ЧТО ВХОДИТ В ФУНКЦИОНАЛЬНУЮ ЧАСТЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ А ТАКЖЕ СТРУКТУРУ И СОСТАВ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ КОМПОНЕНТЫ ИС

Функциональная часть ЭИС – совокупность подсистем или комплексов задач и задач, составляющих содержательную часть управления.

Функциональная подсистема – это часть ЭИС, ограниченная определенными функциями. Основные функции управления – это прогнозирование, планирование, оперативное управление, учет, анализ, регулирование. Эти основные функции связаны с основными видами деятельности объекта. Например, для промышленного объекта: обеспечение материальными ресурсами, подготовка производства, финансы, управление трудовыми ресурсами и др; финансовых организаций, занимающихся бюджетом: государственные доходы, финансы отраслей народного хозяйства, расходы бюджетных учреждений и мероприятий, сводные расчеты бюджета.

Пересечение функций управления с видами деятельности образует подфункции или комплексы задач или задачи, например: оперативное управление материальными ресурсами, учет государственных доходов, анализ расходов бюджетных организаций. Исходя из изложенного выше видно, что набор видов деятельности у различных объектов разный, поэтому и перечень функциональных подсистем у этих объектов информационных систем отличается. Как видно из рисунка 3.3.,каждая функциональная подсистема может быть разделена в свою очередь на комплексы задач и задачи.

Комплекс задач (АРМ) – это совокупность задач, сгруппированная по определенному признаку. В подсистеме управления материальными ресурсами, например, можно выделить следующие комплексы задач: нормирование расхода материальных ресурсов, текущего планирования и прогнозирования потребности в материалах, оперативное управление материальными ресурсами, учет и контроль использования материальных ценностей, анализ использования и составления отчетности по материалам.

Задача в понятии ЭИС – это часть автоматизированной функции, характеризуемая конечным или промежуточным результатом в конкретной форме (документ, сообщение и др.). Например, в комплексе задач нормирования расхода материальных ресурсов можно выделить задачи: расчет норм расхода основных материалов, расчет норм расхода вспомогательных материалов, расчет норм отходов основных материалов и т.д. В результате решения задач обычно получают выходной документ (машинограмму, ведомость, видеограмму и др.). Например, в задаче “Расчет норм расхода основных материалов”, мы получим “Ведомость норм расхода основных материалов”, в которой будут следующие данные: наименование изделия, код изделия, наименование материала, код материала, единица измерения материала, норма расхода материала на единицу изделия и др.

Классификация информационных систем

Классификация ИС способствует выявлению наиболее характерных черт, присущих ИС, обеспечивает лучшее понимание предмета изучения. Существуют различные классификации, преследующие определенные цели.

В соответствии с классификацией, выполненной компанией Deloitte & Touch, ИС могут быть разделены на четыре группы:

Другие авторы делят ИС по принципу схожести/различия с ERP-системами, в которых отражены наиболее прогрессивные черты ИС. Важнейшим классификационным признаком ИС является ее масштаб и интеграция компонентов.

Различают ИС следующих видов:

 Локальный АРМ(автоматизированное рабочее место) – программно-технический комплекс, предназначенный для реализации управленческих функций на отдельном рабочем месте и информа­ционно связанный с другими ИС (АРМ);

 Комплекс информационно и функционально связанных АРМ, реализующих в полном объеме функции управления;

 Компьютерная сеть АРМна единой информационной базе, обеспечивающая интеграцию функций управления в масштабе пред­приятия или группы бизнес-единиц;

 Корпоративная ИС (КИС), обеспечивающая полнофункциональное распределенное управление крупномасштабным предприятием (понятие КИС тождественно определению ERP-системы).

Другой классификационный признак для ИС – степень формализации (структурированности) и сложности алгоритмов обработки информации функциональных компонентов и соответствующих информационных технологий:

 Системы оперативной обработки данных – OLTP-системы (On-Line Transaction Processing) системы;

 Системы поддержки и принятия решений DSS (Decision Support Systems).

К системам оперативной обработки данных относятся традиционные ИС учета и регистрации первичной информации (бухгалтерские, складские системы, системы учета выпуска готовой продукции и т.п.). В этих ИС выполняется сбор и регистрация больших объемов первичной информации, используются достаточно простые алгоритмы расчетов и запросов к базе данных (БД), структура которой стабильна в течение длительного времени (логическая структура базы данных должна быть стабильной в течение 5–7 лет для эффективного функционирования прикладного программного обеспечения).

