gasu.gov.ru – ГАСУ Управление Чем мы можем вам сегодня помочь?
Новая заявка в службу поддержкиПроверить статус заявки
Уважаемые посетители! На портале «Ваш контроль» вы имеете уникальный шанс сказать государству всё, что вы о нём думаете. Однако мы призываем вас делать это в рамках приличий и действующего законодательства.
Напишите отзыв на сайте Ваш Контроль в случае низкого качества предоставленных услуг.
На сайте Ваш Контроль вы можете оставить отзыв, который увидят представители ведомства и все посетители сайта.
2Краткое описание возможностей
Отправка в МКГУОбмен данными с ИАС МКГУДля взаимодействия с ИАС МКГУ необходимо:
Напосредственно сборка оценок и фактов обращений с пакеты, проверка пакетов, переотправка ранее не отправленных пакетов, создание и отправка запросов СМЭВ3 происходит с помощью вызовов GET запросов к АИС “Комекс Мои Документы”. Список адресов для взаимодействия с МКГУДля проверки корректности настройки можно открыть в браузере один из этих адресов. После загрузки на странице браузера будет отображет лог обработки запроса. Пример ответа на запрос /app/mkgu/exchange/sendTel
Пример команды, которую нужно выполнять через планировщик:
Где и как заработать » Авито
Авито
Настройка взаимодействия с ИАС МКГУ (мониторинг качества госуслуг).
Включить взаимодействие с ИАС МКГУ – включает автоматическое обновление анкет и отправку на сервер ИАС МКГУ пройденных анкет. Запрос формы (в часах) – указывает через какой промежуток времени в часах будет происходить проверка новой формы и отправка анкет. (по умолчанию раз в сутки, 24 часа)Разрешить анкету опроса – данная настройка устанавливается что бы на информационном киоске и в личном кабинете появилась возможность оценивать качество работы органов. Срок заполнения -количество дней в течении которого можно будет указать номер закрытого дела для прохождения опроса по анкете. Сообщения для оператора приема – необходимость показа уведомления для оператора МФЦ перед началом опроса (при заведении новых дел). Если настройка установлена оператор увидит одно из сообщений (При участии в опросе МКГУ или Без участия в опросе МКГУ). Сообщение “При участии в опросе МКГУ” выводится если на услуге стоит признак “участвует в смс-опросе (ИАС МКГУ)”. Если признак не установлен будет выведен текст из поля “Без участия в опросе МКГУ”. Стадии дел для сбора оценокПри передаче в МКГУ анкет или телефонов передается и стадия оказания услуги, соответственно это означает, что одна услуга может быть оценена на каждой стадии Для анкет эта настройка разрешает либо запрещает ставить оценку на делал находящихся в той или иной стадии. Для телефонов эта настройка включает или отключает автоматическую фиксацию факта наступления стадии. Оценить дело можно либо через заполнение анкеты(киоск, портал МФЦ, мобильное приложение), либо через согласие на СМС опрос. Если дано согласие на СМС опрос(в форме Участники дела), то оценить услугу через заполнение анкеты нельзя. Оценка на каждой стадии может быть только одна.
Автоматизированной информационно-аналитической системы мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ)
ДЕЙСТВУЕТ С «____»____________г.
1 Введение 5
1 Область применения 5
2 Краткое описание возможностей 5
3 Уровень подготовки пользователя 6
2 Назначение и условия применения 7
1 Виды деятельности, функции 7
2 Условия применения Открытого сайта 7
3 Подготовка к работе 8
1 Состав и содержание дистрибутивного носителя данных 8
2 Порядок загрузки данных и программ 8
3 Порядок проверки работоспособности 8
4 Описание операций 9
1 Доступ к сайту 9
2 Регистрация 9
3 Авторизация 11
1 Вход в систему 12
1 Авторизация по адресу электронной почты 12
2 Авторизация через социальные сервисы 12
3 Авторизация через общероссийский портал государственных услуг 15
2 Выход из системы 16
5 Поисковая строка на Главной странице 18
6 Услуги 19
1 Просмотр страницы услуги 19
2 Оставить отзыв об услуге 21
3 Просмотр отзывов об услуге 22
4 Редактирование wiki-справки об услуге 24
7 Ведомства 25
1 Просмотр страницы ведомства 25
2 Добавление отзыва о ведомстве 27
3 Просмотр отзывов о ведомстве 27
4 Редактирование wiki-справки о ведомстве 27
8 Рейтинги 28
9 Документы 29
1 Поиск мониторинга 30
2 Просмотр паспорта исследования 30
10 Новости 32
11 Фотогалерея 33
12 Часто задаваемые вопросы 33
13 О проекте 36
14 Личный кабинет 37
1 Редактирование профиля 37
2 Смена пароля 38
3 Восстановление пароля 38
15 Рабочая область поставщиков данных 40
1 Переход в рабочую область поставщиков данных 40
2 Регистрация ведомственной системы или МФЦ 41
3 Вход в Аналитический блок 42
4 Выход из Аналитического блока 43
5 Работа с отчетами 44
6 Работа с графиками 46
7 Работа с пакетами 47
16 Личный кабинет ведомства 48
1 Подготовка к регистрации личного кабинета ведомства 48
2 Регистрация личного кабинета ведомства 49
3 Вход в личный кабинет ведомства 50
4 Выход из личного кабинета ведомства 50
5 Работа с отзывами 51
6 Опубликовать ответ 51
7 Просмотр оценок пользователей на ответ ведомства 51
5 Аварийные ситуации 52
1 Действия в случае несоблюдения условий выполнения технологического процесса, в том числе при длительных отказах технических средств 52
2 Действия по восстановлению программ и/или данных при отказе магнитных носителей или обнаружении ошибок в данных 53
3 Действия в случаях обнаружении несанкционированного вмешательства в данные 53
4 Действия в других аварийных ситуациях
6 Рекомендации по освоению 54
Как проводится анализ действий на сайте
Портал «Ваш контроль. ру» осуществляет собственную аналитику, где можно увидеть, какие ведомства оценивают чаще всего, а также из каких регионов оставляют больше всего отзывы. Начиная с первых дней работы сайта, основными посетителями являются жители Москвы и Московской области, далее лидерство держат Санкт-Петербург, Свердловская область, Кемеровская область, Нижегородская область. Лидерами по отзывам являются ГИБДД, налоговое ведомство, судебные приставы (ФССП РФ). Не меньший интерес у пользователей вызывают сайты Пенсионного фонда РФ, МВД по оформлению загранпаспорта (до недавнего времени ФМС России) и другие. В последнее время лидерство по популярности занимает ведомство по кадастровым вопросам- Росреестр, где пользователи активно оценивают работу местных подразделений, связанных с кадастровым учетом и осуществлением государственной регистрации прав.
Если вы затрудняетесь в поиске нужного ведомства, можно использовать поисковый запрос, где достаточно ввести название услуги или ведомства. После этого вам будет развёрнута поисковая строка, с выпадающими названиями искомых подразделений.
Мониторинг качества оказываемых услуг проходит не только в ведомстве, но и в Правительстве РФ, где чиновники и ответственные лица анализируют действия пользователей на сайте, а также разрабатывают концепцию поведения надзорных ведомств по работе с обращениями граждан.
Кто пользуется услугами сайта
По официальной статистике на конец июля 2017 года, услугами сайта «Ваш контроль» воспользовалось несколько миллионов человек, при этом отзывы разместили 463,8 тысячи пользователей, а государственную оценку поставили 22,9 миллионам услуг. Ежемесячно Минэкономразвития разрабатывает рейтинговую шкалу, где можно увидеть реальную оценку работы ведомства за истекший период. В качестве составления рейтинга, используется система ИАС МКГУ, которая принадлежит к сервису «Мои документы» (Многофункциональный центр — МФЦ). Сервис «Мои документы» является основным показателем того, как работают ведомства, поэтому шкала рейтинга напрямую связана с территориальными подразделениями МФЦ.
Минэкономразвития ежемесячно даёт подробный отчёт перед правительством, о том, какие услуги, и какие оценки были даны за истекший период. В настоящее время оценку качества также можно осуществить непосредственно в ведомстве. Если вы посещаете какое-либо ведомство, то в здании находится терминал, где вы можете напрямую поставить оценку качества оказываемой услуги. Терминал передаёт сведения в единый информационный центр сайта «Ваш контроль».
Новинки контроля работы ведомства
Новшеством является оценка работы ведомства через СМС-информирование. Если вы недавно обращались, к примеру, в ГИБДД, то на ваш мобильный телефон придёт смс-оповещение с номера 0919. Не нужно бояться этого номера, так как он является федеральным. Вы ничего не платите за смс-ответ, все расходы по мониторингу берет на себя федеральный бюджет. Качество оценки через SMS-информирование, также попадают в общую базу сайта Ваш контроль.
Каждая оценка ведомства позволяет в конце года анализировать коэффициент KPI чиновников. Если есть результат взаимодействия, то на следующий календарный год коэффициент увеличивается на 5%. Для того, чтобы избежать накруток оценок, проводится ежедневный мониторинг сайта. Как известно, многие пользователи через социальные сети могут осуществлять оценку деятельности ведомства путём накруток. Как правило, для оценки деятельности ведомства выходит на связь около 7-10% пользователей, если количество оценок превышает 50%, то есть повод задуматься о накрутках оценок ведомств, но, как правило, такие ситуации возникают очень редко.
В настоящее время имеется проблема по оказанию некоторых из 2362 услуг, так как в электронной форме доступно всего около 1450, и только по ним можно оставить реальный отзыв на сайте. В настоящее время планируется расширить сеть электронных услуг, чтобы пользователи могли достойно оценивать деятельность ведомства по обращению.
Обращение в прокуратуру
Если при оказании гос. услуги нарушены ваши права, вы можете обратиться в Прокуратуру.
Одна из задач Прокуратуры — контроль за соблюдением законодательства. И если по каким-то причинам при оказании госуслуги законодательство было нарушено, Вы можете сообщить о нарушении в Прокуратуру РФ.
ПОСЛЕДОВАТЕЛЬНОСТЬ ДЕЙСТВИЙ
Как правильно оформить обращение в Прокуратуру на действие сотрудников, оказывающих гос. услуги, смотрите на сайте регионального отделения Прокуратуры РФ.
РЕГИСТРИРУЯСЬ НА ДАННОМ ПОРТАЛЕ, ВЫ СОГЛАШАЕТЕСЬ СО СЛЕДУЮЩИМИ ПРАВИЛАМИ И ТРЕБОВАНИЯМИ:
Модератор имеет право запретить доступ на Портал пользователю, регулярно публикующему сообщения, не соответствующие указанным требованиям.
ТРЕБОВАНИЯ К ИНФОРМАЦИОННЫМ МАТЕРИАЛАМ
На сайте «Ваш контроль» вы можете:
— оценить в баллах качество оказанной вам услуги; поставить оценку ведомству, которое её предоставило; конкретному подразделению этого ведомства в вашем городе, посёлке, деревне;
— ответить на вопросы короткой анкеты: сколько времени, денег вы потратили, чтобы получить услугу;
— написать подробный отзыв о том, что вам понравилось или не понравилось при получении услуги, рассказать о трудностях, с которыми пришлось столкнуться, или, напротив, кого-то похвалить;
— посмотреть оценки, которые были выставлены ведомству, конкретному подразделению этого ведомства, другими потребителями услуг.
Качество полученной госуслуги оценивается по пяти критериям: время предоставления госуслуги, время ожидания в очереди, вежливость и компетентность сотрудника, комфортность условий в помещении, доступность информации о порядке предоставления услуги. Оценка по каждому параметру выставляется по пятибалльной шкале: от очень плохо (1 балл) до отлично (5 баллов).
На Интернет-сайте «Ваш контроль» зарегистрирован личный кабинет «ИАС МКГУ» УФМС России по Республике Башкортостан с целью осуществления мониторинга качества государственных услуг и приема отзывов граждан.
Благодаря сайту руководители органов власти имеют возможность увидеть свою работу глазами потребителей, сравнить себя с другими — и принять на этой основе конкретные решения по улучшению работы.
Создание личного кабинета ИАС МКГУ
Инструкция по созданию личного кабинета ИАС МКГУВ приложении инструкция по созданию личного кабинета ИАС МКГУ в формате doc. Вт, 11 Ноя, 2014 at 4:35 AM
ПО службы помощи от Freshdesk Support Desk
Дано
Информационно-аналитическая система мониторинга качества государственных услуг (ИАС МКГУ) — одна из наиболее масштабных в России систем коммуникации государства и граждан.
Портал агрегирует оценки и мнения граждан о качестве полученных ими государственных услуг. На основе собранной информации оператор системы — Минэкономразвития России — ежемесячно анализирует уровень качества предоставления госуслуг, а также рассчитывает показатели эффективности работы территориальных органов федеральных ведомств.
Такой механизм оценки распространен на социально значимые и наиболее востребованные государственные услуги, оказываемые населению как в многофункциональных центрах (МФЦ), так и в федеральных и региональных ведомствах — от МВД и ФНС до Пенсионного фонда и Роспотребнадзора.
Для оценки госуслуг используются разные каналы: смс- и телефонные опросы; электронные терминалы в ведомствах и МФЦ; интернет (Единый портал госуслуг, официальные сайты ведомств и сайт «Ваш контроль» vashkontrol.ru).
База знаний
Для проверки подписи пакета в левое поле скопируйте содержимое сертификата (в base64), а в правое подписанный пакет и нажмите кнопку «проверить подпись».
Проверка структуры пакета
Для проверки структуры пакета в поле скопируйте содержимое пакета, в выпадающем списке выберите тип сервиса и нажмите кнопку «проверить пакет».
Проверка структуры пакета запросом к API
Для проверки структуры пакета вы также можете воспользоваться прямым запросом к API. Запрос формируется согласно методическим рекомендациям и отправляется на адрес https://vashkontrol.ru/hershel/sandbox/events, возможные постфиксы адреса — .json и .xml
Пример запроса через CURL:
Сервис получения оценок (МФЦ, ЕПГУ)
Для проверки структуры пакета вы также можете воспользоваться прямым запросом к API. Запрос формируется согласно методическим рекомендациям и отправляется на адрес https://vashkontrol.ru/hershel/sandbox/rates, возможные постфиксы адреса — .json и .xml
СМЭВ — Сервис получения фактов оказания услуг (ведомственные ИС)
Для проверки структуры пакета вы также можете воспользоваться прямым запросом к API. Запрос формируется согласно методическим рекомендациям и отправляется на адрес https://vashkontrol.ru/hershel/sandbox/smev_events, возможные постфиксы адреса — .json и .xml
СМЭВ — Сервис получения оценок (МФЦ, ЕПГУ)
Для проверки структуры пакета вы также можете воспользоваться прямым запросом к API. Запрос формируется согласно методическим рекомендациям и отправляется на адрес https://vashkontrol.ru/hershel/sandbox/smev_rates, возможные постфиксы адреса — .json и .xml
Инструкция по созданию личного кабинета ИАС МКГУ
Изменено: Вт, 11 Ноя, 2014 at 4:35 AM
К сожалению, мы не смогли помочь вам в разрешении проблемы. Ваш отзыв позволит нам улучшить эту статью.
Статьи по теме
Вся информация о работе сервисов ИАС МКГУ, работающих через СМЭВ, размещена на портале госуслуг, подробнее:
Сервис актуализации опросной формы
Ссылка на документацию сервиса на тех. портале СМЭВ: SID0003947
Прием данных о фактах оказания госуслуг
Ссылка на документацию сервиса на тех. портале СМЭВ: SID0003944
Сервис приема оценок
Ссылка на документацию сервиса на тех. портале СМЭВ: SID0003954
Сервис проверки статуса пакета в ИАС МКГУ
Ссылка на документацию сервиса на тех. портале СМЭВ: SID0003952
Сервис выдачи коротких («народных») названий государственных услуг
Ссылка на документацию сервиса на тех. портале СМЭВ: SID0003946
Выгрузки из ФРГУ
Получите бесплатную юридическую консультацию прямо сейчас: *
8 (800) 350-29-83 Федеральный
8 (499) 938-45-81 Москва и область
8 (812) 425-61-42 СПб и область
* Внимание! Юристы не консультируют по адресам и режимам работы МФЦ, порядку оказания государственных и муниципальных услуг и не оказывают техническую поддержку портала Госуслуг. Консультация носит исключительно юридический характер!
Здесь вы можете получить правовую поддержку. Проконсультируйтесь у юриста (бесплатно, круглосуточно, без выходных): *
Сервисы для сторонних информационных систем
Форма для обычных услуг:https://vashkontrol.ru/hershel/current-form/direct
Форма для электронных услуг:https://vashkontrol.ru/hershel/current-form/electronic
Прием событий
Сервис используется для регистрации в ИАС МКГУ фактов обращения граждан в территориальные органы власти с целью получения государственных услуг. Ответом веб-сервиса при предоставлении валидного сообщения будет идентификатор пакета событий в ИАС МКГУ.
Метод: POSTТип контента: application/xmlURL: https://vashkontrol.ru/hershel/events
Прием оценок
Сервис предназначен для пакетной передачи оценок в ИАС МКГУ. Сервис поддерживает два сценария использования: получение оценок для уже зарегистрированного события в ИАС МКГУ и получение оценок вместе с новым событием.
Метод: POSTТип контента: application/xmlURL: https://vashkontrol.ru/hershel/rates
Письменное обращение
Реквизиты для направления письменного обращения в орган власти указаны на информационном стенде, который обычно располагается при входе в организацию.
Также реквизиты подразделения, где вы получали услугу и реквизиты вышестоящей организации можно узнать на сайте Ваш Контроль. Для этого вам необходимо с помощью поиска найти организацию, которая оказывала вам гос. услугу.
В карточке ведомства будет представлена контактная информация. Под названием организации будут приведены вышестоящая организация, а также подчиненные.
Реализация
Поддержание бесперебойной работы legacy-системы
На счету команды «Цифроматики» несколько проектов по поддержанию бесперебойной работы унаследованных систем. Этот опыт наряду с новыми наработками был использован в работе с ИАС МКГУ.
Помимо технической поддержки пользователей (Help desk) проект включает широкий перечень различных задач по модерации отзывов для их последующей публикации на сайте «Ваш контроль» (vashkontrol.ru). Порядка 80 % отзывов обрабатывается в автоматическом режиме с использованием соответствующих алгоритмов и семантического анализа, оставшиеся 20 % обрабатываются модераторами. Часть из поступивших обращений направляется для дальнейшей работы в профильные министерства и ведомства.
На основе собранных в ИАС МКГУ данных проводится регулярный анализ качества оказания государственных услуг. Выгрузка соответствующей аналитики позволяет оценить, насколько удобным и понятным является взаимодействие с ведомством при получении той или иной госуслуги, как быстро она была оказана и прочее. Эта обратная связь становится отправной точкой для дальнейшего улучшения процесса по предоставлению государственных услуг.
В зоне ответственности «Цифроматики» также находится обеспечение комплексной информационной безопасности ИАС МКГУ в соответствии с требованиями, предъявляемыми к федеральным государственным информационным системам. В том числе защита портала от взломов, заражения вирусами, распределенных DDOS-атак и других негативных воздействий.
Интеграция ИАС МКГУ с электронным правительством и добавление элементов семантики
В рамках реализации проекта ИАС МКГУ будет интегрирована в инфраструктуру электронного правительства. Команда «Цифроматики» реализует пять крупных интеграций, ключевыми из которых станут:
— Интеграция с платформой обратной связи (ПОС). Организованная на базе Единого портала государственных услуг, ПОС является онлайн-площадкой для подачи обращений и жалоб по различным вопросам и проблемным ситуациям. Интеграция ИАС МКГУ и ПОС позволит каждой из систем обмениваться необходимой информацией.
— Интеграция с единым личным кабинетом пользователя на портале госуслуг (ЕЛК ГУ), что расширит возможности для оценки качества госуслуг. В частности, пользователи смогут оставлять обратную связь и оценивать качество предоставленной им услуги через личный кабинет gosuslugi.ru даже в том случае, если она была оказана не через сайт gosuslugi.ru, а в МФЦ.
— Интеграция с ситуационным центром системы межведомственного электронного взаимодействия (СЦ СМЭВ). Это позволит дополнить оценку качества оказания госуслуг новым критерием — количествомвремени, за которое услуга была предоставлена — и отследить соответствие этого показателя установленным регламентам. Появление в структуре оценки такого показателя как срок оказания услуги качественно влияет на объективность мониторинга в целом.
Добавление новых элементов семантики станет ядром в работе по функциональному развитию ИАС МКГУ. В частности, новые семантические механизмы качественно улучшат поиск по порталу для операторов, а также увеличат долю автоматической модерации отзывов. Для реализации этих задач «Цифроматика» использует собственные решения в семантике, точечно адаптируя их под задачи проекта.
Взаимодействие с официальными органами власти, в том числе с ведомствами, министерствами, правительством поставлено на высоком уровне. Оставить отзывы о принятии решений по вашей проблеме теперь можно и через сайт «Ваш контроль». Сегодня чиновники стали настоящими «школьниками», которым можно поставить оценку за выполнение своих действий. А оставить отзыв на официальном сайте «Ваш контроль» может любой гражданин России, который получает Государственные услуги, как в электронном виде, так и путём письменного обращения.
В развёрнутом формате можно оставить свой отзыв о посещении сайта ГИБДД, министерства экономического развития, министерства энергетики, МВД, и других ведомств. Основой для оценки качества посещаемых сайтов ведомств стал Приказ №1284 правительства России «Об оценке гражданами деятельности территориальных подразделений, имеющих отношение к Федеральным органам власти». Данное Постановление даёт гражданам возможность оставить оценку качества получаемой услуги, при этом можно оставить развёрнутый отзыв для сайта Ваш контроль. ру, путём внесения сведений и дополнительной информации.
Инструмент для обратной связи с федеральными органами связи позволяет произвести анализ действий по конкретному обращению. Сайт Ваш контроль. ру позволяет в режиме реального времени осуществлять следующие действия и операции:
Важно! Благодаря имеющейся информации ведомства разрабатывают свои действия и шаги, которые направлены на устранение недостатков, определение ошибок в оказываемых услугах, а также какие можно предпринять шаги для улучшения взаимодействия граждан и надзорного ведомства.
Оценить качество предоставленных госуслуг можно
Отсутствие очередей, быстрота обслуживания, возможность получения услуг в электронном виде – задачи, решение которых позволит сделать общение заявителей с государственными либо муниципальными органами максимально комфортным.
Повышение качества предоставления государственных услуг – одно из основных направлений в работе Кадастровой палаты по Москве.
Качество предоставления государственных услуг в сфере кадастрового учета и регистрации прав специалистами Кадастровой палаты жители Москвы могут оценить на сайте «Ваш контроль» (vashkontrol. ru).
Министерством экономического развития Российской Федерации создан инструмент обратной связи, позволяющий сделать процесс получения государственных услуг более удобным. Сайт «Ваш контроль» даёт возможность любому заявителю, получившему государственную услугу, влиять на качество предоставления услуг, оценивая их в конкретном месте, по конкретной услуге.
Так, заявители, посетившие офисы Кадастровой палаты
или Многофункциональный центр предоставления государственных
и муниципальных услуг (МФЦ), с помощью сайта «Ваш контроль» могут оценить скорость работы, профессионализм и вежливость сотрудников, время ожидания в очереди, уровень комфорта в помещениях и удобство процедуры получения услуги в целом.
Оценку можно поставить не только после получения документов
в офисах Кадастровой палаты или МФЦ, подготовленных по результатам оказания услуги, но и после получения услуги посредством электронных сервисов Росреестра, посещения консультаций или личного приема, который проводится руководством Кадастровой палаты.
Кроме того, на сайте «Ваш контроль» можно оставить подробный отзыв о получении услуги; рассказать о затруднениях, с которыми пришлось столкнуться, или напротив оставить благодарность.
Для оценки качества оказанных услуг заявителю необходимо:
с помощью учетной записи на сайте www. gosuslugi. ru либо одной
из социальных сетей);
Выбрать в списке организаций «филиал ФГБУ «ФКП Росреестра»
Выбрать услугу, о которой хотите оставить отзыв.
Оценить качество государственной услуги, ответив на вопросы анкеты, или посмотреть оценки, которые были выставлены другими потребителями услуг.
По данным портала «Ваш контроль» 96 % процентов опрошенных граждан положительно оценили работу Кадастровой палаты по Москве.
На сегодняшний день выставлено более 11 тысяч оценок, средний балл оценки предоставления государственных услуг составил 4,9.
Кроме того, москвичи могут оценить качество оказания государственных услуг с помощью бесплатного смс-сообщения. Для этого при обращении в МФЦ нужно оставить свой номер телефона, после чего на него придет смс-сообщение. Полученную государственную услугу заявитель может оценить по пятибалльной шкале.
Директор Кадастровой палаты по Москве Елена Спиридонова отметила: «Работа по повышению качества оказания государственных услуг была и остается приоритетной задачей Кадастровой палаты по Москве. Сервис оценки качества государственных услуг «Ваш контроль» позволяет выявить «проблемные места» и оперативно принимать меры, необходимые для устранения. Мы ждем и высоко ценим обратную связь от заявителей, воспользовавшихся нашими услугами».
О Кадастровой палате по Москве
Кадастровая палата по Москве (филиал федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» по Москве) – обособленное подразделение федерального государственного бюджетного учреждения «Федеральная кадастровая палата Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии» (ФГБУ «ФКП Росреестра»).
Кадастровая палата по Москве реализует на территории Москвы полномочия ФГБУ «ФКП Росреестра» по приему-выдаче документов на государственный кадастровый учет и государственную регистрацию прав на недвижимое имущество, а также предоставлению сведений, содержащихся в Едином государственном реестре недвижимости.
3Уровень подготовки пользователя
Для того, чтобы оставить отзыв о качестве оказанных государственных или муниципальных услуг необходимо:
После отправки отзыва на качество оказания услуг отзыв пройдет проверку и будет направлен подразделению ведомства, работу которого вы оценили.
Обращаем внимание, что отзывы, оставленные на сайте «Ваш Контроль» не предусматривают запросы информации, трактовку действующего законодательства и т. Подобные вопросы, не являющиеся оценкой качества услуг, будут отклонены модератором.
Обратиться в орган власти, где была предоставлена услуга. Вы можете напрямую обратиться в подразделение органа власти, где была предоставлена услуга, или в его вышестоящее подразделение.
С 17 ноября 2018 г. оставить отзыв или оценку на сайте «Ваш контроль» можно будет только после авторизации через систему ЕСИА при наличии стандартной или подтвержденной учетной записи. При отсутствии учетной записи ЕСИА или при наличии упрощенной учетной записи Вы не сможете оставить отзыв и оценку.
Также обращаем внимание, что с 1 июля 2018 г. оценка и отзыв, размещенные пользователем на сайте «Ваш контроль», будут влиять на расчет показателей эффективности деятельности руководителей органов власти и многофункциональных центров (постановление Правительства РФ от 31 марта 2018 г. № 395).
Как правильно оставить отзывы на сайте
Для того, чтобы оставить отзыв, электронный сервис предусматривает выполнение ряда действий:
Важно! Зайти в личный кабинет можно при помощи сервиса «Госуслуги», если у вас имеется там личный кабинет. В настоящее время разработаны дополнительные кнопки входа, которые осуществляются через социальные сети ВКонтакте, Фейсбук, Одноклассники, Твиттер и др.