рассматриваться в качестве
еще одной цели деятельности.
Функции
автоматизированной системы формулируются
следующим образом.
Совокупность
действий автоматизированной системы,
направленная на достижение определенной
цели, согласно ГОСТ 34.003-90, называется
ее функцией. Функция это действие
или набор действий, выполняемых над
исходным объектом (документом, ТМЦ и
прочим) с целью получения заданного
результата.
Функция
автоматизированной системы —
фундаментальное понятие в ГОСТ 34.
Автоматизированная система рассматривается,
в первую очередь, как сумма своих функций
и уж потом как куча «софта» и «железа».
Самое главное, что делает система, а из
чего она состоит, второстепенно.
При
описании назначения
решения задачи следует сделать акцент
на перечень тех функций управления и
операций обработки данных, которые
будут автоматизированы, при внедрении
предлагаемого проекта. Каждой цели
деятельности в автоматизированной
системе соответствует одна и более
функций. Далеко не всегда деятельность
автоматизируется полностью. Некоторых
целей и после внедрения автоматизированной
системы приходится добиваться вручную.
С другой стороны, поскольку один и тот
же результат в разных условиях может
достигаться разными способами, на одну
цель деятельности в автоматизированной
системе могут быть направлены несколько
функций, допустим, продажа билета в
кассе и продажа билета по Интернету.
Кроме того, всякая автоматизированная
система требует определенного
обслуживания, поэтому приходится вводить
еще понятие вспомогательной функции.
Типичный пример — создание резервной
копии данных.
В
общем случае при выполнении функции
часть работы выполняется персоналом,
а часть техникой, скажем, билет выводится
на печать автоматически, а выдается
покупателю кассиршей вручную. Для
достижения функции может быть определена
одна или несколько задач, причем каждая
из задач сформулирована либо для ручного,
либо автоматизированного (с применением
ЭВМ), либо автоматического (без участия
оператора) выполнения.
В
ГОСТ 34.003-90 задачей называется
последовательность автоматических
действий, приводящая к результату
заданного вида.
Задача
— это наиболее четко формализованная
часть автоматизированной деятельности.
Можно представить себе функцию,
выполняемую полностью автоматически,
например, упомянутое выше резервное
копирование. В таком случае функция
сводится к одной задаче. Одна и та же
задача может решаться при выполнении
разных функций. Например, если в
автоматизированной системе имеется
несколько функций для продажи билета,
то выполнение каждой из них может в
какой-то момент потребовать вывода
билета печать.
Анализ
– определение того, что должна делать
система, стадия жизненного цикла.
Цель
анализа при
исследовании систем управления -получение
информации, необходимой для диагностики
проблемы и исследования объекта и его
системы управления в интересах принятия
решения менеджером, устранения имевших
места проблем, наилучшего использования
имеющихся возможностей. При таком
анализе должны рассматриваться система
и среда в их сопряженных состояниях, а
также в системном единстве должны
рассматриваться объект управления и
система управления этим объектом.
Анализ
предполагает
изучение: макроокружения, конкурентной
среды; внутренней среды организации,
взаимодействия и соответствия «объект
управления – система управления». К
анализу предметной области при разработке
АИС относятся:
технико-экономическая
характеристика предметной области
(характеристика предприятия, краткая
характеристика подразделения или видов
его деятельности, экономическая сущность
задачи, обоснование необходимости и
цели использования вычислительной
техники для решения задачи);
постановка
задачи (цель и назначение автоматизированного
варианта решения задачи, общая
характеристика организации решения
задачи на ЭВМ, формализация расчетов);
анализ
существующих разработок и обоснование
выбора технологии проектирования;
обоснование
проектных решений по видам обеспечения
(по техническому обеспечению (ТО), по
информационному обеспечению (ИО), по
программному обеспечению (ПО)).
Разработчик,
при необходимости, должен выполнить
анализ области применения разрабатываемой
системы
с точки зрения определения требований
к ней.
В
качестве предметной
области
может выступать предприятие,
фирма, объединение и т.д., или отдельный
вид деятельности,
протекающий в нем, поэтому в начале
данного раздела необходимо отразить
цель функционирования предприятия, его
организационную структуру и основные
параметры его функционирования и
определить все основные виды деятельности.
При
проведении анализа нужно дать общее
описание рассматриваемых видов
деятельности, а также характеристику
технико-экономических свойств предприятия
или организации как объекта управления.
Главными
технико-экономическими
свойствами
объекта управления являются: цель и
результаты деятельности, продукция и
услуги, основные этапы и процессы
рассматриваемой деятельности, используемые
ресурсы. В ходе рассмотрения перечисленных
свойств, для них, по возможности, следует
указать количественно-стоимостные
оценки и ограничения.
Поскольку
объектом рассмотрения при разработке
автономной задачи может служить
какая-либо деятельность отдельного
подразделения
предприятия (например,
отдела или цеха), его участка или
отдельного сотрудника, то далее нужно
привести краткую характеристику этого
подразделения, в которой осуществляется
рассматриваемая деятельность.
Характеристика подразделения включает
описание его структуры, перечень
выполняемых в этом подразделении функций
управления и его взаимодействие с
другими подразделениями данного
предприятия или подразделениями внешней
среды.
Характеризуя
подразделение предприятия, следует
отразить особенности его функционирования,
то есть принятые нормы и правила
осуществления анализируемой деятельности,
в условиях конкретной организации или
предприятия.
Описание
экономической
сущности задачи
автоматизированной реализации выбранной
функции или комплекса функций управления
сводится к описанию перечня результатных
экономических показателей, рассчитываемых
на базе использования совокупности
исходных показателей в процессе
выполнения этих функций. При этом
необходимо указать следующее:
Помимо
этого, надо рассмотреть особенности,
связанные с реализацией данного класса
задач в рассматриваемом подразделении:
Говоря
о декомпозиции
решения задачи, следует выделить этапы
расчета групп показателей. Далее следует
указать перечни первичных и результатных
документов, в которых должны быть
отражены исходные и результатные
показатели, и составить информационную
модель декомпозиции и взаимосвязи
этапов решения задачи.
При
проведении анализа нужно провести
обоснование необходимости и цели
использования вычислительной техники
для решения задачи:
Давая
характеристику существующей (предметной)
технологии решения задачи, следует
провести структурно-функциональный
анализ
решаемой задачи, в ходе которого, в
зависимости от сложности задачи, из неё
необходимо выделить следующие компоненты:
этапы решения задачи и функционально
простые операции, из которых состоят
этапы (состав ручных и машинных операций,
выполняемых при их реализации), места
и технические средства, применяемые
для их обработки, а также описать связь
данного компонента с другими компонентами,
входящими в задачу.
Для
выполнения структурно-функционального
анализа
объекта управления и решаемой задачи
рекомендуется разработать
структурно-функциональную диаграмму
(«КАК ЕСТЬ») по методологии SADT(IDEF0)
или диаграмму потоков данных по
методологии Гейна / Сарсона, Йодана /
ДеМарко. Для их разработки целесообразно
использовать CASE
– средства, например Design/IDEF,
Power
Designer,
BPwin,
Silverrun-BMP,
Oracle
Designer
и др.
Далее
следует сделать акцент на те недостатки,
устранение которых предполагается
осуществить, например:
Итогом
анализа предметной области является
постановка задачи –
формулировка задачи разработки проекта,
выделение основных требований к
проектируемой системе.
Технические
требования к системе должны охватывать:
функции и возможности системы; коммерческие
и организационные требования; требования
пользователя;
требования безопасности и защиты;
эргономические требования; требования
к интерфейсам; эксплуатационные
требования; требования к сопровождению;
проектные ограничения и квалификационные
требования.
Технические требования к системе должны
быть документально оформлены.
Стоит
определить тип проектируемой системы:
это может быть диалоговая система
решения задачи или обработки транзакций,
система поддержки принятия решений или
комбинированная система.
Цель
решения задачи должна сводиться к
устранению тех недостатков, которые
были отмечены автором в предыдущем
разделе, поэтому ее можно разделить на
две группы подцелей:
ABC-анализ — это способ классификации ресурсов по степени их влияния на прибыль компании. Чаще всего метод ABC применяют к товарному ассортименту, чтобы понять рентабельность групп товаров или отдельных наименований и скорректировать ассортимент. Поэтому дальше мы будем рассказывать о методе именно в контексте анализа товаров.
В основе метода лежит принцип Парето: 20% усилий обеспечивают 80% результата. Применительно к товарному ассортименту его можно сформулировать так: 20% товаров делают 80% оборота компании.
Суть метода в том, чтобы отранжировать позиции с точки зрения вклада в общую прибыльность. Все товары в результате будут разделены на три группы:
Соответственно, товары группы А продавать выгодно и на их реализации стоит сконцентрироваться, а товары из группы С приносят минимум прибыли — их количество можно смело уменьшать или вовсе выводить из ассортимента.
Помимо корректировки ассортимента продукции, ABC-анализ можно использовать для оптимизации запасов. Разделяя товары на различные группы в зависимости от их важности, компания может лучше отслеживать наличие наиболее ценной продукции на складе.
Где применяют ABC-анализ
ABC-анализ применяют для:
Нет смысла проводить ABC-анализ разово. Нужно анализировать ресурсы минимум один раз в год, а лучше раз в квартал и оценивать результаты за несколько периодов. Так вы сможете отследить рентабельность товаров в динамике.
В целом ABC-анализ можно проводить, ориентируясь не только на период (1 год, 1 квартал), но и на внешние и внутренние факторы. Причиной проведения такого анализа может стать, например, кризис, когда нужно сократить затраты и повысить эффективность. Или рост компании, когда необходимо оптимизировать ресурсы или пересмотреть ценовую политику.
Виды ABC-анализа
ABC-анализ можно проводить для оценки:
Как сделать ABC-анализ
Для проведения ABC-анализа понадобится любая таблица. Удобно использовать Excel- или Google-таблицу, но можно и нарисовать от руки.
Выручка по товару за период / Общая выручка компании * 100%
Получается, если общая выручка составила 500 тыс. руб., а выручка по товару 1 — 260 тыс. руб., значит, вклад товара 1 в общую прибыль — 52%.
Совокупный процент = Процент от общего объёма + Совокупный процент предыдущей позиции
Такая группировка показывает, какие позиции приносят наибольшую прибыль. Товары группы А являются целевыми — на них нужно сосредоточиться, больше производить/закупать/продавать. Нужно следить, чтобы они всегда были в наличии, организовать бесперебойные поставки, обеспечить должный контроль производства и качества.
Товары из группы В приносят немного прибыли. Однако они расширяют ассортимент и обеспечивают небольшой, но стабильный доход.
Товары из группы С не приносят прибыли. Нужно попытаться понять, почему от них низкая отдача. Возможно, от этих позиций стоит отказаться.
В идеале товары группы А должны составлять около 20% от остальных, если процент таких товаров значительно больше, это создаст большие риски для бизнеса в случае с проблемами с поставками, отгрузками, персоналом и др.
На товары группы С следует обратить особое внимание: возможно, такие товары лучше распродать и больше не закупать, если они не рентабельны.
Однако решения по ликвидации товарных позиций лучше принимать с учетом более широкого круга факторов. Может быть так, что товары группы С являются якорем для покупателей, приобретающих в итоге и более
Пример ABC-анализа
Допустим, мы продаём декоративную косметику и хотим понять, какие группы товаров продавать выгодно, а какие нет.
Шаг 1. Заносим в таблицу все интересующие нас группы товаров: тени, тональные средства, помады, пудры, туши и так далее. Проставляем суммы продаж за последние три месяца (квартал) и сортируем по убыванию итоговой суммы продаж.
Шаг 2. Вычисляем процент от общего объёма продаж по каждой группе и сортируем по убыванию процентного значения.
Например, за последние три месяца мы продали тональных кремов на 22 000 рублей и это составляет 22% от суммы общего дохода за этот период (от 100 000 рублей).
Шаг 3. Вычисляем совокупный процент по каждой категории товаров.
Шаг 4. Обозначаем принадлежность к соответствующей группе.
Шаг 5. Делаем выводы. Нам выгодно продавать тональные кремы, пудры и тени. На них и будем делать ставку: больше закупим; сделаем выкладку на прилавке, привлекающую внимание к этим товарам; устроим акцию, чтобы увеличить продажи. Помадами и тушью можно поддерживать ассортимент и, возможно, есть смысл расширить их цветовую палитру. А вот со скульпторами и консилерами у нас не заладилось: их плохо покупают. А так как у нас на складе скопилось много скульпторов и консилеров, мы не будем их закупать в ближайшие полгода и в дальнейшем выведем из ассортимента неходовые оттенки.
Преимущества и недостатки ABC-метода
Повторимся, ABC-анализ не отражает влияние внешних факторов на продажи. Поэтому, чтобы понять, как продажи зависят от сезонности спроса или запущенной рекламы, ABC-анализ часто комбинируют с XYZ-анализом.
XYZ-анализ также сортирует позиции по трем группам X, Y и Z, но здесь оценивается устойчивость спроса, то есть его отклонения за конкретный период времени (коэффициент вариации).
Чтобы провести совмещённый анализ, нужно сначала сделать ABC-анализ, а затем XYZ-анализ этих же товаров за этот же период, например, по количеству ежемесячной реализации за год. После этого результаты совмещаются.
При совмещении определяется девять групп товаров:
Вернемся к нашему примеру с продажей косметики. Вот как выглядит совмещённый анализ для наших ассортиментных групп.
XYZ-анализ дополнил результаты ABC-анализа. Теперь мы видим стабильность спроса на позиции: чем выше коэффициент вариации, тем больше колебания спроса.
В группу AX попали тональные основы — их выгоднее всего продавать и спрос стабильный. Расширим ассортимент тональников и подумаем, как максимально поднять продажи. Пудры и тени попали в группу AY — их хорошо покупают, но спрос то высокий, то низкий. Выясним, что влияет на колебания спрос. Если это сезонные факторы (пудрами больше пользуются летом), то будем это учитывать и закупать эти товары в меньшем объеме ближе к холодам. Туши и помады пользуются наиболее стабильным спросом. Хоть выгода от них небольшая, стоит расширить их ассортимент и стимулировать продажи. Консилеры и скульпторы — самые нерентабельные категории с непредсказуемым спросом. Оставим самые универсальные оттенки, а от остальных откажемся.
Мы подготовили шаблон совмещенного ABC/XYZ-анализа. В нём можно провести анализы как по отдельности, так и вместе. Все формулы уже «зашиты» в нужных ячейках.
Метод ABC может использоваться как самостоятельный инструмент для анализа рентабельности товаров или других ресурсов компании, но не отражает внешние факторы, влияющие на уровень продаж. Чтобы увидеть колебания спроса, нужно провести совмещённый ABC/XYZ-анализ, который позволяет более эффективно скорректировать ассортимент товаров, услуг, работу отделов и отдельных людей, перераспределить затраты.
Также совместно с ABC-анализом можно использовать:
Главные мысли