В OLTP-системах большое значение имеет защита БД от несанкционированного доступа, аппаратных и программных сбоев в работе ИС. Формы входных и выходных документов, схемы документооборота жестко регламентированы. Для повышения эффективности функционирования ИС используются компьютерные сети с архитектурой «клиент-сервер».

Системы поддержки и принятия решений ориентированы на реализацию сложных бизнес-процессов, требующих аналитической обработки информации, формирование новых знаний. Анализ информации имеет определенную целевую ориентацию, например финансовый анализ предприятия, аудит бухгалтерского учета.

Отличительной особенностью этого класса ИС является:

 Создание хранилищ данных большой емкости (Data WareHouse – DW) путем интеграции разнородных источников, находящихся в OLTP-системах;

 Использование методов и средств аналитической обработки данных (On-Line Analytical Processing – OLAP-технологий);

 Интеллектуальный анализ данных, обеспечивающий формирование новых знаний (Data Mining – DM технологий).

Б. Инмон дает следующее определение: «Хранилище данных – это предметно-ориентированное, привязанное ко времени и неизменяемое собрание данных для поддержки процесса принятия управленческих решений».

На основе хранилищ данных создаются подмножества данных – OLAP-кубы, многомерные иерархические структуры данных, содержащие следующие признаки:

Дата/время (период времени, к которому относятся данные);

Уровень управления (структурное подразделение), которому соответствуют данные;

Сфера деятельности (бизнес-сфера, результат), к которой относятся данные;

Субъект управления (лицо, принимающее решение);

Вид ресурса и др.

Эти признаки позволяют агрегировать данные путем произвольного сочетания признаков и вычисления статистических оценок. В результате анализа информации создается новое знание, полезное для целей управления. Содержательный анализ данных основан на применении инструментальных средств OLAP-технологий.

Структуру информационной системы составляет совокупность отдельных ее частей, называемых подсистемами.

Автоматизированная информационная система имеет обеспечивающую и функциональную части, состоящие из подсистем (рис. 2.1).

Рис. 2.1. Автоматизированная информационная система

Подсистема – это часть системы, выделенная по какому-либо признаку.

Функциональная часть информационной системы обеспечивает выполнение задач и назначение информационной системы. Фактически здесь содержится модель системы управления организацией. В рамках этой части происходит трансформация целей управления в функции, функций – в подсистемы информационной системы. Подсистемы реализуют задачи. Обычно в информационной системе функциональная часть разбивается на подсистемы по функциональным признакам:

 уровень управления (высший, средний, низший);

 вид управляемого ресурса (материальные, трудовые, финансовые и т.п.);

 сфера применения (банковская, фондового рынка и т.п.);

 функции управления и период управления.

Например, информационная система управления технологическими процессами – компьютерная информационная система, обеспечивающая поддержку принятия решений по управлению технологическими процессами с заданной дискретностью и в рамках определенного периода управления.

В табл. 2.3 указаны некоторые из возможных информационных систем, однако их достаточно для иллюстрации связи функций систем и функций управления.

Функциональный признак определяет назначение подсистемы, а также ее основные цели, задачи и функции. Структура информационной системы может быть представлена как совокупность ее функциональных подсистем, а функциональный признак может быть использован при классификации информационных систем.

Например, информационная система производственной фирмы имеет следующие подсистемы: управление запасами, управление производственным процессом и др.

В хозяйственной практике производственных и коммерческих объектов типовыми видами деятельности, которые определяют функциональный признак классификации информационных систем, являются: производственная, маркетинговая, финансовая, кадровая.

Таким образом, «функциональные компоненты» составляют содержательную основу ИС, базирующуюся на моделях, методах и алгоритмах получения управляющей информации.

Функциональная структура ИС – совокупность функциональных подсистем, комплексов задач и процедур обработки информации, реализующих функции системы управления. В системе управления крупных предприятий-корпораций выделяются самостоятельные подсистемы (контуры) функционального и организационного уровня управления:

1. Стратегический анализ и управление. Это высший уровень управления, обеспечивает централизацию управления всего предприятия, ориентирован на высшее звено управления.

2. Управление персоналом.

3. Логистика – управление материальными потоками (заготовка материалов и комплектующих изделий), управление производством, управление сбытом готовой продукции. Все компоненты логистики тесно интегрированы с финансовой бухгалтерией и функционируют на единой информационной базе.

4. Управление производством.

5. Бухгалтерский учет. Информационно связан с управленческим учетом затрат в производстве, финансовым менеджментом, складским учетом.

Развитые ERP-системы зарубежного производства имеют устоявшуюся структуру базовых компонентов системы управления предприятием:

1. Бухгалтерский учет и финансы.

2. Управление материалами (логистика).

3. Производственный менеджмент.

4. Обеспечение производства.

5. Управление перевозками, удаленными складами.

6. Управление персоналом.

8. Моделирование бизнес-процессов.

9. Системы поддержки принятия решений (DSS).

Обеспечивающая часть ИС состоит из информационного, технического, математического, программного, методического, организационного, правового и лингвистического обеспечения.

Структуру
информационной системы составляет
совокупность отдельных ее частей,
называемых подсистемами.

Автоматизированная
информационная система имеет
обеспечивающую и функциональную части,
состоящие из подсистем (рис. 2.1).


ЧТО ВХОДИТ В ФУНКЦИОНАЛЬНУЮ ЧАСТЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ А ТАКЖЕ СТРУКТУРУ И СОСТАВ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ КОМПОНЕНТЫ ИС

Рис. 2.1.
Автоматизированная информационная
система

Подсистема –
это часть системы, выделенная по
какому-либо признаку.

Функциональная
часть информационной системы
обеспечивает выполнение задач и
назначение информационной системы.
Фактически здесь содержится модель
системы управления организацией. В
рамках этой части происходит трансформация
целей управления в функции, функций –
в подсистемы информационной системы.
Подсистемы реализуют задачи. Обычно в
информационной системе функциональная
часть разбивается на подсистемы по
функциональным признакам:

     уровень
управления (высший, средний, низший);

     вид
управляемого ресурса (материальные,
трудовые, финансовые и т.п.);

     сфера
применения (банковская, фондового рынка
и т.п.);

     функции
управления и период управления.

Например,
информационная система управления
технологическими процессами –
компьютерная информационная система,
обеспечивающая поддержку принятия
решений по управлению технологическими
процессами с заданной дискретностью и
в рамках определенного периода управления.

Функциональный
признак
определяет назначение подсистемы, а
также ее основные цели, задачи и функции.
Структура информационной системы может
быть представлена как совокупность ее
функциональных подсистем, а функциональный
признак может быть использован при
классификации информационных систем.

Например,
информационная система производственной
фирмы имеет следующие подсистемы:
управление запасами, управление
производственным процессом и др.

В хозяйственной
практике производственных и коммерческих
объектов типовыми видами деятельности,
которые определяют функциональный
признак классификации информационных
систем, являются: производственная,
маркетинговая, финансовая, кадровая.

Таким образом,
«функциональные компоненты» составляют
содержательную основу ИС, базирующуюся
на моделях, методах и алгоритмах получения
управляющей информации.

Функциональная
структура ИС – совокупность
функциональных подсистем, комплексов
задач и процедур обработки информации,
реализующих функции системы управления.
В системе управления крупных
предприятий-корпораций выделяются
самостоятельные подсистемы (контуры)
функционального и организационного
уровня управления:

1.   
Стратегический анализ и управление.
Это высший уровень управления, обеспечивает
централизацию управления всего
предприятия, ориентирован на высшее
звено управления.

3.   
Логистика – управление материальными
потоками (заготовка материалов и
комплектующих изделий), управление
производством, управление сбытом готовой
продукции. Все компоненты логистики
тесно интегрированы с финансовой
бухгалтерией и функционируют на единой
информационной базе.

5.   
Бухгалтерский учет. Информационно
связан с управленческим учетом затрат
в производстве, финансовым менеджментом,
складским учетом.

Развитые ERP-системы
зарубежного производства имеют
устоявшуюся структуру базовых компонентов
системы управления предприятием:

1.   
Бухгалтерский учет и финансы.

2.   
Управление материалами (логистика).

5.   
Управление перевозками, удаленными
складами.

9.    Системы
поддержки принятия решений (DSS).

Обеспечивающая
часть ИС
состоит из информационного, технического,
математического, программного,
методического, организационного,
правового и лингвистического обеспечения.

Для реализации
информационных технологий необходимо
обеспечение различных видов (рис. 1.3.)

Р
и с. 1.3. Виды обеспечения информационных
технологий

Математическое
обеспечение
состоит из алгоритмического
и программного.

Алгоритмическое
обеспечение
– это совокупность математических
методов, моделей и алгоритмов, используемых
в системе для решения задач и обработки
информации.

Программное
обеспечение
(ПО или программные средства) подразделяется
на системное
и прикладное
ПО. Системное
ПО – это
машинно-ориентированное ПО, которое
реализовано в виде операционной
системы,
сетевого
ПО, сервисных
программ и
систем
программирования. Прикладное
ПО является
проблемно-ориентированным и реализуются
в виде комплексов программ решения
конкретных задач.

Информационное
обеспечение
– это совокупность средств и методов
построения информационной базы. Оно
определяет способы и формы хранения и
отображения информации на предприятии
в виде данных, документов, графиков и
сигналов. Это информационное наполнение
и организация электронных баз данных,
файлов и файловых структур.

Организационное
и методическое
обеспечение
– это совокупность средств и методов
организации работы предприятия и
управления им в условиях внедрения
информационной системы. Оно включает:

Аппаратное
обеспечение
(технические
средства)
информационных
систем включает устройства получения,
преобразования, передачи и отображения
информации, вычислительной техники,
локального управления и регулирования.

В особую группу
выделяются технологии автоматизации
управленческих и инженерно-технических
работ, направленные на реализацию задач
делопроизводства, например, при оформлении
конструкторской документации, а также
при работе с фото- и аудио- и видиоархивами.

Технические
средства, применяемые для механизации
и автоматизации таких работ, называются
организационной
техникой, или
оргтехникой.
Такое название связано с тем, что эта
техника позволяет нам организовать наш
интеллектуальный труд. Базовыми
средствами оргтехники в настоящее время
являются персональные компьютеры (ПК)
и их периферийные устройства.

Таким образом, при
автоматизации управленческих и
инженерно-технических работ используются
как аппаратные, так и программные
средства, которым посвящен основной
материал данной книги.

Как правило, в состав АИС входят:

информационные ресурсы, представленные в виде баз данных (баз знаний), хранящих данные об объектах, связь между которыми задается определенными правилами;

формальная логико-математическая система, реализованная в виде программных модулей, обеспечивающих ввод, обработку, поиск и вывод необходимой информации;

интерфейс, обеспечивающий общение пользователя с системой в удобной для него форме и позволяющий работать с информацией баз данных;

персонал, определяющий порядок функционирования системы, планирующий порядок постановки задач и достижения целей;

комплекс технических средств.

Информационные ресурсы включают машинную и немашинную информацию. Машинная информация представлена в виде баз данных, баз знаний, банков данных. Базы (банки) данных могут быть централизованными или распределенными.

Для системы характерны следующие основные свойства:

Сложность – она зависит от множества входящих в систему компонентов, их структурного взаимодействия, а также от сложности внутренних и внешних связей и динамичности

Делимость – означает, что система состоит из ряда подсистем или элементов, выделенных по определенному признаку, отвечающему конкретным целям и задачам

Целостность – означает, что функционирование множества элементов системы подчинено единой цели

Многообразие элементов и различие их природы – связано с функциональной специфичностью и автономностью элементов системы. Например, в материальной системе объекта, связанной с преобразованием вещественно-энергетических ресурсов, могут быть выделены такие элементы, как сырье, основные и вспомогательные материалы, топливо, полуфабрикаты, запасные части, готовая продукция, трудовые и денежные ресурсы.

Структурированность – определяет наличие установленных связей и отношений между элементами внутри системы, распределение элементов системы по уровням иерархии

Информационная система представляет собой среду, составляющими элементами которой являются компьютеры, компьютерные сети, программные продукты, базы данных, люди, различного рода технологические и программные средства. А информационная технология есть совокупность операций и действий над данными. Все процессы преобразования информации в информационной системе осуществляются с помощью информационных технологий. В результате информационная технология является более емким понятием, чем информационная система. Реализация функций информационной системы невозможна без знаний ориентированной на нее информационной технологии. Информационная технология может существовать и вне сферы информационной системы.

Информационная система (ИС) представляет собой совокупность информационных, технических, программных, математических, организационных, правовых, эргономических, лингвистических, технологических и других средств, а также персонала, предназначенных для сбора, обработки, хранения и выдачи информации и принятия управленческих решений. Функционирование ИС во времени заключается в сборе, хранении, обработке и распространении информации о деятельности какого-то экономического объекта реального мира.

Набор этих функций определяет процессы в информационной системе:

– ввод информации из внешних и внутренних источников;

– обработка входящей информации;

– хранение информации для последующего ее использования;

– вывод информации в удобном для пользователя виде;

– обратная связь, то есть использование переработанной информации для сопоставления с исходной, с целью корректировки входящей информации.

Если ранее информационные системы воспринимались как средство автоматизации вспомогательной деятельности предприятия, то теперь информационные системы стали средством получения конкурентного преимущества.

Структура каждой информационной системы состоит из функциональных и обеспечивающих подсистем (рис. 1.9).


ЧТО ВХОДИТ В ФУНКЦИОНАЛЬНУЮ ЧАСТЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ А ТАКЖЕ СТРУКТУРУ И СОСТАВ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ КОМПОНЕНТЫ ИС

Функциональные подсистемы ИС информационно обслуживают определенные виды деятельности предприятия, характерные для структурных подразделений предприятия и функций управления. Функциональная подсистема представляет собой комплекс экономических задач с высокой степенью информационных обменов (связей) между ними. При этом под задачей будем понимать некоторый процесс обработки информации с четко определенным множеством входной и выходной информации (например, начисление заработной платы, учет заказов, оформление брони и т.д.). Состав функциональных подсистем во многом определяется особенностями экономической системы, ее отраслевой принадлежностью, формой собственности, размером, характером деятельности предприятия.

Функциональная подсистема – это подсистема, реализующая одну или несколько взаимосвязанных функций. Назначение подсистемы, ее основные задачи, цели и функции определяются видами деятельности производственных и хозяйственных объектов: производственная, кадровая, финансовая, маркетинговая. Указанные направления деятельности и определяют типовой набор функциональных подсистем ИС.

Обеспечивающая подсистема – это среда, в которой используются средства для преобразования информации независимо от сферы применения. Интеграция функциональных подсистем в единую систему достигается за счет создания и функционирования обеспечивающих подсистем, таких как программная, техническая, организационная, правовая, информационная, эргономическая, лингвистическая и математическая подсистемы.

1. Подсистема «Программное обеспечение» – это совокупность программ, реализующих функции ИС; инструктивно-методические материалы по применению средств программного обеспечения; а также персонал, занимающийся разработкой и сопровождением программ на весь период жизненного цикла ИС.

Программное обеспечение делится на два комплекса: общесистемное (операционные системы, операционные оболочки, компиляторы, интерпретаторы, программные среды для разработки прикладных программ, СУБД, сетевые программы, антивирусные программы, тестовые и диагностические программы) и прикладное программное обеспечение (совокупность прикладных программ, разработанных для конкретных задач в рамках функциональных подсистем, и контрольные примеры).


ЧТО ВХОДИТ В ФУНКЦИОНАЛЬНУЮ ЧАСТЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ А ТАКЖЕ СТРУКТУРУ И СОСТАВ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ КОМПОНЕНТЫ ИС

2. Подсистема «Техническое обеспечение» – это комплекс технических средств, предназначенных для обработки данных в ИС; методические и руководящие материалы, техническая документация; обслуживающий эти технические средства персонал. В состав комплекса входят компьютеры, средства сбора и регистрации информации, средства передачи данных по каналам связи, средства накопления и хранения данных и выдачи результатной информации, вспомогательное оборудование и организационная техника (рис. 1.10).

Средства вычислительной техники предназначены в основном для реализации комплексных технологий обработки и хранения информации и являются базой интеграции всех современных технических средств обеспечения управления информационными ресурсами:

– персональные компьютеры, все ресурсы которых полностью направлены на обеспечение деятельности одного работника;

– корпоративные компьютеры (main frame), обеспечивающиесовместную деятельность многих работников в рамках одной организации, одного проекта, одной сферы информационной деятельности при использовании одних и тех же информационно-вычислительных ресурсов;

– суперкомпьютеры – это вычислительные системы с предельными характеристиками вычислительной мощности и информационных ресурсов (военная, космическая области деятельности, фундаментальные научные исследования, глобальный прогноз погоды).

Средства коммуникационной техники обеспечивают одну из основных функций управленческой деятельности – передачу информации в рамках системы управления и обмен данными с внешней средой, предполагают использование разнообразных методов и технологий.

К средствам коммуникационной техники относятся:

– средства и системы стационарной и мобильной телефонной связи;

– средства и системы телеграфной связи;

– средства и системы факсимильной передачи информации и модемной связи;

– средства и системы кабельной и радиосвязи, включая оптико-волоконную и спутниковую связи (вычислительные сети).

Средства оргтехники предназначены для автоматизации и механизации управленческой деятельности. Реализуются технологии хранения, представления и использования информации, а также для выполнения различных вспомогательных операций в рамках тех или иных технологий информационной поддержки управленческой деятельности.

Всю совокупность оргтехники можно представить в виде следующих групп:

– носители информации;

– средства изготовления текстовых и табличных документов;

– средства репрографии и оперативной полиграфии;

– средства обработки документов;

– средства хранения, поиска и транспортировки документов;

– банковская оргтехника;

– малая оргтехника;

– офисная мебель и оборудование;

– прочая оргтехника.

3. Подсистема «Организационное обеспечение» является одной из важнейших подсистем ИС, от которой зависит успешная реализация целей и функций системы. В составе организационного обеспечения можно выделить четыре группы компонентов.

Первая группа включает важнейшие методические материалы, регламентирующие процесс создания и функционирования системы:

– общеотраслевые руководящие методические материалы по созданию ИС;

– типовые проектные решения;

– методические материалы по организации и проведению предпроектного обследования на предприятии;

– методические материалы по вопросам создания и внедрения проектной документации.

Вторым компонентом в структуре организационного обеспечения ИС является совокупность средств, необходимых для эффективного проектирования и функционирования ИС (типовые пакеты прикладных программ, типовые структуры управления предприятием, унифицированные системы документов, общесистемные и отраслевые классификаторы и т.п.).

Третьим компонентом подсистемы организационного обеспечения является техническая документация, получаемая в процессе обследования, проектирования и внедрения системы: технико-экономическое обоснование, техническое задание, технический и рабочий проекты и документы, оформляющие поэтапную сдачу системы в эксплуатацию.

Четвертым компонентом подсистемы организационного обеспечения является персонал, где представлена организационно-штатная структура проекта, определяющая, в частности, состав главных конструкторов системы и специалистов по функциональным подсистемам управления.

4. Подсистема «Правовое обеспечение» предназначена для регламентации процесса создания и эксплуатации ИС, которая включает совокупность юридических документов с констатацией регламентных отношений по формированию, хранению, обработке промежуточной и результатной информации системы.

К правовым документам, действующим на этапе создания системы, относятся: договор между разработчиком и заказчиком; документы, регламентирующие отношения между участниками процесса создания системы.

К правовым документам, создаваемым на этапе внедрения, относятся: характеристика статуса создаваемой системы; правовые полномочия подразделений ИС; правовые полномочия отдельных видов процессов обработки информации; правовые отношения пользователей в применении технических средств.

5. Подсистема «Информационное обеспечение» представляет собой совокупность проектных решений по объемам, размещению, формам организации информации, циркулирующей в ИС (информационные потоки). Она включает в себя совокупность показателей, справочных данных, классификаторов и кодификаторов информации, унифицированные системы документации, специально организованные для обслуживания, массивы информации на соответствующих носителях.

В состав подсистемы включаются два комплекса. Это компоненты внемашинного информационного обеспечения (классификаторы технико-экономической информации, кодификаторов информации, справочные данные, унифицированные системы документации) и компоненты внутримашинного информационного обеспечения (макеты/экранные формы для ввода/вывода информации, структура информационной базы). В нее также входит персонал, обеспечивающий надежность хранения, своевременность и качество технологии обработки информации.

Центральным компонентом информационного обеспечения является база данных, через которую осуществляется обмен данными различных задач. База данных обеспечивает интегрированное использование различных информационных объектов в функциональных подсистемах.

6. Подсистема «Эргономическое обеспечение» – это совокупность методов и средств, используемых на различных этапах разработки и функционирования ИС, предназначенная для создания оптимальных условий высокоэффективной деятельности человека (персонала) в ИС, для ее быстрого освоения. Она содержит комплекс различной документации, регламентирующей эргономические требования к рабочим местам, информационным моделям, условиям деятельности персонала, а также способы реализации этих требований и осуществление эргономической экспертизы уровня их реализации.

7. Подсистема «Лингвистическое обеспечение» включает совокупность научно-технических терминов, применяемых в процессе разработки и функционирования ИС, и других языковых средств, используемых в информационных системах. Языковые средства делятся на две группы: традиционные языки (естественные, математические, алгоритмические языки, языки моделирования) и языки, предназначенные для диалога с компьютером (информационно-поисковые языки, языки СУБД, языки операционных сред, входные языки пакетов прикладных программ).

8. Подсистема «Математическое обеспечение» представляет собой совокупность математических моделей и алгоритмов для решения задач и обработки информации с применением вычислительной техники. В нее входит также комплекс средств и методов, используемых для решения экономических задач и в процессе проектирования информационных систем; техническая документация (описание задач, заданий по алгоритмизации экономико-математической модели, задач и конкретных примеров их решения); персонал (специалисты по вычислительным методам, проектировщики ИС, постановщики задач управления и т.д.).

Все обеспечивающие подсистемы связаны между собой и с функциональными подсистемами. Подсистема «Организационное обеспечение» определяет порядок разработки и внедрения ИС, организационную структуру ИС и состав работников, правовые инструкции для которых содержатся в подсистеме правовое обеспечение.

Функциональные подсистемы определяют составы задач и постановки задач, математические модели и алгоритмы, решения которых разрабатываются в составе подсистемы «Математическое обеспечение» и которые, в свою очередь, служат базой для разработки прикладных программ, входящих в состав подсистемы «Программное обеспечение».

Функциональные подсистемы, компоненты математического и программного обеспечения определяют принципы организации и состав классификаторов документов, состав информационной базы.

Разработка структуры и состава информационной базы позволяет интегрировать все задачи функциональных подсистем в единую информационную систему, функционирующую по принципам, сформулированным в документах организационного и правового обеспечения.

Объемные данные потоков информации вместе с расчетными данными относительно степени сложности разрабатываемых алгоритмов и программ позволяют выбрать компоненты технического обеспечения. Выбранный комплекс технических средств дает возможность определить тип операционной системы, а разработанноепрограммное, информационное обеспечение позволяет организовать технологию обработки информации для решения задач, входящих в соответствующие функциональные подсистемы

В соответствии с характером обработки информации в ИС на различных уровнях управления экономической системой (оперативном, тактическом и стратегическом) классифицируются соответственно следующие типы информационных систем: система обработки данных, информационная система управления и система поддержки принятия решений.

Идеальной считается ИС, которая включает все три типа перечисленных информационных систем.


ЧТО ВХОДИТ В ФУНКЦИОНАЛЬНУЮ ЧАСТЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ А ТАКЖЕ СТРУКТУРУ И СОСТАВ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ КОМПОНЕНТЫ ИС

На рис. 1.11 представлена классификации информационных систем по профессиональному признаку с учетом уровней управления и квалификации специалистов на базе линейки информационных систем для гостинично-ресторанного бизнеса, представленной фирмой Libra (www.libra-russia.ru).

Основание пирамиды составляют информационные системы, с помощью которых сотрудники-исполнители занимаются операционной обработкой данных, а менеджеры низшего звена – оперативным управлением. Система управления гостиницей Epitome PMS интегрирована с системой управления рестораном Squirre-lOne, системами автоматизации процесса производства, складского учета и контроля на предприятиях питания ProStore, Libra F&B и бухгалтерскими системами. Система Premier SPA используется для управления как отдельными SPA-центрами, так и в составе гостиниц и курортов.

В верхней части пирамиды на уровне стратегического управления информационные системы изменяют свою роль и становятся стратегическими, поддерживающими деятельность менеджеров высшего звена. Система бизнес-аналитики Mozaik Business Intelligence (BI) используется менеджерами для осуществления многомерного анализа и стратегического планирования бизнеса в рамках всего предприятия. Дополнительный модуль Libra Control Panel позволяет руководству гостиницы сравнивать плановые показатели работы гостиницы с фактическими результатами, позволяя контролировать выполнение бюджета и получать наглядную информацию о деятельности гостиниц в реальном времени.

На тактическом уровне управления (в средней части пирамиды) менеджеры среднего звена с помощью системы корпоративного управления Core могут управлять сетью гостиниц, обеспечивая их прямую интеграцию с локальными и международными каналами продаж. Система Karyon представляет для них новый сервис провайдинга, предназначенный для продвижения отеля по множеству международных каналов продаж. А с помощью доступной по подписке системы Libra OnDemand CRM менеджеры осуществляют управление продажами, мероприятиями и взаимоотношениями с клиентами.

Как следует из рис. 1.11, чем выше по значимости уровень управления, тем меньше объем работ, выполняемых специалистами с помощью информационных систем. Однако при этом возрастают сложность и интеллектуальные возможности информационной системы, ее роль в принятии решений специалистами.

Любой уровень управления нуждается в информации из всех функциональных систем, но в разных объемах и с разной степенью обобщения. В зависимости от охвата функций и уровней управления различают корпоративные (интегрированные) и локальные ИС.

Корпоративная (интегрированная) ИС автоматизирует все функции управления на всех уровнях управления, является многопользовательской системой и функционирует в распределенной вычислительной сети. В качестве примера можно привести ИС «Эдельвейс» компании Reksoft (www.rea.ru/hotel/it/, Саак А. Э.), которая обеспечивает полную автоматизацию гостиниц (рис. 1.12). Система реализована по архитектуре «клиент-сервер», на центральном сервере системы хранится вся информация, когда-либо занесенная в систему. По периметру располагаются рабочие станции, которые являются клиентскими местами пользователей. На рис. 1.12 они сопоставлены конкретным отделам, а количество рабочих мест в каждом отделе устанавливается по необходимости.


ЧТО ВХОДИТ В ФУНКЦИОНАЛЬНУЮ ЧАСТЬ ИНФОРМАЦИОННЫХ СИСТЕМ А ТАКЖЕ СТРУКТУРУ И СОСТАВ ИНФОРМАЦИОННОЙ СИСТЕМЫ ФУНКЦИОНАЛЬНЫЕ КОМПОНЕНТЫ ИС

Стрелками показаны основные информационные потоки, протекающие между рабочими станциями и сервером. Конкретное распределение функций между отделами, названия и количество структурных подразделений могут меняться от гостиницы к гостинице. При этом может меняться и количество необходимых рабочих станций, и список выполняемых ими функций.

Локальная ИС автоматизирует отдельные функции управления на отдельных уровнях управления, может быть однопользовательской, функционирующей в отдельных подразделениях системы управления.

Под системой понимают любой объект, который одновременно рассматривается и как единое целое, и как объединенная в интересах достижения поставленных целей совокупность разнородных элементов. Системы значительно отличаются между собой как по составу, так и по главным целям.

Система есть совокупность элементов, взаимосвязанных друг с другом и образующих определенную целостность.

Элемент системы – часть системы, выполняющая определенную функцию. Элемент системы может быть сложным, состоящим из взаимосвязанных частей, в этом случае его принято называть подсистемой. Подсистема — это относительно самостоятельная часть системы, выделенная по определенному признаку.

Количество элементов, из которых состоит система, может быть любым, важно, чтобы они были между собой взаимосвязаны.

Основные свойства системы:

1. Сложность – зависит от множества входящих в нее компонентов и их структурного взаимодействия.

2. Делимость – состоит из ряда подсистем или элементов, выделенных по определенному признаку, отвечающим конкретным целям и задачам.

3. Целостность – функционирование множества элементов системы должно быть подчинено одной цели.

4. Структурность – определяет наличие установленных связей или отношений между элементами внутри системы.

5. Эмерджентность. Эмерджентность предполагает наличие таких качеств (свойств), которые присущи системе в целом, но не свойственны ни одному из ее элементов в отдельности.

Примеры систем – техническое устройство, состоящее из узлов и деталей, живой организм, состоящий из клеток, коллективы людей и т.д.

Добавление к понятию “система” слова “информационная” отражает цель ее создания и функционирования. Информационные системы обеспечивают сбор, хранение, обработку, поиск, выдачу информации, необходимой в процессе принятия решений задач из любой области. Они помогают анализировать проблемы и создавать новые продукты.

ИНФОРМАЦИОННАЯ СИСТЕМА – это взаимосвязанная совокупность средств, методов и персонала, используемых для хранения, обработки и выдачи информации в интересах достижения поставленной цели.

Базовые компоненты информационной системы (ИС):

· информационные технологии, которые базируются на определенных технических и программных средствах;

· организационные единицы управления, основывающиеся на определенных методах управления;

· функциональные компоненты, состоящие из определенных функциональных подсистем со своим комплексом задач, для решения которых используются определенные модели принятия решений.

Основные принципы создания ИС:

1. Принцип системности – требует рассматривать анализируемое предприятие как единое целое, выявлять типы связей между структурными элементами или бизнес-процессами, устанавливать направления информационных потоков, а также функции отдельных структурных подразделений. В результате все составные части объекта будут объединены и согласованы по целям функционирования, по входным и результирующим документам и защите информации.

2. Принцип развития – ИС должна создаваться с учетом постоянного изменения информационных потребностей пользователей. Данный принцип требует разработки средств, с помощью которых ИС может адаптироваться или модернизироваться в соответствии с новыми требованиями

3. Принцип непосредственного участия работников предприятия в процессе обследования и разработки ИС, что позволяет избежать неправильных постановок задач и ускорить процесс внедрения системы.

4. Принцип безопасности – обеспечение безопасности всех информационных процессов.

5. Принцип эффективности – достижение рационального соотношения между затратами на создание ИС и результатами, получаемыми в процессе ее эксплуатации.

Внедрение информационных систем может способствовать:

1. Получению более рациональных вариантов решения управленческих задач за счет внедрения математических методов и интеллектуальных систем и т.д.;

2. Освобождению работников от рутинной работы за счет ее автоматизации;

3. Обеспечению достоверности информации;

4. Замене бумажных носителей данных на магнитные диски или ленты, что приводит к более рациональной организации переработки информации на компьютере и снижению объемов документов на бумаге;

5. Совершенствованию структуры потоков информации и системы документооборота в фирме;

6. Уменьшению затрат на производство продуктов и услуг;

7. Предоставлению потребителям уникальных услуг;

8. Отысканию новых рыночных ниш;

9. Привязке к фирме покупателей и поставщиков за счет предоставления им разных скидок и услуг.

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *