GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

При создании запроса на сертификат на портале заявителя ФЗС Росказна https://fzs.roskazna.ru/ появляется ошибка Internal Server Error 500.

Для решения данной проблемы необходимо заполнить данные вручную. Н Е ИСПОЛЬЗУЯ ИМЕЮЩИЙСЯ СЕРТИФИКАТ!

P/S АНДРЕЙ, спасибо за это решение 🙂

У этой записи 4 комментариев

При работе с электронной цифровой подписью может появиться ошибка Не установлен плагин Госуслуги Internet Explorer. В такой ситуации необходимо знать, в чем причина возникшей ситуации, и как исправить проблему без обращения к специалистам. Несмотря на видимую сложность, решение находится на поверхности и зачастую ограничивается двумя шагами — очистка кэша или переустановка утилиты.

Для начала разберемся, почему не работает плагин Госуслуги в Internet Explorer. Причины могут быть следующими:

  1. загрязнение кэша веб-проводника в ПК или ноутбуке;
  2. действие противовирусного ПО;
  3. некорректная установка программного обеспечения.

Для решения проблем достаточно почистить кэш, проверить ПК на вирусы или установить заново утилиту. Как это сделать, рассмотрим ниже.


25 июнь 2019 06:15
25 июнь 2019 06:18
#12622

от

Gvinpin пишет: Прикрыли лавочку
Уже не помогает (маловероятно, что в последние дни что-то изменилось).

Мне помогло буквально вчера.

Накрайняк есть ещё вариант с копированием контейнера, тогда срок действия закрытого ключа становится равным сроку действия сертификата.

Тоже приходилось делать когда внезапно обнаружилось, что оно отличается аж на 15 дней

У-у танцы с бубном! Мои любимые!

При входе на сайт казначейства для продления – получения новой ЭП выдаёт классическое – ” Не удается отобразить эту страницу

Включите TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2 в дополнительных параметрах и повторите попытку подключения к fzs.roskazna.ru
. Если ошибка повторяется, возможно, этот сайт использует неподдерживаемый протокол или комплект шифров, например RC4 (ссылка на статью со сведениями), который не считается безопасным. Обратитесь к администратору сайта.

” Естественно все указанные галочки включены, в наличии IE11, cadesplugin апрельская версия, fzs.roskazna.ru
добавлен в доверенные в IE (Безопасность-надёжные сайты) и через Пуск – КриптоПро- Настройки ЭЦП Browser Plug-in.

Подскажите, пожалуйста,

может нужно было устанавливать стоя на голове

, что за вариант с копированием контейнера? Куда его скопировать чтобы дата сравнялась с датой сертификата? Спасибо.

Перечислим основные решения:

  1. Проверяем установлены следующие программы: криптопро 4
    (если установлена, то обновляем до 4.0.9969
    ), криптопро эцп баузер плагин 2
    , не закончился ли демо-период криптопро?
  2. В каком браузере заходите на ФЗС? Используйте IE 9 версии и выше. Edge не работает.
  3. Устанавливаем корневой сертификат головного удостоверяющего центра. Подробнее тут
    .
  4. Устанавливаем корневой сертификат удостоверяющего центра казначейства. Подробнее тут
    .
  5. Устанавливаем личный сертификат в КриптоПро. Подробнее тут
    .
  6. В свойствах браузера Internet Explorer — вкладка «Безопасность» — иконка «Надежные сайты» — кнопка «Сайты» — необходимо добавить 2 адреса: https://fzs.roskazna.ru и https://lk-fzs.roskazna.ru

    fzs.roskazna.ru Надежные сайты
  7. Возможно мешает антивирусник. Отключаем его. Не совсем, а временно.
  8. Если главная страница открывается, а зайти в личный кабинет с помощью подписи, которая вот-вот закончится не получается, то проверяем срок действия закрытого ключа. Дело в том, что некоторые версии криптопро 4 ограничивают использование электронной подписи сроком действия закрытого ключа. На самом деле пока действует сертификат Криптопро можно победить.


    1 вариант.
    Переводим время на компьютере назад. На сколько надо перевести время назад узнаем в Криптопро — вкладка «Сервис» — кнопка «Протестировать» — выбираем ваш контейнер — в открывшемся окне ищем строчку «Срок действия закрытого ключа». Допустим вы получили дату 6 мая, на компьютере устанавливайте 5 мая и пробуйте войти в ФЗС. После генерации не забываем вернуть настоящее время. Перевод времени помогает побороть только ФЗС. Для других порталов используйте 2-ой вариант.

    2 вариант.
    Экспорт сертификата и закрытого ключа в PXF и установка из PFX — подробнее тут
    .
  9. Иногда Windows 10 не удается победить и лучше сделать запрос на другой ОС, желательно Windows 7.
  10. И наконец самое последнее — если все перепробовали, а ФЗС не удается победить, то Регламент УЦ Казначейства позволяет подать запрос с помощью АРМ генерации ключей (версия 1.0.0.46 поддерживает ГОСТ 2012)
    . Ниже приведена выдержка из Регламента, подтверждающая что вы имеете право воспользоваться АРМ генерации ключей.

Решение проблемы TLS + Internet Explorer + roskazna.ru Безопасность, Https, TLS, Шифр, Internet Explorer, Ie11, Windows, Длиннопост

Не удается оботразить эту страницу

Включите TLS 1.0, TLS 1.1 и TLS 1.2 в дополнительных параметрах и повторите попытку подключения к https://roskazna.ru
. Если ошибка повторяется, возможно, этот сайт использует неподдерживаемый протокол или комплект шифров, например RC4 (ссылка на статью со сведениями), который не считается безопасным. Обратитесь к администратору сайта.


Так как в сети ни решения ни описания проблемы просто физически нет, а с профильного форума мой пост без объяснения причин снесли модераторы, дублирую здесь, что бы помочь всем бедолагам получающим данное сообщение.

В большинстве случаев проблема в старой версии Windows. В Windows ниже 10-ки в IE этот сайт  не работает и вряд ли уже когда-нибудь заработает. Единственное решение – обновление на 10ку и выше. 

Решение проблемы TLS + Internet Explorer + roskazna.ru Безопасность, Https, TLS, Шифр, Internet Explorer, Ie11, Windows, Длиннопост

Причина в том, что поддерживаемые данным сайтом 2 несчастных набора шифров TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_256_GCM_SHA384
и TLS_ECDHE_RSA_WITH_AES_128_GCM_SHA256
появились только в 10-ке. Firefox и Chrome в отличии от Internet Explorer не пользуются встроенными в Windows наборами шифров, а используют свои всегда свежие – поэтому в них этот сайт открывается.

И это при том, что для нормальной работы всего софта официально рекомендуется версия не ниже 7-ки.

Благодаря высочайшей информативности страниц с ошибками Internet Explorer 11, простому смертному, незнакомому с секретными наречиями Парселтанга и прочей черной магией, самостоятельно узнать об этом не суждено никогда. Лично мне удалось докопаться до этого только сравнивая перехваченные WireShark сетевые пакеты IE и Chrome, сканируя сервер через nmap. А потом гугля причину отсутствия потеряшек. И это после того, как я несколько дней безуспешно бился с реестром и оснасткой групповых политик, которую еще надо было исхитриться установить на ту кастрированную винду с которой ко мне пришел бедолага.

Собственно наглядно, результат работы nmap – набор шифров курильщика:

Решение проблемы TLS + Internet Explorer + roskazna.ru Безопасность, Https, TLS, Шифр, Internet Explorer, Ie11, Windows, Длиннопост

И для сравнения – набор шифров почти здорового человека:

Решение проблемы TLS + Internet Explorer + roskazna.ru Безопасность, Https, TLS, Шифр, Internet Explorer, Ie11, Windows, Длиннопост

Как-то так. Берегите себя – сканируйте порты, перехватывайте пакеты и оставьте в покое реестр,  групповые политики и свойства обозревателя

Студворк — интернет-сервис помощи студентам

Титульная страница сайта:

IE 10 не заходит на gosuslugi.ru на страницу авторизации

Если жмём на кнопку Вход

в правом верхнем углу, то должна отобразиться страничка авторизации:

IE 10 не заходит на gosuslugi.ru на страницу авторизации

Это скрин с компа на котором всё нормально, Windows 7 SP1

, IE 9

.

А теперь как в реальности обстоит дело на ноутбуке Windows 8

, IE 10

:

IE 10 не заходит на gosuslugi.ru на страницу авторизации

Здесь было бы приводить неудобно как там расставлены галки в свойствах браузера.

Существуют ли какие-либо инструменты, экспортирующие сведения о настройках

IE 10

в текстовой файл (или на крайний случай какой-то иной формат)?

IE 10 не заходит на gosuslugi.ru на страницу авторизации

Захода не происходило, а появлялась белая страничка с текстом:

Не удается отобразить эту страницу

•Убедитесь, что веб-адрес https://esia.gosuslugi.ru
правильный.

•Найдите страницу с помощью поисковой системы.

•Обновите страницу через несколько минут.

•Убедитесь, что протоколы SSL и TLS включены. Откройте меню “Сервис” > “Свойства браузера” > “Дополнительно” > “Параметры” > “Безопасность”

Нажмите на изображение для увеличения
Название: esia_gosuslugi_ru_View_error.jpg
Просмотров: 31
Размер:	90.2 Кб
ID:	428116

В какой-то момент консультант просила зайти в криптопрошные настройки, и сделать там обновление сертификата.

Приведу текст инструкции:

Описание обращения:

Установка сертификата в CryptoPro CPS

Решение:

Уважаемый пользователь! Вставьте установленный ранее Flash

-накопитель с контейнерами сертификатов. Загрузите

CryptoPro

( /Program Files/Crypto Pro/CSP/cpconfig.cpl
). Выберите закладку «Сервис» и нажмите на кнопку

« Установить личный сертификат

». Нажмите кнопку « Обзор

» и выберите личный сертификат

в формат *.cer

. После выбора нажмите на кнопку «Далее». На открывшейся странице установите кнопку

с независимой фиксацией « Найти контейнер автоматически

». Система автоматически произведет

поиск контейнера, который соответствует выбранному сертификату и запросит пароль. Введите пароль,

полученный вместе с сертификатом. Нажмите на кнопку « Далее

». На открывшейся странице установите кнопку

с независимой фиксацией « Установить сертификат в контейнер

» и нажмите кнопку « Обзор

». Выберите

пункт « Личные

» и нажмите кнопку « Ок

». После этого

нажмите на кнопку « Далее

». На открывшейся странице нажмите на кнопку « Готово

». Система произведет установку

сертификата.

Запустил файл “/Program Files/Crypto Pro/CSP/cpconfig.cpl”

– хоть в списке процессов и появидась строка про

cpconfig.cpl

, но никакого окна на экране не визуализировалось.

Техподдержка госуслуг направила анкету для запонения, чтобы затем проанализировать их специалисты

могли и как-то помочь в решении проблемы доступа. Но на ответ у них 4

рабочих дня, а тут ещё эти выходные.

Поэтому решил обратиться к вам, гуру мира браузеров. GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

Как зайти в личный кабинет с помощью IE

?

https://fzs.roskazna.ru/ ФЗС Росказна — онлайн сервис для получения сертификатов электронной подписи в Удостоверяющем центре Казначейства для СУФД, Электронного бюджета, zakupki.gov.ru ЕИС в сфере закупок, ГМУ.

Для доступа требуется:

  • В браузере должна быть включена поддержка JavaScript.
  • Браузер: Internet Explorer версии 9 и выше или Яндекс. Браузер версии 18.9.1.954 и выше
    или Chromium-gost версии 83.0.4103.61 и выше
    ;
  • В браузере должна быть включена поддержка cookies;
  • КриптоПРО версии 4.0. Скачать можно тут;
  • КриптоПро ЭЦП Browser plug-in версии 2.0. Скачать можно тут;
  • Поддержка российских криптоалгоритмов при использовании TLS.

Портал/официальный сайт доступен по адресу https://fzs.roskazna.ru/
(в браузере EDGE не работает!).

Личный кабинет (при наличии действующего сертификата) доступен по адресу https://lk-fzs.roskazna.ru/

Вход в личный кабинет ФЗС осуществляется по сертификату электронной подписи, поэтому должны быть установлены:

Вот перечень основных решений
.

fzs.roskazna.ru, ФЗС Росказна, портал заявителя

Главным плюсом Портала заявителя ФЗС Росказна является отсутствие необходимости визита в Казначейство при плановом перевыпуске сертификата, при условии:

  • у соискателя есть действующий сертификат;
  • у руководителя организации соискателя есть действующий сертификат;
  • паспортные данные не изменились с момента последнего визита в УЦ Казначейства.

Предварительная проверка документов перед созданием запроса

Перед созданием запроса на издание сертификата во избежание отказов в результате автоматических проверок через СМЭВ рекомендуем:

  • проверить паспортные данные на сайте МВД http://сервисы.гувм.мвд.рф/info-service.htm?sid=2000
  • проверить ИНН на сайте ФНС https://service.nalog.ru/static/personal-data.html?svc=inn&from=%2Finn.do
  • руководителю юридического лица, индивидуальному предпринимателю, главе крестьянского фермерского хозяйства дополнительно рекомендуется на сайте ФНС России (www.nalog.ru) в сервисе «Личный кабинет налогоплательщика юридического лица» проверить правильность данных об ИНН, ОГРН, наименовании организации, сведений о руководителе (ФИО, должность) + на сайте ФНС России (www.nalog.ru) с помощью сервиса «Предоставление сведений из ЕГРЮЛ/ЕГРИП в электронном виде» проверить сведения о юридическом лице/индивидуальном предпринимателе.

При выявлении расхождений в информационной базе МВД России необходимо обратиться в орган МВД по месту регистрации (нахождения).

При выявлении расхождений в информационной базе ФНС необходимо обратиться в ФНС для уточнения информации в любой налоговый орган либо через Интернет-сервис ФНС России «Обратиться в ФНСРоссии» (сайт ФНС России/Все сервисы/раздел «Обратная связь») либо через Интернет-сервис ФНС России «Личный кабинет» (при наличии) в разделе «Жизненные ситуации» – «Изменение персональных данных».

Возможности Портала заявителя ФЗС Росказна https://fzs.roskazna.ru/

*NEW* Настройка ЭБ от пользователя  FarWinter

QuickEB – Порядок быстрой настройки Электронного бюджета

Исправление большинства ошибок при настройке ЭБ и Сборник типовых ошибок в ЭБ

QuickCG – Порядок быстрой настройки Chromium GOST

Типовые ошибки при работе в Chromium GOST

КриптоПро CSP считает недействительными сертификаты по ГОСТ 2012

Использование  Chromium GOST позволяет избавиться от использования продуктов “Код безопасности” 😉

( использовать х32 версию браузера  для ОС любой разрядности )

Chromium GOST не хочет использовать смешанный контент, когда на страницах https открывается http контент

Нужно в параметры запуска chrome.exe добавить ключ 

и добавить lk.budget.gov.ru в список разрешённых доменов где можно использовать смешанный контент 
в свойствах ярлыка “ЭБ CG.lnk”  
добавить в конец через пробел ключ

Chromium GOST и DrWEB не открываются сайты

Помогает запуск с ключом – -no-sandbox. (для х64 версии)

Но лучше использовать х32 версию браузера 

У кого  Jinn не видит контейнер читаем подробности


При использовании сертификатов по ГОСТ Р 34.10-2012 в подсистемах ГИИС «Электронный бюджет», оператором которых является Федеральное казначейство, необходимо:

1. Для аутентификации пользователей на автоматизированном рабочем месте установить СКЗИ «Континент TLS-клиент». Версия 2» и провести настройку в соответствии с инструкцией, размещенной на официальном сайте Федерального казначейства в разделе ГИС – Электронный бюджет – Подключение к системе.

2. В качестве адреса TLS сервера ГИИС ЭБ и доступа в личный кабинет указывать адрес .   lk.budget.gov.ru (*)

(*) С 01.08.2020 lk2012 больше не доступен

Про Jinn Sign Extension Provider

Убедительная просьба админам разместить информацию о том, что Jinn Sign Extension Provider может не до конца установится, если использовать предложенную папку по умолчанию (папка в профиле пользователя)

Я час бился с проблемой, оказывается надо было изменить папку на C:\Program Files\Security Code\ (если х64, то папку C:\Program Files(х86)\Security Code\)

Я пока не понял причину, возможно из-за того что в имени пользователя используется кириллица


P. S. спасибо статье sbis.ru/help/auction/workplace/jinn_pl
, так бы еще мучался неизвестно сколько

слишком сложно написано

Просьба написать попроще, например что в пути установки не должно быть кириллицы, например имя пользователя написано по-русски (аля Юзер, Пользователь, Админ и прочее) и используется путь установки предложенный установщиком (в папку профиля пользователя)

Параметры командной строки для тихой установки Jinn Sign Extension Provider
сразу для всех пользователей Windows

(путь можете указать свой, лишь бы он был доступен для всех пользователей):

  msiexec /i JinnSignExtensionSetup.msi /qn INSTALLLOCATION="%ALLUSERSPROFILE%\Security Code" ALLUSERS=1     

ПРИМЕЧАНИЕ: Командную строку нужно запускать по правой кнопки мыши с выбором “Запуск от имени администратора”

Jinn не видит контейнер

Размер имеет значение (с)

Британские учёные установили

При подписании в ЭБ косяк выявили, если название организации в сертификате ГОСТ 2012 превышает 127 символов, то jinn просто не видит контейнер с таким сертификатом
. Решение – конвертация контейнера. Утилита конвертации контейнеров КриптоПро в PKCS#15 в приложении. Инструкция по использованию в архиве. Для работы на рабочем месте должен быть установлен КриптоПро CSP.

Инструкция по созданию носителя от пользователя 7449

УТИЛИТА КОНВЕРТАЦИИ КОНТЕЙНЕРА  

ИНСТРУКЦИЯ ПО СОЗДАНИЮ НОСИТЕЛЯ  

ОТВЕТ ТЕХПОДДЕРЖКИ УФК

Чтобы Jinn Client отобразил и утвердил сертификат по ГОСТ-2012 нужно иметь ключ на носителе в контейнере PKCS#15. Все выпускаемые ключи сейчас, создаются в контейнере PKCS#12. Крипто-ПРО 4.0 (R3 и R4) при этом не видят PKCS#15, и чтобы Крипто-ПРО обратилось к ключу (например для Континент TLS) нужно иметь контейнер PKCS#12. Вариант выхода из ситуации: записать на один носитель ключ в двух форматах (две копии) PKCS#12 и PKCS#15. Таким образом, Крипто-ПРО зайдет в ЭБ через Континент TLS и потом Jinn Client утвердит формуляр, при этом работают токены и флешки. Для конвертации контейнера PKCS#12 в PKCS#15 есть специальная утилита, для получения обращаться в ТОФК.

1. В компьютере вставлен съемный носитель с сертификатом PKCS#12.

2. Запускаем утилиту конвертации.

3. Если нужный сертификат не отображается, проверить подключение съемного носителя и нажать кнопку «Обновить список».

4. Выбираем нужный сертификат и нажимаем «Конвертировать».

5. Далее выбираем, где сохранить криптоконтейнер, можно на этом же съемном носителе (файлы не заменяются) или на любом другом, и указываем пароль оригинального контейнера, нажимаем «Сохранить».

6. В окне Крипто-ПРО повторно указываем пароль ранее и «ОК».

7. Конвертирование завершено успешно, на съемном носителе будет сертификат и ключ в контейнере PKCS#15.

При отсутствии сертификата в jinn плагине при подписании требуется обратиться в отдел ОРСИБИ вашего ТОФК для получения конвертера и инструкции по конвертации контейнера подписи из формата PKCS#12 в PKCS#15.

++++++

(Примечание: Ссылка на утилиту выше.)

Очень плохая новость для установивших Континент АП 3.7.7.651 с криптопровайдером КБ CSP

Вернул обратно на своём тестовом стенде КАП 3.7.651 с крипто-провайдером от КБ (куда ж теперь без него?)


На этапе подписи заявки в ЭБ при “поиске носителя” получаем: “Прекращена работа программы визуализации и подписи Jinn-Client”

До этого всё подписывало в ЭБ (Win 10.15063×64)

update:  Ложка мёда в бочку дёгтя: проверяли на win7x32 sp1 такой проблемы нет.

Плохая новость для установивших Континент АП 3.7.7.651 с криптопровайдером КБ CSP

Для правильной установки Континент TLS-клиент». Версия 2 придётся удалять КАП. Вычищать следы пребывание КБ CSP утилитой от кода безопасности тынц
с параметрами -to из командной строки от администратора. Так же должен стоять криптопро. Тогда ТЛС клиент не будет пытаться установить или обновить свой криптопровайдер. Потом континент ап можно ставить обратно с его криптопровайдером, все работает. Не забываем удалить

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Microsoft\Cryptography\OID\EncodingType 1\CryptDllImportPublicKeyInfoEx\1.2.643.7.1.1.1.1

HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Wow6432Node\Microsoft\Cryptography\OID\EncodingType 1\CryptDllImportPublicKeyInfoEx\1.2.643.7.1.1.1.1

из реестра.

СКЗИ «Континент TLS-клиент». Версия 2  “Доступ к конфигурационному файлу запрещен”

Если кто задумает “хочу установить все заново”

(взято с форума росказны)

Варианты установки программных продуктов

Состав программных продуктов:

* КриптоПро CSP или Валидата CSP;

* Jinn-Client;

* TLS-клиент.

Выполните действия в следующем порядке:

Состав программных продуктов:

* КриптоПро CSP или Валидата CSP;

* TLS-клиент.

Выполните действия в следующем порядке:

1. Установите сторонний криптопровайдер (КриптоПро CSP или Валидата CSP).

2. Установите TLS-клиент. В состав данного продукта входит криптопровайдер “Код Безопасности CSP” версии 4.0, который не будет установлен. В такой ситуации используется сторонний криптопровайдер.

Состав программных продуктов:

* Jinn-Client;

* TLS-клиент.

Выполните действия в следующем порядке:

Отсутствуют сторонние криптопровайдеры (КриптоПро CSP или Валидата CSP) и Jinn-Client.

В данном случае установите TLS-клиент. Он содержит криптопровайдер “Код Безопасности CSP” версия 4.0, который установится автоматически.

Исправление ошибок установки

При нарушении порядка установки выполните действия в следующем порядке:

1. Удалите все программные продукты, входящие в вариант установки.

2. После каждого удаления программного продукта выполните перезагрузку, если она требуется.

3. Установите программные продукты заново в соответствии с описанными вариантами установки.

Для подписания в Электронном бюджете в Mozilla Firefox с помощью Jinn-client 1.0.3050.0
, рекомендуется использовать версию от 52.9.0esr и выше

, необходимо установленное в браузере расширение Jinn Sign Extension

, а также установленный в Windows Jinn Sign Extension Provider
версии 1.0.0.5
. Во избежание появления в firefox
ошибки при подписании:

Не удалось обработать

необходимо в firefox выполнить следующее:

  1.  В адресной строке firefox ввести about:config
  2. Установить параметры accessibility.delay_plugins = true
    ; accessibility.delay_plugin_time = 90000
  3. В браузере включить
    плагин Jinn-client (если версия firefox поддерживает плагин – например, как версия 52.9.0esr)
    и одновременно включить расширение Jinn-client
    .

Если такая ошибка появилась, то помимо указанных выше настроек необходимо при закрытом firefox удалить, а затем заново установить Jinn sign extension provider
версии 1.0.0.5
. ( Перезагружать компьютер при этом необязательно, куки и кэш желательно удалить).

Так как для браузеров Mozilla Firefox
и Google Chrome
, в отличие от Internet Explorer 11
, при подписании в Электронном бюджете используются ещё расширение Jinn-client
и Jinn Sign Extension Provider
, то при возникновении ошибок при подписании лучше всего после этого проверять подписание в настроенном для работы в Электронном бюджете Internet Explorer 11.

Другие плагины

Как отмечалось выше, рассмотренная утилита работает не со всеми браузерами. К примеру, расширение для плагина Госуслуг для Яндекс браузера не предусмотрено. Для решения проблемы можно установить альтернативный вариант, к примеру, Крипто ПРО ЭЦП Browser Plugin.

Возможности плагина

Плагин Госуслуги для Firefox или другого браузера — расширение, необходимое для полноценной работы на сайте и пользования теми функциями, где требуется электронная цифровая подпись. Важно проследить, чтобы установленная версия была актуальной и подходила для работы с конкретным браузером. Скачивание устаревшего ПО с неофициального сайта может привести к заражению компьютера вирусом.

Плагин портала Госуслуг для пользователя с электронной подписью может пригодиться для решения ряда задач. Выделим основные:

  1. Получение услуг, где необходимо ЭЦП.
  2. Подтверждение правовых и гражданских актов между обычными субъектами и юрлицами.
  3. Регистрация кредитной задолженности.
  4. Подтверждения актов приема и передачи.
  5. Оформление договоров в режиме онлайн.
  6. Упрощенное получение загранпаспорта и т. д.

Это лишь часть ситуаций, в которых может пригодиться плагин Госуслуги для Internet Explorer или другого браузера. Спектр возможностей государственного портала постоянно расширяется, что делает дополнение особенно актуальным.

GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

Как исправить ошибку

В процессе пользования ЭЦП нередко бывают ситуации, когда не устанавливается плагин для Госуслуг в Интернет Эксплорер, или система заявляет о его отсутствии. Для решения проблемы следуйте приведенной ниже инструкции.

Почистите кэш и перезапустите Internet Explorer

Первое, что необходимо сделать при появлении ошибки, что не установлена утилита Госуслуги IE — почистить кэш. Для этого войдите в раздел очистки истории через меню или сочетание горячих клавиш, выделите необходимые данные (куки и кэш), а после подтвердите деинсталляцию. На завершающем этапе перезапустите веб-проводник.

GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

Удалите и установите ПО

Если плагин Госуслуги для Internet Explorer, Firefox или другого веб-обозревателя не работает и выпадает ошибка о том, что он не установлен, необходимо удалить и установить утилиту заново.

Для удаления сделайте следующие шаги:

  • Войдите в Панель управления и кликните на пункт Программы и компоненты.
  • Найдите КриптоПро ЭЦП и выберите его.
  • Жмите на кнопку удаления и следуйте инструкции.

GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

  • Очистите кэш ПК, к примеру, с помощью CCleaner.
  • Войдите в Internet Explorer и почистите кэш и куки.

GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

  • Перезагрузите устройство.

Указанные выше позволяют решить проблему, если Internet Explorer не видит плагин Госуслуг. Но для восстановления работы его необходимо установить с нуля. Для этого сделайте следующие шаги:

  1. Перейдите по ссылке
  2. Найдите версию для своей ОС.
  3. Загрузите файл с расширением msi, дождитесь скачивания и установите его на ПК.
  4. Перезагрузите ПК.

GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER


GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

После того, как утилита установлена, требуется настройка. Она может отличаться в зависимости от браузера.

Если Мозилла Firefox не видит плагин Госуслуги, войдите в веб-проводник. Далее сделайте следущее:

  • «залейте» последнюю версию (обновите проводник);
  • установите плагин Госуслуги
    (если он установлен, перейдите к следующему шагу);
  • при первом пуске разрешите установку утилиты.

GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

Если веб-проводник не предложил установку, войдите в Меню, а там Дополнения. В секции Расширения найдите IFCPlugin Extension и убедитесь в его включении.

Если Госуслуги не видит сертификат в Internet Explorer, а плагин есть, проверьте настройку самого браузера. Сделайте следующее:

  • войдите в веб-проводник и обновите ПО;
  • справа вверху войдите в настройки и отыщите пункт Настроить надстройки;

GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

  • в появившемся меню выберите Все надстройки;

GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

  • слева выберите Панель инструментов и расширения;
  • справа найдите Crypto Interface Plugin;
  • в столбце Состояние справа посмотрите, чтобы утилита была включена (если это не сделано, включите ее).

GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

Если ошибка возникает на ПК с Гугл Хром, войдите в раздел расширений и включите Расширение для плагина Госуслуг.

После выполнения указанных шагов ошибка, что не установлена утилита Internet Explorer, должна исчезнуть.

Почистите ПК и закройте лишние процессы

Многие ошибочно считают, что плагин Госуслуг не поддерживается в Мозиле. Это не так. Утилита не работает только в Яндекс Браузере, а в остальных веб проводниках (Гугл Хром, Фаерфокс и Интернет Эксплорер) она должна функционировать. Если удалить и установить ПО с нуля, ошибка исчезнет. Если этого не произошло, проверьте компьютер или ноутбук на факт наличия вирусов и попробуйте закрыть посторонние процессы в диспетчере задач.

Как пользоваться

При наличии ЭЦП и после установки расширения для плагина Госуслуг на Mozilla Firefox или другой веб-браузер можно переходить к пользованию возможностями. Для этого пройдите регистрацию на сайте gosuslugi.ru. Сделайте следующее:

Войдите на сайт и жмите на Регистрация.

Выберите подходящий вариант.

Подтвердите почту и телефон путем ввода кода.

GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER Отредактируйте в кабинете личные данные.

Подтвердите введенную информацию и личность с помощью ЭЦП.

После успешного подтверждения можно пользоваться всеми возможностями.

  1. Если вдруг не работает ЭЦП, попробуйте отключить антивирус, обновить веб-обозреватель, переустановить утилиту или проверить целостность носителя цифровой подписи.
  2. Где скачать и как установить
  3. Интернет Эксплорер от 8.0 и выше;
  4. Сафари 12 и выше;

    Мозиллна Фаерфокс вер. 59 и выше; GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

    Спутник — 4.0.0 и выше;

    Гугл Хром — 29.0 и выше.

    Многие спрашивают, где найти плагин Госуслуги для Яндекс Браузера. К сожалению, опция ЭЦП в этом веб-проводнике (для данной утилиты) не реализована.

    GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

    Полноценное применение доступно после установки и настройки ПО для компьютера, а также загрузки специальных дополнений.

    Перед тем как установить плагин Госулуг на компьютер, удалите старые версии программы (если они были установлены). Для этого сделайте следующее:

    • войдите в Пуск;
    • в строке поиска введите plugins$;

    GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

    • в перечне утилит найдите нужный вариант;
    • возле него жмите на кнопку Отключить.

    Как скачать и установить

    • Пролистайте немного ниже и найдите версию для своего компьютера.
    • Жмите по файлу, чтобы запустить загрузку.

    GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

    • Откройте полученный файл с расширением msi.
    • Дождитесь, пока программа инициализируется.
    • Жмите на кнопку Далее, а далее Установить.

    GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

    GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

    • После завершения процедуры жмите на кнопку Готово.

    GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

    После этого необходимо перезагрузить ПК. Если у вас включен автоматический запуск плагинов, его лучше отключить. В этом случае повысится уровень безопасности и снизится риск загрязнения ОЗУ. Для блокировки автозапуска сделайте следующие шаги:

    • в настройках веб-проводника войдите в дополнительные настройки;
    • в личных данных жмите на Настройки содержимого;
    • переведите переключатель в положение блокировки;
    • подтвердите действие;
    • перезагрузите поисковик.

    GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

    Как настроить

    После этого необходимо настроить расширение для плагина Госуслуг для Google Chrome и другого браузера. В зависимости от веб-проводника алгоритм действий может отличаться.

    • откройте веб-обозреватель (его сразу необходим обновить);
    • справа вверху откройте настройки и найдите Настроить подстройки;

    GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

    • выберите в появившемся окне Все надстройки.

    GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

    • слева войдите в Панель инструментов  расширения;
    • найдите справа Crypto Interface Plugin;
    • обратите внимание, чтобы он был включен;

    GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

    • перезапустите программу.

    Обратите внимание, что от того, насколько точно и внимательно Вы выполните сейчас инструкции зависит работоспособность софта. Так, если Вы пропустите какие-то шаги, может выскочить ошибка «Не установлен плагин Госуслуги в Internet Explorer»
    .

    • откройте веб-обозреватель, установите последнюю версию;
    • установите утилиту для Госуслуг;

      при первом пуске браузера разрешите установку утилиты;

    если веб-проводник не предложил установку, идите в Меню, а там Дополнения;

    GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

    в секции расширения найдите IFCPlugin Extension и убедитесь в его включении.



    Для Google Chrome:


    войдите в веб-проводник;

    установите плагин Госуслуги для Google Chrome;

    при первом пуске разрешите его инсталляцию;

    если проводник не предложил установку, включите расширение.

    1. Стоит учесть, что для работы плагина ЭЦП необходимы дополнительные программы:
    2. Для Виндовс — КриптоПро CSP, Signal-COM CSP, ViPNet CSP, ЛИССИ-CSP.

      Для Линукс и Мак ОС — только токены Рутокен ЭЦП, JaCarta-2 ГОСТ, eToken ГОСТ, Рутокен ЭЦП 2.0, JaCarta ГОСТ. GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

    3. Что делать, если ошибка не пропадает

      Выше мы рассмотрели, как устранить ошибку, мол, не установлен плагин Госуслуги на Internet Explorer или другом веб-обозревателе. Но ситуация не всегда проходит гладко, и могут возникнуть трудности с переустановкой. К примеру, появляются системные сообщения, и устройство отказывается устанавливать утилиту. В такой ситуации проверьте наличие достаточного места на диске. Кроме того, качайте программу только с официального сайта (указан выше). В ином случае высок риск попасть на некорректную версию.

      В крайней ситуации обратитесь в техподдержку плагин Госуслуг по следующим контактам:

      • телефоны — или  ;
      • почта — support@gosuslugi.ru
        .

      Поясните ситуацию и скиньте специалисту скриншоты, чтобы он мог понять суть проблемы и дать актуальные рекомендации, что и как нужно установить.

      GOSUSLUGI RU НЕ ОТКРЫВАЕТСЯ В INTERNET EXPLORER

      Итоги

      Если возникает ошибка, что не установлен плагин Госуслуги в Яндекс браузер, Internet Explorer, Мозилла или другом браузере, попробуйте почистить кэш. Если это не помогло, переустановите программу, а в крайнем случае обратитесь к специалистам.

  5. Добавить комментарий

    Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *